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梧桐的灰烬 发表于 2007-6-17 21:34

户外零售店员实战模拟游戏2---半瓶醋购物

户外零售店员实战模拟游戏2---半瓶醋购物
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偶是一网络装备研究家，水平一般，知道几个牌子，对装备有一点了解但是却不精通，基本上是半瓶醋。2CW+M/cm io

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:bcy]-uJ#R 1  号方案：对于这样的顾客，大家如何分析，并满足他的要求，尤其是说服他购买本店品牌货（而非他口中的品牌），并且在折扣上不给予太大的让步。o`|K/^ZEOx

|-R5w{fO 2  号方案： 退一步，如果不能说服对方，至少能让对方比较满意你的店，并且尽可能获得好口碑？

飞鹰 发表于 2007-6-18 08:09

1、对这种顾客实是求事的介绍自己店的品牌，不要玩虚的，因为这种家伙一回头就到网上去查了，如果你说得不对他会对你没有任何好印象，并且可能会起连带反应。 {0KtYK7C
2、如果不能说服对方，把其它好的户外店介绍给他！不要害怕把生意推给别家店，将来你会收获更多的.......

lxzwxf 发表于 2007-6-18 15:35

[quote]原帖由 [i]梧桐的灰烬[/i] 于 2007-6-17 21:34 发表 [url=http://bbs.8264.com/redirect.php?goto=findpost&pid=854563&ptid=61981][img]http://bbs.8264.com/images/common/back.gif[/img][/url]

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偶是一网络装备研究家，水平一般，知道几个牌子，对装备有一点了解但是却不精通，基本上是半瓶醋。1eU:kj5o4w
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对于这样的顾客有很多, 不过像这样的顾客在网上就对装备进行了解过,}$r!sbp
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所以一般到店里的话也都有定数,绝大多数知道自己准备买什么品牌.最讨厌的就是价格问题,
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u_L)v^cN 有的顾客在淘宝上查了下价格,然后跑到我的店里指着问,这个多少钱,我们按照品牌公司规定的价格报了价,`A(\ijDXt

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{"r#E 他就说你这里实在太贵了,然后说了一大通网上的价格,最有趣的就是当一位顾客说到雪狼的徒步营在网上的价格的时候,
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说:淘宝上240元就搞定了,而你这里是298元.我马上接下去说:你说的没错,淘宝上是240元,
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可是加上运费20元就是260元了,还不给任何的维修,还要等好多天到你手里,到手后还不知道里面有没有瑕疵,
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虽然我这里是298元但是我这里赠送价值45元的外地席一张,而且还有良好的售后服务,S6^V%h hT s
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我这里还有这么多的颜色可以挑选,而且马上就可以现款现货,还可以直接搭建给你看,请问淘宝能做到么?8HL_5NO5c/rJ0i P

qq.S^;@9k6v] 这位顾客想都没想,就说好吧给我拿三顶不一样颜色的.

杏子80 发表于 2007-6-18 15:39

[quote]原帖由 [i]飞鹰[/i] 于 2007-6-18 08:09 发表 [url=http://bbs.8264.com/redirect.php?goto=findpost&pid=855737&ptid=61981][img]http://bbs.8264.com/images/common/back.gif[/img][/url]
#Z` Xg8t'f.Rn"k 1、对这种顾客实是求事的介绍自己店的品牌，不要玩虚的，因为这种家伙一回头就到网上去查了，如果你说得不对他会对你没有任何好印象，并且可能会起连带反应。2hw-p&^.B(i:g
2、如果不能说服对方，把其它好的户外店介绍给他！ ... [/quote]U+P@+KW'X(?
俺做零售店时试过飞鹰大哥说的....:$

老船 发表于 2007-6-18 16:16

天, 这户外店生意真是难, 连淘宝也成了竞争对手...

花旗 发表于 2007-6-19 05:16

:lol (s$o'} F,ggc#f
我店对面是天津最大的电子产品商城，相当于北京的中关村/_+dE0qF
最近才知道，每个店铺都在淘宝上有自己的网店:o :lol

风中的云朵 发表于 2007-6-26 15:52

对

m小猴 发表于 2007-6-29 18:54

干什么都不容易

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