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徐如林 发表于 2008-4-5 23:26

合肥市烟草公司访销员、配送员守则

[color=#000000][font=Times New Roman][size=14pt]
[/size][font=楷体_GB2312][size=14pt]
[/size][/font][/font][font=黑体][size=14pt]第一节[/size][/font][font=黑体][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][/font][font=黑体][size=14pt]职业道德[/size][/font][font=黑体][size=14pt][/size][/font][/color]
[font=宋体][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000]第一条
[/color][/font][/size][/font][color=#000000][font=宋体][size=14pt]爱国爱岗[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]职业意识[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——热爱社会主义祖国,具有正确的政治理想和信念。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——牢记合肥烟草分公司经营宗旨和目标,维护中心的信誉和形象。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——树立职业荣誉感、紧迫感和危机感,有强烈的团体意识和群体观念,能够将自己的利益与集体利益紧密联系在一起,将自己的行为和集体行为紧紧联系在一起。[/size][/font][/color]
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[font=宋体][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000]第二条
[/color][/font][/size][/font][color=#000000][font=宋体][size=14pt]着眼整体[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]顾全大局[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]注意处理好个人与中心及相应管理所和送货员之间的关系。当工作利益与个人利益不一致时,员工应从大局出发,把中心的利益放在首位,不计较个人得失。[/size][/font][/color]
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[font=宋体][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000]第三条
[/color][/font][/size][/font][color=#000000][font=宋体][size=14pt]敬业乐业[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]扎实工作[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——始终保持积极主动的工作态度、饱满的工作热情和良好的精神状态。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——工作兢兢业业,勤勤恳恳,任劳任怨,对工作不推诿,不延误。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——勤于思考,积极提出建设性意见和合理化建议。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——遇到“苦、脏、累、险”的情形,要克服畏难和不满情绪,迎难而上,不能影响工作任务的完成。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——新来员工要积极进取,勤学好问,虚心向同事请教,尽快熟悉岗位工作,提高工作技能。[/size][/font][/color]
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[font=宋体][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000]第四条
[/color][/font][/size][/font][color=#000000][font=宋体][size=14pt]服务至上[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]顾客至尊[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——员工应牢记公司的经营理念“服务至上,顾客至尊”,恪守诚信,为客户提供高标准、高质量的服务。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——服务原则:客户为本,忠于职守,严守信用,文明热情,竭诚服务。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——服务态度:诚恳热情,谦逊有礼,耐心细致,不怕繁琐。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——服务效率:准确、快捷、高效。[/size][/font][/color]
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[color=#000000][font=宋体][size=14pt]第五条[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]品格正直[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]言行可靠[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]员工应不断加强自身修养,养成诚实、正直、可靠的良好品格。[/size][/font][/color]
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[color=#000000][font=宋体][size=14pt]第六条[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]积极进取[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]求实创新[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]有理想、有追求,保持积极进取的精神风貌、具有健康向上的心理素质。[/size][/font][/color]
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[color=#000000][font=宋体][size=14pt]第七条[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]要时刻保持高度责任感,确保人、财、物和信息资料的安全。[/size][/font][/color]
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[color=#000000][font=黑体][size=14pt]第二节[/size][/font][font=黑体][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][/font][font=黑体][size=14pt]职业纪律[/size][/font][/color]
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[color=#000000][font=宋体][size=14pt]第八条[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]知法守法[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]依法行事[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]在日常工作、生活中,员工应牢固树立法律意识,注意学习法律,遵守法律法规,维护法律尊严,做守法用法的模范。[/size][/font][/color]
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[color=#000000][font=宋体][size=14pt]第九条[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]遵章守纪[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]按章办事[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——严格遵守奖惩制度和劳动纪律,不迟到,不早退,不旷工。缺勤事先请假。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——厉行节约,爱护公物。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——离职、离岗,应办好交接手续。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——开展工作,办理业务,必须遵守工作纪律,按章办事。[/size][/font][/color]
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[font=宋体][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000]第十条
[/color][/font][/size][/font][color=#000000][font=宋体][size=14pt]规范经营[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]令行禁止[/size][/font][/color]
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[font=Times New Roman][font=宋体][size=14pt][color=#000000]第十一条
[/color][/size][/font][size=14pt][color=#000000]  [/color][/size][/font][color=#000000][font=宋体][size=14pt]服从调遣[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]听从安排[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——服从工作需要。对于组织做出的决定、上级做出的指示,员工应认真对待,不折不扣地执行。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——服从组织做出的调遣决定,没有正当理由,应在规定时间到岗。[/size][/font][/color]
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[font=楷体_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color]
[font=黑体][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000]第三节
[/color][/font][/size][/font][color=#000000][font=黑体][size=14pt]职业形象[/size][/font][/color]
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[font=黑体][size=14pt][/size][/font][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]第十二条[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]热情服务“八个一样”[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——礼貌待客、热情服务一个样[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——零售户订货与不订一个样[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——零售户订货多与订货少一个样[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——新增零售户与老零售户一个样[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——熟悉的零售户与不熟悉的零售户一个样[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——晴天、雨天、雪天一个样[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——对老、少、妇、孺、残疾人一个样[/size][/font][/color]
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[color=#000000][font=宋体][size=14pt]第十三条[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]语言修养“六不讲”[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——低级庸俗的口头语不讲[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——生硬唐突的话不讲[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——讽刺挖苦的话不讲[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——有损客户人格的话不讲[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——伤害客户自尊心的话不讲[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——欺瞒哄骗客户的话不讲[/size][/font][/color]
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[color=#000000][font=宋体][size=14pt]第十四条[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]言谈举止[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]文明规范[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——语句清晰,语意明确,语气谦和,称呼得体。禁止使用任何易伤害客户感情、损害公司形象、有碍服务质量、影响服务效果的语言。[/size][/font][/color]
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[color=#000000][u][font=宋体][size=14pt]规范用语(访销员):[/size][/font][/u][u][size=14pt][/size][/u][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——见面时,适时运用“您好!老板,这两天烟卖得如何?”[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——订货时,适时运用“您今天需要订什么烟?”“我公司又到了[/size][/font][font=宋体][size=14pt]XX新品种,您订几条吗?”“对不起,您今天要的这一品种暂时没有。”[/size][/font][/color]
[font=宋体][size=14pt][color=#000000]——订完货后,要向顾客重复一遍“您今天订的品种、数量是……”,“您还有什么要求吗?”[/color][/size][/font]
[font=宋体][size=14pt][color=#000000]——临走时,要适时运用“不客气”、“谢谢!”“再见!”。[/color][/size][/font]
[font=宋体][size=14pt][color=#000000]——接打电话要吐字清楚。接电话首先应讲“您好,访销中心”。结束应讲“再见”。[/color][/size][/font]
[font=宋体][size=14pt][color=#000000][/color][/size][/font]
[u][font=宋体][size=14pt][color=#000000]规范用语(配送员):[/color][/size][/font][/u]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——送货后,适时讲“您订的香烟已送到,请验收。”“您付的款正好。”“找您的零钱,请清点”“再见!”[/size][/font][/color]
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[color=#000000][font=宋体][size=14pt]第十五条[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]举止端庄[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]亲切自然[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——举止稳重亲切。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——坐姿文雅、端庄。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——站姿挺拔,应正视顾客,不左顾右盼。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——行姿稳重,头平视,两臂自然摆动。[/size][/font][/color]
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[color=#000000][font=宋体][size=14pt]第十六条[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]仪容仪表[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]整洁得体[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——上班统一着装,佩带工号牌,大方得体。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——不穿短裤、背心及短裙、无袖衫上岗。不穿拖鞋或赤足上岗。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——仪容端正。不纹身。不留胡须和大鬓角。[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——头发整洁、干净,不留怪发型。女员工前发不过眉,男员工后发不过领。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——女员工不得浓妆艳抹。[/size][/font][/color]
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[font=黑体][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000]第四节
[/color][/font][/size][/font][color=#000000][font=黑体][size=14pt]办公环境[/size][/font][/color]
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[font=黑体][size=14pt][/size][/font][/color]
[color=#000000][size=14pt][font=Times New Roman]    [/font][/size][font=宋体][size=14pt]第十七条[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]环境整齐[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=14pt]清洁有序[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——员工为自己和他人创造并保持一个安全卫生的办公环境,以提高工作效率。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——办公室及桌面应保持清洁,整齐有序,不摆放与办公无关的任何物品及资料。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——各类文件及资料摆放整齐,方便取阅。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——不将非办公用品带入办公室。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——尊重、维护同事或清洁人员的劳动成果。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——落实环境安全及卫生标准。若发现任何可能导致危险的潜在隐患,应立即向有关部门报告。[/size][/font][/color]
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[color=#000000][font=宋体][size=14pt]第十八条[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]专心工作[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]保持安静[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——保持安静的工作环境,。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——工作时间尽量不在办公室接待与工作无关的客人。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——接打电话应以对方听清为限,尽可能避免影响别人。不应长时间占用电话,[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——不在工作场合从事产生噪音的任何活动。[/size][/font][/color]
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[font=黑体][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000]第五节
[/color][/font][/size][/font][color=#000000][font=黑体][size=14pt]团队氛围[/size][/font][/color]
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[font=黑体][size=14pt][/size][/font][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]第十九条[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]团队精神[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=14pt]协作互助[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——增强团队意识。同事间相互尊重、信任,坦诚相待,融洽相处,奠定和谐关系的基础。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——树立强烈的协作意识,工作上相互配合,相互支持,一起创造、维护团结合作的工作环境。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——加强各组内部、岗位之间的工作沟通,确保各项工作安排周密、细致、合理。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——对同事不允许有下列言行:[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[font=宋体][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000](1)
[/color][/font][/size][/font][color=#000000][font=宋体][size=14pt]言语上的侵犯或威胁。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[font=宋体][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000](2)
[/color][/font][/size][/font][color=#000000][font=宋体][size=14pt]令当事人尴尬的玩笑。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[font=宋体][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000](3)
[/color][/font][/size][/font][color=#000000][font=宋体][size=14pt]不受欢迎的请求或邀请。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]([/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]4[/font][/size][font=宋体][size=14pt])对同事冷淡、轻视、傲慢、蛮横或有其它不尊重行为。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——下级应给予上级应有的尊重。认真落实上级提出的工作要求和布置的工作任务,认真听取上级的意见和建议,对外场合称呼职务。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——上级应平易近人,关心和爱护下属,了解下属的愿望和要求,对下属的工作、学习、品德、修养热情地给予指导,为下属创造良好的工作环境。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——不在任何场合散布对同事不利的言论。要尽量向他人介绍同事的优点、长处和业绩。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——不对同事妄加猜嫉。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——不对同事不冷言相讥,不恶言恶语。不在同事背后恶语中伤,歪曲事实,诋毁或丑化形象,达到个人报复的目的。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——不在公众场合叫同事的外号。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——对同事应一视同仁,不搞亲疏有别,不影响团队协作。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——避免发生下列后果和行为:[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[font=宋体][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000](1)
[/color][/font][/size][/font][color=#000000][font=宋体][size=14pt]破坏和谐愉快的工作气氛。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[font=宋体][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000](2)
[/color][/font][/size][/font][color=#000000][font=宋体][size=14pt]影响同事的工作进度和工作状态。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[font=宋体][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000](3)
[/color][/font][/size][/font][color=#000000][font=宋体][size=14pt]使同事间产生隔阂、磨擦、伤害与敌视。[/size][/font][/color]
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[color=#000000][font=宋体][size=14pt]第二十条[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]尊重人格[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]维护形象[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——应尊重和维护同事的名誉与人格尊严。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——保护员工的个人隐私权。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——员工在工余时间的言行表现应与自己的职业身份相称。符合公共道德规范。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]第二十一条[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]比学赶帮[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]争先创优[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——比学赶帮,争创先进,应是员工一贯的精神风貌。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——同事之间比学赶帮,取长补短,共同进步,共同提高。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——积极参加业务竞赛,在“比”中找差距,求发展。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——对基础较差或经验不足的同事,应循循善诱,鼎力相助。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——不应以冷漠、歧视的态度对待先进,更不应对先进冷言冷语,讽刺挖苦。[/size][/font][/color]
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[font=黑体][size=14pt][font=Times New Roman][color=#000000]第六节
[/color][/font][/size][/font][color=#000000][font=黑体][size=14pt]工作流程[/size][/font][/color]
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[font=黑体][size=14pt][/size][/font][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]第二十二条[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]严格“六定”(访销员)[/size][/font][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——定路线:每位访销员相对固定一个访销范围,并对这个范围负责。制定出访销路线图。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——定客户:每位访销员负责[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]160[/font][/size][font=宋体][size=14pt]个左右卷烟持证零售户的访销工作,并按路段列出零售户名单。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——定人员:划分一定的区域范围,指定某名访销员负责。做到[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]100%[/font][/size][font=宋体][size=14pt]访销,优质服务。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——定时间:每位访销员要对自己负责的片区持证零售户制定“访销日程表”,具体到每天几时到何路段访销某客户。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——定指标:访销中心对每位访销员按不同的片区核定各项指标,包括每条线路各客户的日销量、销售额、销售毛利。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——定考核:访销中心对每位访销员的指标完成情况进行考核。打分分配,获得当月报酬。[/size][/font][/color]
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[color=#000000][font=宋体][size=14pt]第二十三条[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]  [/font][/size][font=宋体][size=14pt]工作日程[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][u][font=宋体][size=14pt]访销人员工作日程:[/size][/font][/u][u][size=14pt][/size][/u][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]8[/font][/size][font=宋体][size=14pt]:[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]00 [/font][/size][font=宋体][size=14pt]访销员到中心签到,领取数据采集器。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]8[/font][/size][font=宋体][size=14pt]:[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]10[/font][/size][font=宋体][size=14pt]—[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]8[/font][/size][font=宋体][size=14pt]:[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]30 [/font][/size][font=宋体][size=14pt]召开早例会。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]8[/font][/size][font=宋体][size=14pt]:[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]30[/font][/size][font=宋体][size=14pt]至访销结束,一次性完成当天的各项任务指标。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]16[/font][/size][font=宋体][size=14pt]:[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]00 [/font][/size][font=宋体][size=14pt]各访销员回中心,将采集器交于微机操作员,上报访销数据信息,并填写工作日志和经营分析。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]16[/font][/size][font=宋体][size=14pt]:[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]30 [/font][/size][font=宋体][size=14pt]微机操作员将访销据信息汇总后传至配送中心,并将有关数据信息回传。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]17[/font][/size][font=宋体][size=14pt]:[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]00 [/font][/size][font=宋体][size=14pt]将采集器交值班人员充电。[/size][/font][/color]
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[color=#000000][u][font=宋体][size=14pt]配送人员工作日程[/size][/font][/u][font=宋体][size=14pt]:[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]16[/font][/size][font=宋体][size=14pt]:[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]00[/font][/size][font=宋体][size=14pt]—[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]17[/font][/size][font=宋体][size=14pt]:[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]00 [/font][/size][font=宋体][size=14pt]信息处理中心接受各访销部的访销信息,并以当天的库存数对信息数据进行复核。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]17[/font][/size][font=宋体][size=14pt]:[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]00[/font][/size][font=宋体][size=14pt]—[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]19[/font][/size][font=宋体][size=14pt]:[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]00 [/font][/size][font=宋体][size=14pt]输出总领料单、配货单、货位清单、销售清单,传递给仓库、配货员、送货员。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]17[/font][/size][font=宋体][size=14pt]:[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]00 [/font][/size][font=宋体][size=14pt]仓库开始按总领货单分品牌发货,配送员与仓库保管员进行货物交接,每组配货员验货无误后,在总领料单上签字。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]17[/font][/size][font=宋体][size=14pt]:[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]15 [/font][/size][font=宋体][size=14pt]配货员二人一组,分品牌按配货单进行流水配货。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——配货结束后,配货员根据既定的货柜清单进行验货,并签字。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——早晨[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]7[/font][/size][font=宋体][size=14pt]:[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]50 [/font][/size][font=宋体][size=14pt]中心人员上班,驾驶员在车上待命,送货员前往休息室拿取销售清单待命,听从调度。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]8[/font][/size][font=宋体][size=14pt]:[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]00 [/font][/size][font=宋体][size=14pt]送货员开始按照送货线路依次送货,送货结束后,将货款交于就近银行,带回交款单清单,驾驶员将车辆清洁后停到规定车位下班。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]8[/font][/size][font=宋体][size=14pt]:[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]40[/font][/size][font=宋体][size=14pt]至下班,进行上午配送,进行下午配送。[/size][/font][size=14pt][/size][/color]
[color=#000000][font=宋体][size=14pt]——所有送货车辆回中心办理完退货后,信息处理中心输出当日的销售日报,并将信息上传至公司数据交换中心。[/size][/font][/color]
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[font=楷体_GB2312][size=14pt][color=#000000]——资料来源:合肥市烟草专卖局《卷烟销售城网建设资料汇编》[/color][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][/size][/font]

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