hyc788602 发表于 2007-1-18 21:59
今天在店上欲劝退一名懒惰而又嘴硬的店员,结果造成一点小争执---呵呵,我知道不应该和他争执!<br />国内企业尤其是户外行业的情况,具体情况大家估计都了解!不了解的也就算了!<br />我上任初始,一心要改变公司上下不负责任,怕得罪人的歪风邪气!尤其是那些平时做事情不认真努力却又嘴硬惯于推脱责任的普通员工!<br />以前的负责人习惯欺软怕硬,对很多不应该发生的员工行为视若无睹!而且由来已久!<br />我接手的正是这样的烂摊子---我叫一些朋友去店里感受,大家都是一句话:死气沉沉,感觉很不好!原因是大家都习惯了令不行禁不止---最奇怪的是没有人会因此受到任何形式或者实质上的处罚!不处罚局面不改变,处罚会有连带效应,处理好就是良性的,否则就是恶性的!<br />所以我决定劝退这个店员!以儆效尤!和他一起的另外一个小伙子也有同样问题,但是我决定暂时只动一个!<br />大家有没有这种经历?<br />呵呵,再艰难我都不怕---俗话说,拿人钱财,替人消灾!我做这份工作我就要干好---当然不是蛮干!<br />谢谢哈!怎么处理这样的局面,怎么合适妥当些!<br />呵呵,备注,我的店长还是不错的,在积极给我支持!<br />说出来与大家讨点建议!<br />另问一句,在转型期,大家认为普通店员最基本的要求应该是什么?<br />我以为是诚实和勤快为首,其他次之!<br />因为我也是打工的,跟小店老板自己管理有所不同!顾忌颇多!
prana 发表于 2007-1-18 22:31
如果你是主管,建议坚持你的用人之道,可以很明确的告诉他~然后跟他说拜拜~
hyc788602 发表于 2007-1-19 09:06
这也正是我想做的,可是很多同事都认为不妥---或许他们习惯于以前的松散管理和大锅饭结构!一旦动其中某一个人---他也在店里较久了---大家会有恐慌---说句实话(不是我瞧不起做很久店员的人)---他们的主动性非常差---很少主动学习!所以难免会有连带效应引起的惊慌!<br />呵呵,有人说真理往往掌握在少数人手里---但是我发觉很多时候要事后才能证明这一点!<br />希望我的想法和工作方式是对的!<br />谢谢支持!<br />谢谢!
砾岩 发表于 2007-1-19 12:52
拿多少银子干多少事情是因为干了多少事情不会拿多少银子。<br />就户外店那点工资，老板凭什么要求员工多优秀，优秀的人跑的差不多了，留下的更多是因为爱好<br />爱好 爱好能当饭吃？
步虚 发表于 2007-1-19 13:16
最好不要聘用喜欢户外运动的店员.<br /><br />户外运动爱好者的个性特质和需要耐心, 细心的零售管理行业是有冲突的.<br /><br />
hyc788602 发表于 2007-1-19 13:33
<!--QuoteBegin-砾岩+2007年1月19号 , 12:52 PM--><div class='quotetop'>QUOTE(砾岩 @ 2007年1月19号 , 12:52 PM)</div><div class='quotemain'><!--QuoteEBegin-->拿多少银子干多少事情是因为干了多少事情不会拿多少银子。<br />就户外店那点工资，老板凭什么要求员工多优秀，优秀的人跑的差不多了，留下的更多是因为爱好<br />爱好 爱好能当饭吃？<br />[right][snapback]626502[/snapback][/right]<br /><!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br />呵呵,我个人认为首先要自己对得起自己!混一天是一天首先对不住自己!<br />如果仅仅是混口饭吃,迟早会没有饭吃---他之前是被另一家户外店辞退的!<br />只要用心做事我始终相信会有回报---即使不是在这个公司!<br />还有就是因为我自己不是老板,所以我要想长期做好事情必须通过我的努力给大家争取较好的工作条件和薪酬待遇---否则我就不是称职的!<br />"玩户外"的人没有谁养得起!也没谁愿意养!<br />呵呵,态度决定了一些很重要的东西!<br />生活永远都是自己的---埋怨永远同时也只能是自己的!<br /><br />
玛雅枫 发表于 2007-1-19 14:27
处理的好啊 ,支持<br />
玛雅枫 发表于 2007-1-19 14:31
自己也是户外行业的一名员工,最主要还是要主动,热情,诚实,更要对此行业负责,其次都不是太重要啊,尤其是零售行业,更要有自己的独特,对专业的了解那是无可厚非的!!!其他的我也不敢吹捧!!!
hyc788602 发表于 2007-1-20 21:19
<!--QuoteBegin-玛雅枫+2007年1月19号 , 02:31 PM--><div class='quotetop'>QUOTE(玛雅枫 @ 2007年1月19号 , 02:31 PM)</div><div class='quotemain'><!--QuoteEBegin-->自己也是户外行业的一名员工,最主要还是要主动,热情,诚实,更要对此行业负责,其次都不是太重要啊,尤其是零售行业,更要有自己的独特,对专业的了解那是无可厚非的!!!其他的我也不敢吹捧!!!<br />[right][snapback]626646[/snapback][/right]<br /><!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br />呵呵,有没有合作的机会? <!--emo&:o--><img src='style_emoticons/default/ohmy.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='ohmy.gif' /><!--endemo-->
花旗 发表于 2007-1-21 20:51
很关注这个讨论!<br /><br />我个人比较赞同支持我的店员跳槽,而且赞同我的店员跳槽前和我商量商量,我会提出建议<br /><br />人往高处走,在更广泛的意义上,店员是我的好朋友(好弟弟\好妹妹),所以我支持她们努力的向前发展<br /><br />作为主管,不要只看到下属的不足,他们不努力,很大程度来自于你的不足
moseszen 发表于 2007-1-21 21:58
支持辞退那些表现最差的"领头羊"自己的本分工作都做不好凭什么拿那份工资
hyc788602 发表于 2007-1-22 10:05
<!--QuoteBegin-花旗+2007年1月21号 , 08:51 PM--><div class='quotetop'>QUOTE(花旗 @ 2007年1月21号 , 08:51 PM)</div><div class='quotemain'><!--QuoteEBegin-->很关注这个讨论!<br /><br />我个人比较赞同支持我的店员跳槽,而且赞同我的店员跳槽前和我商量商量,我会提出建议<br /><br />人往高处走,在更广泛的意义上,店员是我的好朋友(好弟弟\好妹妹),所以我支持她们努力的向前发展<br /><br />作为主管,不要只看到下属的不足,他们不努力,很大程度来自于你的不足<br />[right][snapback]630147[/snapback][/right]<br /><!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br />你这样说我表示认同---同时我也深知如此!<br />问题是前期,我刚接手他们就表现出一种对抗!就担保问题部分员工居然联合起来抵抗!<br />而且仔细思量他们并没有达到我认为在这个岗位上工作了大部分都一年以上应该达到的工作水平!<br />我也想怎么调教他们(我的这个说法可能不妥,但是我个人认为我应该坚持这个措辞),在一定的时间内大家相处融洽,但是这是干好各自的本职工作前提下方有可能的!<br />不遵守公司的各种基本规章制度和工作安排,不完成各自的工作,其他一切都是空谈!<br />不过从我个人以往的管理经验来看---(不是我自己夸奖自己呵呵)我太过于正直和刚硬了---刚易断这个道理是对的!
东海 发表于 2007-1-22 10:09
哈哈,在很多时候不知道怎样去理解正直和勇敢两个词,但是在很多时候这两个词也正在消失,特别是一些事业部门,但是朋友我要跟你讲,这就是正直和勇敢!
花旗 发表于 2007-1-22 19:52
<!--QuoteBegin-hyc788602+2007年1月22号 , 02:05 AM--><div class='quotetop'>QUOTE(hyc788602 @ 2007年1月22号 , 02:05 AM)</div><div class='quotemain'><!--QuoteEBegin-->你这样说我表示认同---同时我也深知如此!<br />问题是前期,我刚接手他们就表现出一种对抗!就担保问题部分员工居然联合起来抵抗!<br />而且仔细思量他们并没有达到我认为在这个岗位上工作了大部分都一年以上应该达到的工作水平!<br />我也想怎么调教他们(我的这个说法可能不妥,但是我个人认为我应该坚持这个措辞),在一定的时间内大家相处融洽,但是这是干好各自的本职工作前提下方有可能的!<br />不遵守公司的各种基本规章制度和工作安排,不完成各自的工作,其他一切都是空谈!<br />不过从我个人以往的管理经验来看---(不是我自己夸奖自己呵呵)我太过于正直和刚硬了---刚易断这个道理是对的!<br />[right][snapback]630794[/snapback][/right]<br /><!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--> <!--emo&<_<--><img src='style_emoticons/default/dry.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='dry.gif' /><!--endemo--> <br /><br />首先支持你解决问题的决心，呵呵，只有解决问题，才能继续下去<br /><br />但是，如果先弄明白他们联合反对的主要原因，然后寻找契机各个击破，最后形成新的团队状态多好呢<br /><br />如果盲动使出杀手锏，会不会引起更大的敌对而影响目前的工作呢？<br /><br />多坚硬的性格也会被磨圆滑的，而圆滑的处理问题绝对不是坏事情，最终达到尽量少的损失得到尽量大的好效果不是更好么？呵呵 <!--emo&:blink:--><img src='style_emoticons/default/blink.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='blink.gif' /><!--endemo--> <br />
hyc788602 发表于 2007-1-22 21:12
<!--QuoteBegin-花旗+2007年1月22号 , 07:52 PM--><div class='quotetop'>QUOTE(花旗 @ 2007年1月22号 , 07:52 PM)</div><div class='quotemain'><!--QuoteEBegin--><!--emo&<_<--><img src='style_emoticons/default/dry.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='dry.gif' /><!--endemo--> <br /><br />首先支持你解决问题的决心，呵呵，只有解决问题，才能继续下去<br /><br />但是，如果先弄明白他们联合反对的主要原因，然后寻找契机各个击破，最后形成新的团队状态多好呢<br /><br />如果盲动使出杀手锏，会不会引起更大的敌对而影响目前的工作呢？<br /><br />多坚硬的性格也会被磨圆滑的，而圆滑的处理问题绝对不是坏事情，最终达到尽量少的损失得到尽量大的好效果不是更好么？呵呵 <!--emo&:blink:--><img src='style_emoticons/default/blink.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='blink.gif' /><!--endemo--><br />[right][snapback]632029[/snapback][/right]<br /><!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br />呵呵,如果直接影响的是部分老店员的隐性收入呢?有没有什么圆滑点的能让他们接受的方式!<br />因为我们有几个店---小店一般就2个人!吃差价的行为很容易发生---而且目前很怀疑早已发生---这就是主要和根本问题!
花旗 发表于 2007-1-22 22:34
<!--QuoteBegin-hyc788602+2007年1月22号 , 01:12 PM--><div class='quotetop'>QUOTE(hyc788602 @ 2007年1月22号 , 01:12 PM)</div><div class='quotemain'><!--QuoteEBegin-->呵呵,如果直接影响的是部分老店员的隐性收入呢?有没有什么圆滑点的能让他们接受的方式!<br />因为我们有几个店---小店一般就2个人!吃差价的行为很容易发生---而且目前很怀疑早已发生---这就是主要和根本问题!<br />[right][snapback]632169[/snapback][/right]<br /><!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br /> <!--emo&<_<--><img src='style_emoticons/default/dry.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='dry.gif' /><!--endemo--> 零售行业，漏柜是最常见而最严重的问题<br /><br />应该处理，只要抓到现行，必须处理<br /><br />处理的同时，需要采取措施防止以后发生类似问题，否则，现实社会再好的团队也会再次出现漏柜问题<br /><br />一般情况下，制约的方法就是严格制度、软件管理、针对消费者明示促销政策、阶段性调换店员（铁打的硬盘流水的兵）、抽查零售流水帐<br /><br />不过呢，自古以来零售行业不可能杜绝漏柜现象，关键看在什么范围内，水至清则无鱼 <!--emo&<_<--><img src='style_emoticons/default/dry.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='dry.gif' /><!--endemo-->
hyc788602 发表于 2007-1-23 09:11
水至清则无鱼!!!!!!!!!!!!<br />呵呵,这个度倒是不好---很不好把握啊!<br />惊弓之鸟呢?这一招行不行?取其前段!
hyc788602 发表于 2007-1-23 09:13
水至清则无鱼!!!!!!!!!!!!<br />呵呵,这个度倒是不好---很不好把握啊!<br />惊弓之鸟呢?这一招行不行?取其前段!<br />或者类似高薪养廉能够行得通吗---这是未来的一种设想!
花旗 发表于 2007-1-25 18:54
[quote]原帖由 [i]hyc788602[/i] 于 2007-1-23 09:13 发表
M(l2N Ca#kXJ:nQ
水至清则无鱼!!!!!!!!!!!!<br />呵呵,这个度倒是不好---很不好把握啊!<br />惊弓之鸟 ... [/quote]:)
Nvj:k2~w
9i3t*aXyI
高薪也未必绝对有效，高薪需要强大的压力做配合，否则会出现养老状态:P
介山灭有那山高 发表于 2007-1-26 10:47
大家在一起工作首先大家关系要建立好,可能有些东西员工没做得好,你可以提出来让他改正.只要你用心开导他,平时多沟通,我想他们肯定也会有所改变的.你做为一个主管不应该说店里的氛围不好,这种氛围应该你要起到带头作用.自己上班一脸青高,说实在的有哪几个员工愿意和你沟通,或者说这种无形的压力也会造成公司的气氛和关系紧张!
#l!y h.qH*R0K4y
个人认为平时沟通比较重要,多了解店员的想法与心声!大家真正能够相互畅所欲言的时候,我想有些东西您和他说一声,他觉得自己不能胜任这份工作,也会知趣地离开的!
