| 4.5 酒店服务 服务方面，一句话概括吧——“基本满意，但不是国际五星该有的品质”。 刚入住的时候遇到了一位营销部总监跟我聊了几句，基本上就是欢迎我们作为第一批包机上海直飞的客人入住，顺便介绍了点当地比较值得去的活动啊，听口音像是美国人，态度还挺热情的。但相比之下后来再遇到的前台一类的，相对就淡漠一些。礼貌用语神马的这些倒是该有的都有了，但表情态度上还是能看出来不大走心啊。特别是对那些不会讲英文的客人，会有不耐烦的情绪哦，还有一位工作人员跟我“抱怨”过，来的客人好多都听不懂英文的，没法交流。我跟她说其实很多人不是不会，只是平常比较少用，临时有点儿紧张而已，耐心一点都能交流的。如果真是因为语言问题而影响服务品质的话，我认为还是酒店方面培训不到位，毕竟客人只是来游玩的，会英文是方便些，可不会也根本不是错啊~ 保证沟通顺畅不应该是客人的义务哦~ 不过也不是所有员工都有这样的问题啦，比如我们在酒店尽头遇到的保安、还有礼宾部的一个男孩子。特别是后者（名字太绕嘴没记住，就记住他说叫他fifi就可以了），本来我只是随口问一句门口巴士站的问题，没想到他特别热情的告诉我所有的相关信息，还主动提出可以带我们去乘坐，确保我们不坐错车，即使是早上六点那么早也没有关系。（其实同样的问题我也问过前台，得到的答复是没有车，跟我在网上查到的信息不一致。后来经他这么一说，果然验证了前台给的说法是很不严谨的）。虽然因为时间关系我们并没有坐巴士，但还是很感谢他热情的帮助啦！ 5. 一日游 斐济的一日游还真是不少，但无非就是几大主题——外岛一日游、深潜、出海钓鱼、高空跳伞、直升机观光、村庄文化之旅、首都游览、雨林徒步或漂流。 先采取排除法，村庄+首都+雨林都不算斐济最核心优势项目（都是个人意见哈，每个人看法和标准肯定是不一样的），高空项目以后去新西兰时玩，出海钓鱼太颠簸且在马代钓过了，深潜没有证。所以就剩出海一日游可以选哈，浮潜总是百试不厌的嘛。 因为住宿限制没法跳岛，又不甘心六天都窝在主岛，我们就报了两个出海一日游。旅行社和当地代理Ben都给了很多线路选择，说实话一开始都有点挑花眼了~ 后来才慢慢整理思路，先确定下大方向：一个近一点的，一个远一点的；一个出海过程有趣的，一个浮潜环境好的。于是就有了下面这两条线路。 5.1 无人岛近海巡游 无人岛近海巡游Fijian Islands and Snorkel Full-Day Whales Tale Cruise 这条线路Ben说他几年来都没有见到中国人报的，因为这艘船一直在近海巡游，不上任何外岛度假村，而且国人出境游大多喜欢挑人少的地方去，所以这种大船远不如那些一天只接待十几人的外岛游来的受欢迎。但我看网上线路评论清一色的五星好评，好奇心驱使还是想试试哈。 （附上网址这里面有大多数一日游的详细介绍） 结果事实证明，玩的还不错哦~  |
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