实践证明——从驴友中招募户外行业从业者大都失败告终！
我曾经在杭州负责过大型户外俱乐部和户外用品零售超市的工作。当时，企业扩张需要招募人才——户外活动策划、领队和户外用品销售员，专职、兼职都需要。当时，首先的想法是从自己的俱乐部bbs平台以及8264驴友论坛招募，这个最快捷便利。我们的想法是，驴友作为这项运动的爱好者，应该有极大的激情去从事这项行业。同时我们也在网上人才市场发布了招聘信息。也许是户外休闲这种新的生活方式的吸引，两个渠道报名的人都很多。我们留下了一些人进行培训，然后实习到独立操作。
几个月后的评估，让我们非常感慨。很多从俱乐部报名的狂热驴友，有些甚至是论坛骨干，大部分表现却非常让人失望。做领队的固然能和大家打成一片，但服务意识和服务技巧较差，带会员团没问题，带企业团投诉马上就来了。户外用品营销人员，缺乏思路，服务不规范，时间花在和其他会员的扎堆聊天。
最后表现合格能留下转正的活动策划及领队，还是传统旅游业的转行人士。能担当大任的户外店的负责人是零售业出身的，以前并没有接触过户外用品。
实践证明：一个行业，爱好者和从业者是两个概念。商业的道理是共通的，经过系统学习出身的专业人士（虽然以前未必熟悉户外运动），才能在户外这个领域有所发展！
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郑岷：人类出游行为研究者，户外旅行咨询师！ 互联网行业人士。
中国户外运动行业研究QQ群：26972097（注明：户外）
[[i] 本帖最后由 郑岷 于 2008-4-11 03:41 编辑 [/i]] 商业感觉是最重要，与所学专业关联度不大 有导游证和领队证的最好了 哈哈 商业和爱好要有明显的区分，不然一个行业的市场不会壮大的． “实践证明——从驴友中招募户外行业从业者大都失败告终！”也许不够慧眼，也许朽木不可雕？ :P
不喜欢户外/旅游的可以从事户外/旅游行业？
户外媒体的编辑：不懂得登山、攀岩技巧，不去登山、攀岩，能做登山、攀岩频道的编辑？不会开车，不自驾旅游，能做自驾频道的编辑？
户外服装设计师：不参加户外活动，设计出来的服装是什么样子？ [quote]原帖由 [i]飘尘[/i] 于 2008-4-11 11:11 发表 [url=http://bbs.8264.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1814081&ptid=111123][img]http://bbs.8264.com/images/common/back.gif[/img][/url]
“实践证明——从驴友中招募户外行业从业者大都失败告终！”也许不够慧眼，也许朽木不可雕？ :P
不喜欢户外/旅游的可以从事户外/旅游行业？
户外媒体的编辑：不懂得登山、攀岩技巧，不去登山、攀岩，能做登山、 ... [/quote]
呵呵，你跟我说的是两个概念。有职业技能的，去体验这个行业特点，进入角色会很快。 我认为是你把他们看的太出色了。其实在热爱的基础上培训下职业技能。这样他们会做的更好。一个员工表现不好，同公司与管理成员有莫大的关系的！如果一个人不热爱他所做的工作。是不会有大所为的。-------以上观点纯属个人，如果雷同，纯属巧合。嘿嘿 一个是为了自己而玩儿；一个是为了别人而玩儿。自身角色的转变不是许多人能很快做到的。
以至于，玩家进入户外缺乏服务意识，自我意识更重；而非玩家入行又缺少相应的基础知识。
所以说各有利弊，而这里的根本问题也就落在了职业培训身上：扬长补短。
PS：MS导游证和所谓的领队证也仅仅是一张纸，含×量堪于海绵…… 最主要原因我想更多在于培训的不到位. :) :) 没有专业知识，可以学，正所谓“干一行，爱一行”。但是没有服务意识，恐怕一时半会儿学不来。 [quote]原帖由 [i]郑岷[/i] 于 2008-4-11 03:38 发表 [url=http://bbs.8264.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1812984&ptid=111123][img]http://bbs.8264.com/images/common/back.gif[/img][/url]
我曾经在杭州负责过大型户外俱乐部和户外用品零售超市的工作。当时，企业扩张需要招募人才——户外活动策划、领队和户外用品销售员，专职、兼职都需要。
当时，首先的想法是从自己的俱乐部bbs平台以及8264驴友论坛招募，这个最快捷便利。我们的想法是，驴友作为这项运动的爱好者，应该有极大的激情去从事这项行业。同时我们也在网上人才市场发布了招聘信息。也许是户外休闲这种新的生活方式的吸引，两个渠道报名的人都很多。我们留下了一些人进行培训，然后实习到独立操作。
几个月后的评估，让我们非常感慨。很多从俱乐部报名的狂热驴友，有些甚至是论坛骨干，大部分表现却非常让人失望。做领队的固然能和大家打成一片，但服务意识和服务技巧较差，带会员团没问题，带企业团投诉马上就来了。户外用品营销人员，缺乏思路，服务不规范，时间花在和其他会员的扎堆聊天。
最后表现合格能留下转正的活动策划及领队，还是传统旅游业的转行人士。能担当大任的户外店的负责人是零售业出身的，以前并没有接触过户外用品。
实践证明：一个行业，爱好者和从业者是两个概念。商业的道理是共通的，经过系统学习出身的专业人士（虽然以前未必熟悉户外运动），才能在户外这个领域有所发展！ ... [/quote]
不赞同楼主的观点。
如同楼主所言：
“[b]最后表现合格能留下转正的活动策划及领队，还是传统旅游业的转行人士。能担当大任的户外店的负责人是零售业出身的，以前并没有接触过户外用品。”[/b]
那么，这些人是否就不需要进行必要的培训了？户外理念的培训，装备知识的培训。团队领导艺术，对户外的热情。
更重要的是身体力行所感悟的安全，对户外的理解，在这些方面更需要潜移默化的长期培养。
如同商业意识需要长期培养之外，户外意识和专业精神同样需要培养。
每一种人才都有短板，受过服务意识培训的员工安全意识和知识是其短板，反之爱好者的商业服务意识同样是短板。
[b]楼主有没有对驴友做过服务意识的培训[/b]？（小声说一句，有商业意识的驴友都去做店长或者自己开店了）
我相信，楼主的店员很难给顾客提供比较专业的产品挑选经验，也很难提供对于路线，安全的经验。
因为销售店铺和商业活动面对的都是毫无户外意识的群体，传统的导游和销售人员比较容易获得认同，但是这是浅薄和危险的。我相信，那些导游出身的领队，无法和当地的老乡没处理好关系。
[b]楼主有没有想过混合编制？互相弥补的同时互相学习？
[/b] 其实，楼主应该考虑另外一个因素，就是人才储备。
爱好，是一种降低成本的方法。
爱好户外的人，会把自己的非工作时间，义务的拿来与骨干消费客户沟通和联络。他们甚至可以自掏腰包来与骨干消费客户吃饭，聚会。
他们会自主的关心和学习各种户外的技术和经验，关注新产品，新品牌，新动向。以探讨这些为荣。
非爱好者一定不会做上述事情。他们仅仅是打工者，为了微薄的工资而努力，为了盘货耽误了约会时间而抱怨，为了加班费而斤斤计较。
呵呵。如何取舍。是老板的问题。
建议楼主还是不要在这里发了
原因很简单 呵呵 不多说了 做商业跟做团队肯定需要不同的人来运营 不过这里大都是户外爱好者 少说为妙阿 更别拿别的行业转行的来比较 那不是显得 。。。嘿嘿 楼上错了。这个版块很多人都是户外爱好者转为从业者的，他们很多人已经后悔了。我觉得楼主说的有一定的道理，梧桐的灰烬说的也有一定的道理。（路人乙：抹稀泥！）真理越辩越明。大家继续。 还是版主眼光独到，在这个板块混的很多都是后悔者。 经商与专业二者皆不可分，现在觉得没必要是因为大部分购买者更不专业，一个不懂行的就能打发他了，以后大家都懂行了，一知半解的销售员就不行了。 楼上的话我喜欢啊~!!~!~!~!刚过年还不懂装备 没事常在这里混 看装备知识 看二手交易 去淘宝了解价格~!~!
打死我都不到大型户外店里去买 还超级的贵 除非打2折 两个是矛盾！！:lol [quote]原帖由 [i]郑岷[/i] 于 2008-4-11 03:38 发表 [url=http://bbs.8264.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1812984&ptid=111123][img]http://bbs.8264.com/images/common/back.gif[/img][/url]
我曾经在杭州负责过大型户外俱乐部和户外用品零售超市的工作。当时，企业扩张需要招募人才——户外活动策划、领队和户外用品销售员，专职、兼职都需要。
当时，首先的想法是从自己的俱乐部bbs平台以及8264驴友论坛 ... [/quote]
对于楼主很多感受我有同感，很多领队属于玩家出身，户外公司的创业阶段玩家出身的领队确实发挥了很大作用。但是一旦进入发展阶段，玩家领队自身的缺陷也暴露无疑，甚至会成为公司发展的阻碍。此类领队特点是服务意识差、管理能力也跟不上、无法理解与适应规范化管理体制。带队或者做其它方面的执行个人主观意识行为表现特别突出，这类领队擅长无厘头娱乐文化，但是随着公司的发展，无厘头文化永远不可能作为企业文化的主体，而只能够是补充。“任何事情到了最后就是一盘生意而已”一位朋友经历了户外风雨之后的感触。户外在国内开始到现在已经不少年头了，为什么发展如此缓慢，其实还是从业者本身的问题。户外本身属于人的精神生活的需求，大多数人都是作为生活方式的补充，进入户外只是为了体验。真正爬雪山玩自虐的还是不多。没有规范的管理于服务，领队个人行为凌驾于俱乐部制度之上，缺乏核心文化，安全隐患就时刻存在，户外爱好者的快乐也是暂时的快乐。企业始终就不能够进入良性发展的轨道。很多人不是不愿意多掏点钱买服务，而是你必须要能够提供别人认同的管理与服务，否则别人10块都不愿意多出。现在很多俱乐部在活动组织方面应该深有体会，活动的组织一个领队就是一种风格、管理混乱、活动各个环节的成本控制意识缺乏、活动组织过程中各种问题暴露不能够有个统一的标准去应对。
唉，想说的太多，打字好累。有机会跟楼主好好探讨下。本人QQ122260002，希望认识楼主。
[[i] 本帖最后由 山鹰4613 于 2008-4-12 00:50 编辑 [/i]]