obelisk 发表于 2006-3-6 11:17
<br />今天下午6：30分刚刚到家的我，看到百灵的维护人员（我们楼上百灵的箱子，不知道是不是叫做终端）在煞有介事的拿着本本维护我们这里的网络，当时就有种不祥的预感，（因为在去年刚刚交费以后曾经出现过百灵说我没有交费而停我网络的事情发生），认为百灵可能又出现问题了，我家里估计又掉线了。当我刚刚打开家门，父亲给我打来电话（后来查看时间是6：32分）让我去那里拿吃的，正好朋友也在我便打开房门让朋友用我得机器上网，我独自去父亲那里拿东西，结果在我回来后发现电脑中百灵的那个什么认证软件是红色的，便告诉同学别登陆了，百灵掉线了。之后立即出门去看百灵的维护人员是否还在维护我们这里的网络，但是人以消逝。<br />回家后拿出百灵的客户调试单查找玉函路客户服务中心的电话，得到号码2095531及2095931，当然前面需要加拨8，无人接听的声音回响于耳机，唉，百灵下班后没人接听电话不是第一次遇到了，认了吧。继续查找百灵网800电话得到了号码但是说偶的手机未开通此项服务，小市民一个只好选择别的途径了……看到百灵号称24小时应答电话：6095566前面当然要加拨8咯，听到那可爱的机器人发出的“对不起您所…...的是空号”的声音我郁闷之极，MD 我用的是网络要得是服务，这不是典型的晃点吗。之后通过朋友的渠道终于得到了83198080跟85098080的客户服务电话，满怀欣喜的打过去居然都占线，晕！看出百灵麻烦来了，居然这么多人打电话需要维护…….好容易在6：52分拨通了85098080的电话，碰到了一个口气象是我欠了她老人家300元钱的声音：根据你说的地址在我这里看网络是通的，我们的维护人员已经下班了，只有明天给你答复的信息。你可以常事下拔下网线，重启机器试试是不是网路就通了的答复，说句实话我这样的网盲都知道这办事是呼弄小孩子的把戏，您老家线路不通关我重启个P事啊。当时我只感到了郁闷，一年的几百元钱就换来了没有24小时的维护。不通？！不通就不通，你丫能怎么找？（这是偶的第一个感觉）。得……满满的信心，满以为客服电话能给偶个满意或者比较满意的答案结果一大盆冷水尽数浇到了头上！我错了？难道我真的错了？我不该打电话？我应该乖乖的忍受长达一个半月之久的经常掉线？靠！我终于明白了，我不是上帝，我只是百灵的一个用户，一个小小的用户，我决定不了什么…… 我的气愤随之而来，通过85098080我问道了投诉电话8008606180，我决定要尝试下投诉电话是否有用了。但是9：53分拨打了这个所谓的投诉电话，得到的发付是您没有开通此项业务，请拨打1860……拨打移动1860后得到的答复是移动没有跟800签订协议，我需要用固定电话拨打800，我晕苍天啊，看来我真的是错了，一错再错，如果我用固定电话，我就会选择ADSL，如果我用了固定电话百灵即使掉线我也可以用800投诉，看来我真的错了 对不起百灵 我真的错了您应该掉我的线 应该不让我这样的叼民上网。唉 作为一个用户我只能说无奈，只能说对百灵长期以来所给予我的服务说声无奈，别了百灵，等费用到期（也许未到期）我就会自觉的更换其它的网络，对不起，我不应该给您带来如此多的麻烦！ 我真的诚恳的象百灵道歉，诚挚的感谢百灵，让我知道了付出了金钱跟时间以及话费我得不到服务是应该的，为么呢？因为我选择了百灵。<br />最后只想说一句 百灵啊 我不在用你！<br />后续：晚间10：14我找到固定电话拨打百灵的投诉电话8008606180得到录音答复是：您所跛脚的电话无人值班，请拨打85098080。。。。。。(大体意思是这样的)我晕了 比刚才喝了二锅头后还晕 这么大的一个百灵居然没有夜间投诉电话，打800得到的回复居然是一个故障维护电话，唉 又一次的证明我错了 我真的错了。我使用百灵是最大的错。<br />
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