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驴友之家管理 发表于 2008-3-26 11:25

公告：【驴友之家】接待站投诉帖4.9更新

[size=4][font=宋体][color=#000000]
[font=宋体][size=12pt]    中国户外资料网与各地旅舍共建【驴友之家】接待站以来，为广大驴友的出行提供了方便，基本上得到了广大驴友的认可和支持。但是，有些接待站在服务驴友中出现了问题，还不尽如人意，引起了驴友的不满。为了帮助改善接待站的硬件设施和服务水平，为广大驴友提供满意的服务，驴友之家版块开通投诉帖专栏，广大驴友在接待站遇到的不满与问题尽可在此栏以跟帖的方式投诉。[/size][/font][size=12pt][/size]
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[font=宋体][size=12pt]投诉机制管理规范：[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]1、[/font][/size][font=宋体][size=12pt]发现接待站有损害[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]8264[/font][/size][font=宋体][size=12pt]网站形象的行为可投诉。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]2、[/font][/size][font=宋体][size=12pt]接待站在“驴友之家”论坛的宣传与实际情况严重不符的，可投诉。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]3、[/font][/size][font=宋体][size=12pt]接待站发生服务差，态度恶劣的情况，可投诉。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]4、[/font][/size][font=宋体][size=12pt]接待站环境差、卫生条件差的，可投诉。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]5、[/font][/size][font=宋体][size=12pt]接待站有其他欺客行为的，可投诉。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]6、[/font][/size][font=宋体][size=12pt]投诉应本着克制、理性的原则，若发现有恶意投诉的帖子，管理员有权删掉此帖。[/size][/font][size=12pt][/size]
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[font=宋体][size=12pt]投诉受理处理规范：[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]1、[/size][/font][font=宋体][size=12pt]在同一问题上[/size][/font][font=宋体][size=12pt]本站普通注册会员[/size][/font][font=宋体][size=12pt]投诉5次以上（含5次）的接待站，查证属实后，将取消接待站资格。[/size][/font]
[size=12pt][font=Times New Roman]2、[/font][/size][font=宋体][size=12pt]在同一问题上如[/size][/font][font=宋体][size=12pt]本站活跃会员[/size][/font][font=宋体][size=12pt]投诉3次以上（含3次）的接待站，查证属实后，将取消接待站资格。注：活跃会员限定发帖量大于50帖的会员。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]3、[/font][/size][font=宋体][size=12pt]如接待站造成恶劣影响并后果严重的，查证属实后，8264将立即取消该接待站资格，将不考虑会员投诉次数。[/size][/font][size=12pt][/size]
[color=red]4、[size=3]如接待站未在明显位置悬挂8264接待站挂牌的，查证属实后，8264将立即取消该接待站资格。本网站将赠送小礼品奖励投诉此问题的会员。[/size][/color]

[font=宋体][size=12pt]投诉机制管理流程和方法：[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]1、[/font][/size][font=宋体][size=12pt]投诉者必须是在中国户外资料网上的会员。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]2、[/font][/size][font=宋体][size=12pt]投诉者在本投诉贴后，以跟帖的方式投诉，无关的帖子管理员有权删掉。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]3、[/font][/size][font=宋体][size=12pt]投诉要写清事件发生的时间、地点、人员，总之要把事情写清楚不要太过简略，如有取证照片也可上传。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]4、[/font][/size][font=宋体][size=12pt]管理员会根据投诉与接待站、驴友双方沟通，核实情况真伪。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]5、[/font][/size][font=宋体][size=12pt]管理员会将调查结果及解决办法短信通知投诉者，并将有必要公示的在投诉贴上公布。[/size][/font][size=12pt][/size]
[font=宋体][size=12pt]附则[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=12pt]、本投诉帖的最终解释权归属中国户外资料网（[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]www.8264.com[/font][/size][font=宋体][size=12pt]）。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=12pt]、本网站保留对本投诉帖的修改权。[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋体][size=12pt]、本投诉帖自发布之日起生效。[/size][/font][size=12pt][/size]
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[size=12pt][font=Times New Roman][/font][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman][/font][/size]
[font=宋体][size=12pt]                                                               中国户外资料网[/size][/font][size=12pt][/size]
[size=12pt][font=Times New Roman]                                                                                                                                   2008-3-26[/font][/size]


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宋小奔 发表于 2008-3-29 00:28

不错
制度越来越完善了！！！

灵羽525 发表于 2008-4-7 01:02

恩 值得相信···

海游子 发表于 2008-4-8 13:56

支持！！健全的制度保障了资源的规范．:victory:

拾俩 发表于 2008-4-8 14:46

欢迎所有8264的朋友对我们接待站的监督~~~~~~~~~~~`:loveliness:

风之妖 发表于 2008-4-8 20:18

制度很好，希望我能监督到每一个接待站，哈哈:victory:

china石头 发表于 2008-4-9 07:32

.

没有规矩，不成方圆！

坚决支持，拥护~~~~~~~~`！

大刀片 发表于 2008-4-10 22:33

顶一个,,,,,,,强烈支持,,,,,,,,,,,:)

野人传说 发表于 2008-4-11 08:44

支持，:victory: :victory:

桂林雨季 发表于 2008-4-15 16:03

支持，无规矩不成方圆，既然要用8264接待站这个牌子，就要做到为驴友着想，现在特别希望休假制度再合理一些，那样真正的驴友可以住到真正得驴友之家！

箫强 发表于 2008-4-16 16:02

顶 :) 强烈支持

csskm 发表于 2008-4-18 14:18

支持，只要有了规章，才能有个良好的发展

zmj831207 发表于 2008-4-18 14:58

非常好！~打击黑店

爸爸妈妈521！ 发表于 2008-4-27 15:53

支持啊，因为专业所以精良，因为制度所以规范！！

kbdyz 发表于 2008-4-27 16:04

希望全国各地都能有咱8264的接待站
然后制作一批会员卡什么的，到时候能在各方面给与优惠
可以采取交会费或者根据发贴量等情况发放
呵呵

桂林雨季 发表于 2008-4-29 07:35

[quote]原帖由 [i]kbdyz[/i] 于 2008-4-27 16:04 发表 [url=http://bbs.8264.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1878881&ptid=107877][img]http://bbs.8264.com/images/common/back.gif[/img][/url]
希望全国各地都能有咱8264的接待站
然后制作一批会员卡什么的，到时候能在各方面给与优惠
可以采取交会费或者根据发贴量等情况发放
呵呵 [/quote]
为期不远了，老大们都在努力着呢！感觉现在已经有蛮多家店用8264接待站这个品牌了，驴友之家，应该是属于驴友真正的家，不只是有一般住店的感觉！
支持驴友之家成为中国驴友的第一选择！

逗豆号 发表于 2008-4-29 18:29

学习了,支持!!!:D

老七老七 发表于 2008-5-3 15:36

这个办法好
支持下：）

阳朔阿秀 发表于 2008-5-3 20:51

方便更多的驴友！

这样让你到人生地不熟的地方来旅行也不怕啦！！

木木啊 发表于 2008-5-4 13:45

很好 希望做的越来越强大

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