[投诉] 公告：【驴友之家】接待站投诉帖8.5更新

驴友之家管理

    中国户外资料网与各地旅舍共建【驴友之家】接待站以来，为广大驴友的出行提供了方便，基本上得到了广大驴友的认可和支持。但是，有些接待站在服务驴友中出现了问题，还不尽如人意，引起了驴友的不满。为了帮助改善接待站的硬件设施和服务水平，为广大驴友提供满意的服务，驴友之家版块开通投诉帖专栏，广大驴友在接待站遇到的不满与问题尽可在此栏以跟帖的方式投诉。

投诉机制管理规范：
1、发现接待站有损害8264网站形象的行为可投诉。
2、接待站在“驴友之家”论坛的宣传与实际情况严重不符的，可投诉。
3、接待站发生服务差，态度恶劣的情况，可投诉。
4、接待站环境差、卫生条件差的，可投诉。
5、接待站有其他欺客行为的，可投诉。
6、投诉应本着克制、理性的原则，若发现有恶意投诉的帖子，管理员有权删掉此帖。

投诉受理处理规范：
1、在同一问题上本站普通注册会员投诉5次以上（含5次）的接待站，查证属实后，将取消接待站资格。
2、在同一问题上如本站活跃会员投诉3次以上（含3次）的接待站，查证属实后，将取消接待站资格。注：活跃会员限定发帖量大于50帖的会员。
3、如接待站造成恶劣影响并后果严重的，查证属实后，8264将立即取消该接待站资格，将不考虑会员投诉次数。

投诉机制管理流程和方法：
1、投诉者必须是在中国户外资料网上的会员。
2、投诉者在本投诉贴后，以跟帖的方式投诉，无关的帖子管理员有权删掉。
3、投诉要写清事件发生的时间、地点、人员，总之要把事情写清楚不要太过简略，并提供相关证明资料（例如：发票、收据、照片、录音、视频......）。
4、管理员会根据投诉与接待站、驴友双方沟通，核实情况真伪。
5、管理员会将调查结果及解决办法短信通知投诉者，并将有必要公示的在投诉贴上公布。
附则
1、本投诉帖的最终解释权归属中国户外资料网（www.8264.com）。
2、本网站保留对本投诉帖的修改权。
3、本投诉帖自发布之日起生效。



                                                               中国户外资料网
                                                                                                                                   2008-3-26




[ 本帖最后由 驴友之家管理 于 2008-10-14 14:32 编辑 ]

宋小奔

不错
制度越来越完善了！！！

灵羽525

恩 值得相信···

海游子

支持！！健全的制度保障了资源的规范．

拾俩

欢迎所有8264的朋友对我们接待站的监督~~~~~~~~~~~`

风之妖

制度很好，希望我能监督到每一个接待站，哈哈

china石头

没有规矩，不成方圆！

坚决支持，拥护~~~~~~~~`！

大刀片

顶一个,,,,,,,强烈支持,,,,,,,,,,,

野人传说

支持，

桂林雨季

支持，无规矩不成方圆，既然要用8264接待站这个牌子，就要做到为驴友着想，现在特别希望休假制度再合理一些，那样真正的驴友可以住到真正得驴友之家！