[size=4][color=blue] 但似乎还是有很多人都有意见，是不是可以做到24楼所说的那样的服务呢？我的见识不多，但觉得应该向服务业的巨头们学习，员工是需要监督的。肯德基有神秘顾客——我也曾是其中之一，这就是很好制度。[/color][/size]
[size=4][color=#0000ff] 祝三夫越走越好！[/color][/size] 通过看楼主的贴 也看到我们目前的不足
看到张总处理问题的决心也态度 也觉得自己还有好多学习的地方
好贴 .. 感觉你说的是马甸的吧？
大部分服务挺热情，下次你碰到这样情况直接找经理来为你服务。 别提了
我好心在我这边自己办了会员卡的一个户外店买鞋子什么的
还带去了10多个朋友买
买的鞋子在国庆出去全部都发生了开裂等现象
没法说 说包换呢 拿去说拿502给你粘下 我的天啊 国庆前买的 国庆穿出去的第一次
要多郁闷有多郁闷 个别朋友鞋子都扔了 气的 冤枉气我还得受 谁让这边的户外店不正规呢 没法
业界正规了统一了 或许会好点吧 恩，做为服务业的，对于新客户提出的要求才是最重要的。
为什么呢，有些人回帖说：“哪里哪里的店不错，都熟人了。”呵呵，你们都成为熟人了，态度能不好吗？或者说，你去买东西的时候，他们不理你你业不会见怪了吧，或者其他的动作业不会引起你的不满啊。
所以新顾客所遇到的问题，就是该店存在的不合理的地方，就应该改正下，店大，店多，人员多难管理，但是不管理好，其中1个分店的声誉将影响到整个品牌的声誉。
张总的道歉解决了这件事，但是现在很多人已经关注到了这样的问题，如果到时又有人发现同样问题的话，那么就会变得非常得麻烦了。
所以在店内处理好管理机制将很重要，慎重，慎重啊 遇到这样店员是挺不爽的 支持搂主 不过，这篇文章也可能带了楼主的很多个人感情色彩
楼上说的对。
楼上说的对，建议LZ把帖子最后发誓不再去SANFO 买东西那段修改下。谁还没个犯错的时候。
改了就好。 三夫06年店员的态度比今年的确好上不少 个人感受
整体上店员的素质还比比一般的户外店要强 旁边的极度体验还可以:) 很有道理[quote]原帖由 [i]百叶窗[/i] 于 2007-5-10 12:59 发表 [url=http://bbs.8264.com/redirect.php?goto=findpost&pid=756181&ptid=56307][img]http://bbs.8264.com/images/common/back.gif[/img][/url]
:victory: 没想到一次服务质量事故引来如此之多的感慨和好贴！
个人一点理解，门店零售有别于网上售卖和批发，顾客看中的无非是信誉和服务。
只有加上这些附加价值，才能体现商品除了产品本身拥有的生产成本 ... [/quote] [quote]原帖由 [i]awqcgyp[/i] 于 2007-12-24 13:47 发表 [url=http://bbs.8264.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1455188&ptid=56307][img]http://bbs.8264.com/images/common/back.gif[/img][/url]
旁边的极度体验还可以:) [/quote]
:lol 旁边的极度体验也开始归三夫统一领导了......
接收工作进入尾声，不知道以后还能否听到极度体验这个店名？
三夫马甸有了东店和西店，接收的极度体验店名叫什么呢？三夫马甸中店？还是保留极度的名称，叫三夫马甸极度店？
个人猜测一下......
[[i] 本帖最后由 百叶窗 于 2007-12-24 14:15 编辑 [/i]] 人人都有不足的地方
万事都需要互谅互让的时候
知错就改，就是好孩子 我在北京一家户外店也遇到过这种情况 宽容... 看来其他户外大店有希望了！:lol :lol 就去过一次 感觉极度体验的服务要好一些。
但三夫老总出来及时的解决问题 真的是值得敬佩！ ::lol 是作广告吗?