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半亩田 发表于 2007-2-7 16:31

大家认为网上维权是正当行为还是不当行为?

HBN 高山靴的帖子我看了,以前有GARMONT的帖子也有印象.*C8Fd\X y}(^ M
4aE@ Tf7KF,M
我感觉目前户外网站上出现一个不好的现象,,通常是当事人为了获取大家的支持,而进行的发布.而许多网友在不了解或了解局部真相的情况下,则群起而攻之.此种形式类似"打群架".A x-? M1Pf7H-^d8rK

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比如,我仔细看了山版招回HBN的帖子,现在事实情况还没搞清楚,不好说HBNATURE
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但我有几个疑问;8n ~G4CXy
一是当事人为什么不先去联系风雨雪呢,先发上来,不分青红皂白.而后又去打电话去录音,风雨雪人员在知道他没有相关必须有的购买凭证后,仍答应与经理商量,我个人觉得风雨雪的售后服务是可以被接受的.相信做过销售的人都能理解.做过顾客的人也能理解.
a$H/? b2\+Zu$h 二是质量有问题,是很正常的.奔驰,宝马也有被客户砸了以示抗议呢?现在有几个品牌没有出现质量问题呢?请参考<国家相关法律>'C(dE c2|;i3m

7xnm{l;r4J%]B 不管如何,我觉得在网络上,往往商家有扮演着一个弱者的形象,是严重的信息不对称.
%h ZU5~b3[.b;Gn? 当然，商家应该有责任进行解释说明4u_v(^(oN4H
但有理说理,发起网络群起而攻之，不可取。.
:d Vd8y$K,nQ 应该充分去和商家沟通，分析原因
E lo `qv/~ D3a 如果真的是产品成批的问题，
.RqZ2c;e%cqm5G 商家确实应该招回。但如果是个别问题，那就进行相关售后。DE3^~-nH3e.qfI


L"J SvUQ V(`c 如果商家置之不理，并且有足够证据，我建议去找消费者协会或发帖子不迟。Q@BrF3ug @Nx
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不知大家有何高见!

小Q_qq 发表于 2007-2-7 16:55

回复 #1 半亩田 的帖子

帖子有链接么？现在商家确实不好做，我先看看。

半亩田 发表于 2007-2-7 17:24

回复 #2 小Q_qq 的帖子

山版有，你去看看！!dp A$g9o
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如果这次能维权成功，我就一周买一双HBN，然后穿一周后再退，再买，再退。
8uk1{ D*R'u'I1F}
Y3a~1_Gq5C\ |L%I 哈哈

老船 发表于 2007-2-7 17:39

其实欧洲市场很多鞋也是中国做的, 那边消费者的维权意识比我们这边一点不差, 例如, 如果他们在麦当劳里滑倒, 摔出点什么, 估计得要个百八十万的赔偿.
WoeG0G&T -`+u.J/z~Vfw$e
但就鞋, 服装这些日用品来说, 基本态度属于穿旧穿坏就扔的，似乎没什么人有时间和兴趣对销售商家大动干戈.

梧桐的灰烬 发表于 2007-2-7 17:56

我认为这个事件首先有责任的是出售HBN鞋的经销商.
U6B i![)t)b+B(e-qe WSL"C%g4o#Yd9N
如果不是工厂的贼货,或者仿冒品,就一定是由某个经销商处流出的.
P/u5utO'E(X;g5k
3j? LM$SXaT 无论是网络销售,还是实体店铺销售,也无论折扣是多少,首先要解决售后问题的是经销商.经销商再与品牌商沟通处理.
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ry~3}?5P7m cz 尤其是网络销售,经销商必然不愿品牌商知道自己在网络低价倾销. 所以网络销售首问经销商.

hyc788602 发表于 2007-2-8 09:22

首先搞清楚是否正品！
e/bG6hq`\fx;M 其他的都顺理成章！
#w&a&p%S(tR9u 尽管我自己也是厂家，还是支持消费者的行为---因为我们某些产品直接关系到安全问题---过一点都是没错的---防患于未然---市场秩序首先从源头抓起！

友善的狼狗 发表于 2007-2-9 10:58

不尊重顾客
z+Qm Rza 就无法获得尊重

末裔格格 发表于 2007-2-9 14:00

[quote]原帖由 [i]半亩田[/i] 于 2007-2-7 16:31 发表PN,E_(ER_hxG3j
HBN 高山靴的帖子我看了,以前有GARMONT的帖子也有印象.
Pl}[9R a 'w1S5MC[S$?Q
我感觉目前户外网站上出现一个不好的现象,,通常是当事人为了获取大家的支持,而进行的发布.而许多网友在不了解或了解局部真相的情况下,则群起而攻之.此 ... [/quote]
*A\YZb$C!A0K lu$|
6s(Y;m1KRL d 我仔细听了一下电话录音,不是完整的,中间好象有被截过..........

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