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baizi 发表于 2007-12-28 19:19

亲身经历－订宿务航空机票遭遇广州美亚商旅公司恶员工

[font=宋体]我无法相信，我的菲律宾之旅还没有开始，就被打击成这样。[/font]R;L.oo2rD
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]XA+L0B lkY5T(@ [font=宋体]由于在宿务航空公司的网站上无法正常订票，只好在宿务的网站上找到一些代售点的电话，于是，就这样开始了和广州美亚商旅航空服务公司的瓜葛。[/font])rf3~x+Ua
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[b]广州市美亚商旅航空服务有限公司.
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P9X?%},Wz [/b]广州市环市东路339號广东囯际大洒店主楼1809室!W
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Tel: 86-20-22372818 YtH [.BQM
Fax No.: 86-20-22373109eeJ@1{2V6@
邮箱地址: [email=mlin99@163.net][color=#0000ff]mlin99@163.net[/color][/email];
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B*d)JiOFq [font=Times New Roman]12[/font][font=宋体]月[/font][font=Times New Roman]26[/font][font=宋体]号，致电广州美亚，找到一位曾小姐（整件事的主人公），反复咨询了机票的信息和出票程序。曾小姐表示首先，我要先传真购票人信息以及机票的信息，然后她会报价格给我，我汇款后她会马上可以出票了。[/font]8J&noosu
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VfF*g{(yMu [font=宋体]我非常仔细的打印出购票人信息，还要我要买的机票信息，清清楚楚的写着：[/font]
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a.ctq|i1Z%`k [align=left][font=Times New Roman]2[/font][font=宋体]月[/font][font=Times New Roman]8[/font][font=宋体]号上午马尼拉[/font][font=Times New Roman]8[/font][font=宋体]点[/font][font=Times New Roman]15[/font][font=宋体]出发，[/font][font=Times New Roman]9[/font][font=宋体]：[/font][font=Times New Roman]30[/font][font=宋体]抵达普林塞萨港[/font][/align]JV,g(P6@
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9s#H4R)?!^0Yb [align=left][font=宋体]传真后没多久曾小姐就回电给我报价，并把帐户信息传真过来给我。我马上找朋友通过网上银行转帐过去。[/font][/align]
[2bh9`V8`F lc [align=left][font=Times New Roman][/font][/align]
BLBzZ4c$~.L [align=left][font=宋体]很快，曾小姐就告诉我出票了，还传真过来。可是传真的字迹真的非常不清晰，致电曾小姐，她表示她那边打印出来的也很不清晰。我表示不要紧，反正到时我还要寄护照过去让她帮忙办签证，到时可以一起寄回来给我。这时，我犯了致命的错误，这一点我必须要承认。我没有在电话里和曾小姐确认机票的信息是否正确，因为我相信我传真过去的资料是非常清楚的，而且我也很相信对方是不可能录入错误的。[/font][/align]iXE3?6sU/E%b)A H
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f m"o Tfn6xX [align=left][font=宋体]出事了。。。。。。。今天拿出那模糊的传真件睁大眼睛看了半会儿，隐约发现[/font][font=Times New Roman]2[/font][font=宋体]月[/font][font=Times New Roman]11[/font][font=宋体]号起飞的时间好像不是[/font][font=Times New Roman]16[/font][font=宋体]点[/font][font=Times New Roman]15[/font][font=宋体]分。吓得我马上打电话过去问是怎么回事。果然，她帮我买的是上午[/font][font=Times New Roman]10[/font][font=宋体]点起飞的航班！！！[/font][/align]
l hvWL{S1Q2e [align=left][font=Times New Roman][/font][/align]6e-wJAQ*}
[align=left][font=宋体]令人愤怒的是，曾小姐一副不管己任的态度，“那天只有一个航班，不买那班买那班？”。天！！！我在网上明明查到有两个航班，一个是上午[/font][font=Times New Roman]10[/font][font=宋体]点，一个是下午[/font][font=Times New Roman]4[/font][font=宋体]点[/font][font=Times New Roman]15[/font][font=宋体]！！怎么可能只有一个航班！！另外，如果机票信息和客户要求的信息不一致的时候，是不是应该先问下客户是否还要继续购买？？！！！根本就没有问过我！！！！[/font][/align]
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_;rbDO [align=left][font=Times New Roman][/font][/align]
;Vc[az1Fn2A [align=left][font=宋体]我当时很火，语气也很重，责问美亚公司该怎么负责！曾小姐摞下一句“你投诉吧投诉吧”就把电话给挂掉了。[/font][/align]E~3jmSN
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rtXZZ1R9F^ [align=left][font=宋体]我无法认同这样的服务态度。是的，我真的很生气。我觉得每一次的旅游，都应该是一种不同的体验过程。没想到这次是这么糟糕的一种感觉。从爱尼岛返回到公主港至少要[/font][font=Times New Roman]6[/font][font=宋体]个小时的时间，难道为了美亚公司的错误，我要凌晨就开始出发赶往公主港？？[/font][/align]
[l7TIr-Z9g [align=left][font=Times New Roman][/font][/align]
9A$i }p v7p6i [font=宋体][size=10.5pt]我知道我发过去的投诉信不会有什么结果，钱都收了还管你死活？但是我还是很认真的发了投诉信给美亚公司，甚至还抱了那么一点小火星的期望，希望美亚能帮我补救过来。在这里发帖，也是要大家吸取我的教训，所有的关键信息都应该亲自和对方核对清楚，不要过于相信别人。也让大家看到美亚的员工就是这样服务客户的，如果大家还选择它的服务的话，希望大家谨记谨记我的教训！[/size][/font]
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