本帖最后由 boyman 于 2010-4-8 14:59 编辑
我是一个驴，没什么钱，但是绝对实在，不忽悠
事情是这样的，大致经过。。。。。
几天前我在淘宝买了件快干裤子，MOUNTAIN DESIGNS的，两节那种，100多块钱。
即使有广告嫌疑，我也要说，卖家是流行速递，店铺叫巅峰户外
今天早上到的，由于看球，没起来，和我一起租房的室友帮我签收，SB中通快递送的。
中午起床，很开心，打开包裹一看，发现有个穿透性的小洞洞，由于裤子是折叠的，小洞洞就变车了对称的8个。
联系卖家，卖家说他联系快递，让我也给快递打个电话。
打电话给中通的2B，被告知他们不负任何责任，骂了他们，挂电话。
继续联系卖家，估计南京的中通也是这个意思。
我去吃饭，回来后，卖家询问了他的BOSS，BOSS指示给我重新发回一条裤子，for free！
事情就这样解决了。
如果我现在说其实根本不是那100多块钱的事儿的话，很多人都会嗤之以鼻，所以事情其实就是那100多块钱。
无论论坛里的买家卖家，淘宝上的买家卖家，其实所有的纠纷问题都围绕的是钱的问题，钱到了，所有问题都解决了。
可是今天不是钱的问题！！！！
作为一个消费者，本来就是弱势群体之一，作为一个经常在论坛和淘宝混得人来说，这种弱势往往更被无限放大，卖家，卖家那边的快递，自己这边的快递，这些环节我们无法去掌握。
现在问题解决了，感谢的话不多说，公道自在人心，祝你们财源广进，祝各位驴友找到最好的最适合最合适的装备！！！！
附上QQ聊天记录
孤影凌乱 11:47:01
老板
回复巅峰户外 11:47:32
你好
回复孤影凌乱 11:47:38
裤子收到了
回复孤影凌乱 11:47:44
不错
回复孤影凌乱 11:47:57
但是有两处小破口
回复巅峰户外 11:48:21
你的旺旺ID是什么？
回复巅峰户外 11:48:33
在哪里有小破口
回复孤影凌乱 11:48:34
goldinchinapower
回复孤影凌乱 11:48:39
裤腿
巅峰户外 11:50:24
快递包装袋是完好的吧？
回复孤影凌乱 11:50:46
快递是我同事帮我接收的，我在睡觉
回复孤影凌乱 11:50:48
我看了下
回复孤影凌乱 11:51:02
也有明显的破损
回复孤影凌乱 11:51:39
要不我把邮包也给你寄过去？
回复巅峰户外 11:52:24
请稍等，我来问一下
回复孤影凌乱 11:52:28
恩
回复孤影凌乱 12:21:54
有结果了么？
回复巅峰户外 12:23:03
你好，刚才打电话到快递那边了
回复孤影凌乱 12:23:12
恩
回复巅峰户外 12:23:15
他们那儿中午暂时没 人
回复孤影凌乱 12:23:29
我这个你们一般怎么处理的？
回复巅峰户外 12:29:51
一般包裹签收了，快递就视同认可了
回复巅峰户外 12:30:07
他们一般都不会再赔付了
回复孤影凌乱 12:30:12
恩
回复孤影凌乱 12:30:17
那我怎么办？
回复孤影凌乱 12:30:26
认倒霉？
回复巅峰户外 12:30:57
那两处坏的地方在哪里？
回复巅峰户外 12:31:17
织补一下还能穿吗？
回复孤影凌乱 12:31:31
我发现了不是两处。。。
回复孤影凌乱 12:31:44
是8处
回复孤影凌乱 12:31:57
两条腿对称，正反面、、、
回复巅峰户外 12:33:17
包装袋还在吧？
回复孤影凌乱 12:33:22
对啊
回复巅峰户外 12:33:38
能不能麻烦你把包装袋破的地方拍张相片
回复孤影凌乱 12:33:42
就是裤子叠起来，然后他完全穿透
回复巅峰户外 12:34:22
嗯，那可能就是快递运送中出的问题
回复巅峰户外 12:35:29
麻烦你把包装袋破的地方拍张相片，稍后我跟这里的快递联系一下
回复孤影凌乱 12:35:37
恩
回复巅峰户外 12:35:52
你也要和那边的快递联系一下
回复巅峰户外 12:35:56
说一下
回复孤影凌乱 12:36:16
哦
孤影凌乱 12:48:32
我刚才打电话了
回复孤影凌乱 12:48:38
他说他们只负责送
回复孤影凌乱 12:48:51
什么责任都不负
回复孤影凌乱 12:49:35
告诉我只找对方
回复孤影凌乱 12:49:43
火都大了
回复巅峰户外 12:52:48
我跟这边快递联系过了。他们这边可以帮忙询问
回复孤影凌乱 12:52:57
我都服了
回复孤影凌乱 12:53:01
傻逼快递
回复孤影凌乱 12:53:14
我问他你们负什么责任
回复孤影凌乱 12:53:21
他说什么责任都不负
回复巅峰户外 12:54:01
如果您当时拒收，他们会找这边的快递 检原因
回复巅峰户外 12:54:12
到底是运输中哪里出问题
回复孤影凌乱 12:54:12
我同事帮我收的
回复孤影凌乱 12:54:38
我都不知道，，而且快递一般不签收不让拆包看
回复孤影凌乱 12:54:49
所以现在都没什么靠谱东西
回复巅峰户外 12:54:56
您收下了他们就可以找理由推卸责任了
回复孤影凌乱 12:55:06
恩
回复巅峰户外 12:55:39
你看这样好不好
回复巅峰户外 12:55:58
你先试穿一下这裤子，看看大小合不合适
回复孤影凌乱 12:56:26
大小还好
回复孤影凌乱 12:56:31
m的
回复巅峰户外 12:56:47
如果你觉得合适我们再帮您发一条
回复巅峰户外 12:57:15
你也相应的付点款给我们
巅峰户外 12:57:25
我们各自承担一点费用
回复
孤影凌乱 12:57:36
你先给我留言吧，我一会儿看，我先吃饭
回复
孤影凌乱 13:09:51
你好
回复
孤影凌乱 13:09:54
回来了
回复
孤影凌乱 13:14:37
老板
回复
巅峰户外 13:24:42
你好
回复
孤影凌乱 13:24:58
你好
回复
巅峰户外 13:25:16
刚才跟我们领导说了一下这个事情
回复
孤影凌乱 13:25:17
可是我再买一条这条怎么办？
回复
孤影凌乱 13:25:18
恩
回复
巅峰户外 13:25:28
这样吧
回复
孤影凌乱 13:25:30
恩
回复
巅峰户外 13:26:15
我们再发一条M码
回复
巅峰户外 13:26:19
裤子
回复
孤影凌乱 13:26:21
恩
回复
巅峰户外 13:26:39
就不用你付款了
回复
孤影凌乱 13:26:42
恩
回复
巅峰户外 13:27:31
地址还是原先的吧
回复
孤影凌乱 13:27:38
是
回复
巅峰户外 13:27:53
那我们今天再帮您发一条
回复
孤影凌乱 13:28:02
这条我给你们退回去？
回复
巅峰户外 13:28:17
这条您暂时帮我们保留一下
回复
孤影凌乱 13:28:20
是不是晚上是你老板在用这个qq号？
回复
孤影凌乱 13:28:22
好
回复
巅峰户外 13:28:33
那是我们晚班的客服
回复
孤影凌乱 13:28:47
哦
回复
巅峰户外 13:30:14
我们发货很久，也换过几家快递
回复
孤影凌乱 13:30:20
恩
回复
巅峰户外 13:30:31
基本顺丰是目前国内服务最好的
回复
孤影凌乱 13:30:39
这样吧
回复
巅峰户外 13:30:43
但费用相对也贵一点
回复
孤影凌乱 13:30:50
你给我顺风到付好了
回复
孤影凌乱 13:30:59
我知道你们也很没办法的
回复
巅峰户外 13:31:31
有些客人可能觉得费用贵，所以我们又找了一家便宜一点的中通
回复
孤影凌乱 13:31:41
对
回复
巅峰户外 13:31:58
他们的赔付条款相对好些，
回复
巅峰户外 13:32:28
但他们各地是承包性质
回复
巅峰户外 13:33:12
会相互推卸责任
回复
孤影凌乱 13:33:21
恩
回复
巅峰户外 13:33:58
如果您没有签收，那边的快递就会找这边的快递处理
回复
孤影凌乱 13:34:11
恩
回复
巅峰户外 13:34:18
现在基本没办法找快递赔偿了
回复
巅峰户外 13:34:29
但是事情总是要处理的
回复
孤影凌乱 13:34:58
你们店确实信誉很好的
回复
孤影凌乱 13:35:20
当初刚开始的时候我就一直在关注你家
回复
巅峰户外 13:35:34
大家相互详谅解没有解决不了的问题
回复
孤影凌乱 13:35:41
你家一开始是卖乐飞叶的冲锋衣
回复
孤影凌乱 13:35:44
是
回复
孤影凌乱 13:36:01
所以我没直接跟你说退货啥的
回复
孤影凌乱 13:36:12
咱们解决问题，也就没问题了
回复
巅峰户外 13:36:51
下午我们再发一条给您，那条坏的您先帮我们保留一下，
回复
巅峰户外 13:37:08
我们找这边的快递谈谈
回复
巅峰户外 13:37:17
不过最多也就免个运费
回复
孤影凌乱 13:37:18
好
回复
巅峰户外 13:37:55
所以寄回来还得再付一个运费，
回复
孤影凌乱 13:38:13
恩
回复
巅峰户外 13:38:26
下次 我们会提醒客人签收时仔细检查一下外包装
回复
孤影凌乱 13:38:43
恩
回复
巅峰户外 13:39:02
那就先这么处理可以吗？
回复
孤影凌乱 13:39:06
好的，主要是大家上班往往不能自己签收，所以
回复
孤影凌乱 13:39:07
。。。
回复
孤影凌乱 13:39:32
好的
回复
巅峰户外
锟斤拷锟斤拷锟斤拷息
boyman
