中国驴友论坛 » 『 户外经理人 』 » 可替代性是关键

jy200211 发表于 2007-12-9 17:04

可替代性是关键

核心观念：管理的基础是可替代，任何严明的纪律、制度、流程，都必须建立在可替代的基础之上。 　　上班的时间已经过了，张总正准备转身回到自己的办公室，这时他发现远处销售部门的骡XX气喘吁吁的跑来，这可不是第一次发现他迟到了，张总狠狠的训诫了一通，并按照公司的规定进行了严肃的处罚。 #x3I|4g9l/Q4a
　　销售队伍中，像骡XX这样的人可是有几个。他们业绩优秀、技能娴熟，但是就是不能遵守公司的规定，有时候甚至是故意破坏公司的规定，记得以前由于迟到，他们经常受到人力部门的罚款，他们不光不认错，还掏出1000元摔给人力部门，并声称可以够他迟到50次的。像这样的人公司很是头疼，公司的任何制度到这些人身上就会打折，甚至是对抗，不光他们对抗，有时他们还鼓动其他的销售人员对抗公司的命令。时间长了，销售队伍的风气越来越坏。为了扭转局面，公司要求高管轮流巡查，加强日常监管与执行。在这样的高压下，情况比以前有了很大的改善。但是张总心里明白，他们只是表面上不干了，背地里继续干，他们只是嘴上同意了，内心里并不同意。这股风一过他们仍然是我行我素。
8YVRe\!S|7q3x 　　（小丑注：不是所有的人因为有了制度，就会服从管理；越是有能力的人越不是这样，他们会仰仗自己的能力、功劳而无视公司的管理）
?OF9g2xm 　　这种状态自从新进了几个新手开始转变。由于担心被老员工不好的状态传染，公司决定单独对这些学生进行培养，从培训到工作安排全部是公司排专人负责，培训实习完成后单独派到店面上，不跟老员工发生任何直接关系。由于这些人组织严密、纪律性强，经过一段时间的艰苦努力，他们很快做出了业绩，有些甚至超过了老员工。这时情况发生了微妙的变化，那些以前自认为很不得了的销售人员，在他们看到新人的成长时感到了巨大压力，他们开始准时上班，开始小心翼翼的遵守公司的制度，开始干那些他们以前从来动不愿干的事情。别人的意见他们也会仔细的听进去了。随着新人的增多，这种状态越来越好。 [:VXc*Xej*m
　　人只有知道自己是可以被替代的时候，才能被有效管理。不能被替代的人，一定不会服从管理。所以，任何管理系统的执行都必须以可替代为基础。B/f E vF w
       新人对我们的重要性正在于此~！我呼吁：给新人创造更多使其留下的理由和因数吧！~#T0b|6X.Y0w#p
       不知道是否还有其他户外店也遇到跟我们现在遇到的同样问题。希望看到大家的讨论和高见！~~可
0I^ wB T+Kl
f/y'oh2F,hu"K [[i] 本帖最后由 jy200211 于 2007-12-20 11:46 编辑 [/i]]

飞禽走兽 发表于 2007-12-9 17:52

是激励机制的问题，制定严厉的制度化管理措施只能说明企业高层的无能。^B L1w G_)?f N
|N P s+y
其实，这也就是把人当做资源还是负担的区别。还有，真正优秀的企业更多的是责任，对社会的责任

徐如林 发表于 2007-12-9 20:06

1、公司应该重视培训，把成功的经验复制到每一个人身上，这样才能让公司整体进步。麦当劳、肯德基等大公司的业务流程、人员培训都是可以复制的。这样才能保证其在全球每一个店的服务都是一样的。
xQRB,EH-mp!| 2、外国公司一般也会把关键位置设置副职，以免一个人突然离职，造成公司整个掉链子。
1Z n/[/w'c#^'S 3、士兵入伍初期要进行队列训练。队列训练对上战场杀敌没有直接帮助。队列训练的目的是让无组织无纪律的普通人成为令行禁止的士兵，在战场上能够服从上级的指挥。Pv6P(_7h,?(Rh/i
4、有的单位对于迟到并不罚钱，而是张贴大字报，告诉大家今天谁迟到了。

L6t5u W zm1nc(z ` 5、罚款不是目的，改正才是目的。思想工作很重要啊。领导应和后进员工聊天，探讨迟到原因，说明纪律。如果后进员工屡教不改，应该杀一儆百，公司的整体效率比一个人的业绩重要。

梦想的天空 发表于 2007-12-9 20:39

楼上的ID是马甲还是真名字/

看到给我发个短信

徐如林 发表于 2007-12-9 21:08

[quote]原帖由 [i]梦想的天空[/i] 于 2007-12-9 20:39 发表 [url=http://bbs.8264.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1405598&ptid=89595][img]http://bbs.8264.com/images/common/back.gif[/img][/url]
p7X"D2Wx1i 看到给我发个短信 [/quote];^;\c P*@ h5F+r3q
"m| M#| Tb
给你发短信的时候，系统说你不接收。
A,F3^u#t 4?8Q{w#t
徐如林是我的网名。

飞禽走兽 发表于 2007-12-9 21:09

楼上是真人啦^-^

徐如林 发表于 2007-12-9 23:52

[quote]原帖由 [i]文字狱[/i] 于 2007-12-10 00:46 发表 [url=http://bbs.8264.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1406668&ptid=89595][img]http://bbs.8264.com/images/common/back.gif[/img][/url]
n/{2d%~"Xg(FQ.A:H
RL/E^"`+D
Ly"x
)PTf%]9Z pT$p 徐如林，我很欣赏你的才气，你的真诚，你的正直，但在我给人陷害的关键时刻，你为何保持沉默了？我是被文字狱陷害的“户外8264”，你可以看看[url=http://bbs.8264.com/thread-88996-3-1.html]http://bbs.8264.com/thread-88996-3-1.html[/url] [/quote]
[ V{'t0E9w&e&f p S "b&U@{Xf+pG
中国户外资料网论坛删掉了你的ID，是因为你的“户外8264”名字容易让普通人混淆。你当初为什么叫这个名字呢？)H;Ayj4L%R6U o \M
i|CZTk6T
任何规章制度都不会一建立就十全十美，都会在实践中不断完善。中国户外资料网修改了章程，删除了他们认为犯忌讳的ID是他们的权利，因为这个论坛就是他们建立的。我在中国户外资料网论坛里发表言论，当然要按这里的规矩来。如果我觉得不爽，走人就行了。正如你说过，你要用脚投票一样。到目前为止，我并不觉得中国户外资料网有什么不妥。
K4Sv%N
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!g{-z(w{8Aj["F 至于删除了ID之后，是不是要删除此ID的帖子。我不知道是不是程序就是如此，还是论坛自己决定这么做的。这也许要中国户外资料网来解释。
YF@+hs^wF"G
H%P5q yc W7xW 我没有替你说话，因为我不认为你站在正义的一边。虽然我知道你嫉恶如仇，但是你的发言太喜欢上纲上线，火药味道太浓。follow your dream 只不过是拾人牙慧，在你眼里就成了“不尊重知识产权”。哪个品牌商是不是浏览这个论坛，是他们自己的自由。你凭什么让人家站出来回答你的问题呢？在我眼里，你的这个帖子并没有什么实际的价值。
NA)Z
\fW1] I D3K(DSe,|A
ID真的很重要吗？如果你坚持要和中国户外资料网死磕，除了被不断的删除ID，还能得到什么呢？如果你要对其他事情发表看法，只要是有理有据，不管是什么ID，大家都会跟帖支持你。E,lX2|wV&Q0Q

2I$h-XX1z*x(`4K-Ls [[i] 本帖最后由 徐如林 于 2007-12-9 23:59 编辑 [/i]]

暗夜奢华 发表于 2007-12-10 00:05

人只有知道自己是可以被替代的时候，才能被有效管理。不能被替代的人，一定不会服从管理。所以，任何管理系统的执行都必须以可替代为基础。h?ID;C,GJ:D \"E
[G4e:g)RejrR2k,L
为这句话顶贴．．．．．

暗夜奢华 发表于 2007-12-10 00:06

:L 我怎么提前进入了明天？E
f(V6Y4Ju%z%T
系统时间坏了？

文字狱 发表于 2007-12-10 00:46

[quote]原帖由 [i]徐如林[/i] 于 2007-12-9 21:08 发表 [url=http://bbs.8264.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1405686&ptid=89595][img]http://bbs.8264.com/images/common/back.gif[/img][/url]
D[2j-ga)M
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给你发短信的时候，系统说你不接收。S5da%r#K(b!@

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g7z 徐如林是我的网名。 [/quote];I"H
W7P-V7x!y vKu

a%xmc@0J7Rz'`&W [b]徐如林，我很欣赏你的才气，你的真诚，你的正直，但在我给人陷害的关键时刻，你为何保持沉默了？我是被文字狱陷害的“户外8264”，你可以看看[url=http://bbs.8264.com/thread-88996-3-1.html]http://bbs.8264.com/thread-88996-3-1.html[/url][/b]

梧桐的灰烬 发表于 2007-12-10 09:32

[quote]原帖由 [i]jy200211[/i] 于 2007-12-9 17:04 发表 [url=http://bbs.8264.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1405135&ptid=89595][img]http://bbs.8264.com/images/common/back.gif[/img][/url]V WrW!v5zNF!W'`2w
核心观念：管理的基础是可替代，任何严明的纪律、制度、流程，都必须建立在可替代的基础之上。 　　上班的时间已经过了，张总正准备转身回到自己的办公室，这时他发现远处销售部门的骡XX气喘吁吁的跑来，这可不是第一 ... [/quote]-t/eS&I7FQ!J7C ~

u` b0gdT,n$Ko 很多时候员工最初对考勤制度的挑战，是试图向高层透露一个不满信息。
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Ug0N%J8R6S+_-O8g5} G 所以，无论是空降部队，亦或是锦衣卫，再或者如同文中所说的替补部队，都还需要与现有业务骨干有效沟通以缓解矛盾。
s(g&M%U{.Q
+E#W"i!Q:r9` 毕竟矛盾激化的结果可能会产生一些不必要的管理成本。
d G'L.W j 1   矛盾激化，整个旧有团队的集体离开。并带走大量客户。
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?Z5[Fv1M? 2   旧团队与领导妥协，但是旧有团队与新骨干形成对立，企业内部出现严重山头主义。企业凝聚力丧失，内耗严重，团队中骨干精英逐步离开。
Pw3hPrdZ,U/FD
(Mz0k"k\:d 3   旧团队彻底臣服，人力资源严重浪费，领导阶层被迫重新洗牌，精选个体。最终导致“卸磨杀驴”成为企业惯例。#D1GonU1H0ce

7H:H!x.e0O9~zz!Vx 呵呵。如何分化旧有团队，一方面令其获得与高层沟通的机会，另一方面迫于压力选择遵守制度。WZ)h u&j-J

RM8lg"o1Kz 当然，另一方面也要考校规章的合理性。二十二条军规这样的管理规定往往很容易产生。

jy200211 发表于 2007-12-10 10:29

[quote]原帖由 [i]飞禽走兽[/i] 于 2007-12-9 17:52 发表 [url=http://bbs.8264.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1405210&ptid=89595][img]http://bbs.8264.com/images/common/back.gif[/img][/url]2~?d{%T&F*vG
是激励机制的问题，制定严厉的制度化管理措施只能说明企业高层的无能。
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/B&m1M,BE'fY 其实，这也就是把人当做资源还是负担的区别。还有，真正优秀的企业更多的是责任，对社会的责任 [/quote]oQ9c%k3uh0{9ks
YJs| sBsa-Tx
对！！谢谢飞版！~~~~
)yb8zRF]7_"{
"a(k"j
A[+y x%G 而我们现在刚好相反，更多的把人员做为负担。$c+D&lRs N
谢谢你把我不敢说的话说了出来    我相信我的老板也会看到！~~

jy200211 发表于 2007-12-10 10:31

[quote]原帖由 [i]梧桐的灰烬[/i] 于 2007-12-10 09:32 发表 [url=http://bbs.8264.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1407851&ptid=89595][img]http://bbs.8264.com/images/common/back.gif[/img][/url][TqF9Pb6`

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-z N\wQl,}p;e 很多时候员工最初对考勤制度的挑战，是试图向高层透露一个不满信息。
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所以，无论是空降部队，亦或是锦衣卫，再或者如同文中所说的替补部队，都还需要与现有业务骨干有效沟通以缓解矛盾。
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毕竟矛盾激化的 ... [/quote]
j.cA-`3^#H'wp;K G^|
N;nG
|$|_3j
O`5BKOi 都有可能   谢谢梧桐的分析！~~

kfkj1982 发表于 2007-12-13 19:27

户外从业者都有情绪。。。

不知道劳资纠纷是不是问题的主线？？？

hyc788602 发表于 2007-12-15 11:19

:lol :lol :lol b };P`'c3Fs7T
NC
可替代性是关键！?TbXU
人性化的制度都是需要资金投入的！就目前户外的整体情况和个别户外店的情况看，还没有能力支付这笔资金！0qZ%d$brO
建议修改题目，参与的人更多~！/LY/k(?gt)J
不错的话题！

加拿大之鹰 发表于 2007-12-15 11:45

[quote]原帖由 [i]hyc788602[/i] 于 2007-12-15 11:19 发表 [url=http://bbs.8264.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1428214&ptid=89595][img]http://bbs.8264.com/images/common/back.gif[/img][/url]'JM:J(L y)J3Us`
:lol :lol :lol
wYm(}$J(hc ` qD 可替代性是关键！bs.bACm
人性化的制度都是需要资金投入的！就目前户外的整体情况和个别户外店的情况看，还没有能力支付这笔资金！zD:T nl]*`B2H
建议修改题目，参与的人更多~！
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h/lOuO? 很多中小户外店或者户外用品代理商都存在这种问题，目前户外市场仅仅处于一个成长期，很多企业对人才投资处于一种有心无力的状态，

jy200211 发表于 2007-12-20 11:46

[quote]原帖由 [i]hyc788602[/i] 于 2007-12-15 11:19 发表 [url=http://bbs.8264.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1428214&ptid=89595][img]http://bbs.8264.com/images/common/back.gif[/img][/url]
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j?n ob;|PV :lol :lol :lol
0?6V}h%\!D6VZ|&Z 可替代性是关键！J*l4c,tdYr].S1R
人性化的制度都是需要资金投入的！就目前户外的整体情况和个别户外店的情况看，还没有能力支付这笔资金！
G$wX{8n4mhG 建议修改题目，参与的人更多~！uyAV5L3Gt/uu
不错的话题！ [/quote]
@7^P#KI4I*\KV
9MGA
j$JCFU9m(i

,O FMJBQ9f
\ 谢谢  已经修改了题目!~~

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