户外店零售窍门之吊牌篇(页 1) - 『户外经理人』 - 中国驴友论坛自助游论坛|户外论坛|驴友论坛|旅行论坛|旅游论坛|

内蒙鱼片 发表于 2007-3-25 09:12

户外店零售窍门之吊牌篇

所谓的秘籍，只不过是在实际中摸索到的一点小窍门而已，也许早有人做了。F;X|-pfs9J
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户外店的商品种类繁多，每样商品的功用又不尽相同，实际操作中总结以下几点问题：,\uph+wrX

很多客户走进店里，若感兴趣，免不了要问东问西，部分顾客对户外专用产品认识非常浅显，若遇到能说会道的店员还可多了解一些，可户外店员对每件商品也不是非常清楚，为了培训出一个合格的店员实在是不容易。为了解决店员和客户对商品认识不足的矛盾。我做了15cm*9cm见方的商品详细说明吊牌，说明里包含商品名称、用途、使用注意事项、保养须知、产地、价格等需要向顾客说明的要素。原则是尽量让顾客通过吊牌明白这个东西的用途。 h~ \8A^'M7F
吊牌挂在商品显眼的地方，顾客走进店里可通过吊牌详细了解产品。个别用户则不需要店员讲解，个别用户若要求店员介绍，新店员则可直接对照吊牌向顾客解释。
其次我还在店里的醒目位置做了150cm*90cm大小的综合介绍牌子，内容用通俗易懂的文字介绍了各种活动各种地形需要配备所需要的装备，和参加活动的要求等等，还将内容印成了A4纸的宣传页，顾客若需要就发给他。

以上的做法有几个好处
1、解决了店员的培训问题，若没有这些吊牌，培训一个新店员是很困难的，装备知识需要积累，每个店员的发挥能力和表达能力有限，有了吊牌，就可以轻松的使店员从理论上尽快掌握各种商品的知识。O1Vbv`a+n5HeEe}+V
2、个别顾客不希望一走进店里就有店员向他兜售商品，他需要自己看，自己熟悉自己感兴趣的商品，有的爱面子不喜欢问，有了吊牌，可解决这个问题。
3、个别顾客对商品了解的一知半解，有碍于面子不想店员介绍，吊牌解决了这个问题。
4、吊牌，在默默的传播户外装备相关知识，使户外运动就这样悄悄的让每个走进店里的人所了解了。

woodpecker 发表于 2007-3-25 10:58

回复 #1 内蒙鱼片的帖子

:D 是滴。。。。

杏子80 发表于 2007-3-26 11:29

不错滴的啊:)

tigerdoudou 发表于 2007-3-26 12:38

确实，很多店员问些问题都不知道回答。

怕羊的狼 发表于 2007-3-26 14:33

好帖是不是应该把照片传一下

LAPUTA1983 发表于 2007-3-26 17:36

好建议已经在做了~呵呵~~~~

泡面发表于 2007-3-26 20:27

掉牌是个不错的产品介绍工具。

人在旅途户外 发表于 2007-3-26 22:59

回复 #7 泡面的帖子

值得学习

钟楼怪人 发表于 2007-3-27 21:01

学习

tuohuangzhe 发表于 2007-3-27 22:43

:) very good

花旗发表于 2007-3-28 00:10

感谢楼主

一些都在细微中:)

阿布布 发表于 2007-3-28 20:32

刚读过《细节决定成成败》深有感触。
非常支持鱼片的做法。
从细节入手，给客户更多的服务。

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