徐如林

观 念 营 销

观念营销是把新的消费理念、消费情趣等消费思想灌输给消费者，使其接受新的消费理念，改变传统的消费思维、消费习俗、消费方式，使消费更上一层新的层次的营销行为。
国内金融企业在金融品牌运营中，通过观念营销来倡导科学的理财方式。如推出了“一卡通”，以一张小小的卡片代替了上百年的存折和存单，实现了个人理财方式的一种突破。与此同时，简化了存取款手续，带动储蓄业务领域一场革命。该产品一经推出，发卡量一再攀升，截止2002年上半年已发卡2000万张。“一卡通”已在为国内金融知名品牌。

知 识 营 销

当今市场形势发展要求赋予营销更具有知识含量，要求营销过程更加知识化。烟草行业也应深入挖掘知识营销的潜在价值，变无形资本为有形资本，实现企业的长远发展目标。
一是注重产品的文化内涵，增加营销活动的知识含量，与消费者形成一致的观念价值。当今社会，知识已经成为品牌的无形资产。在烟草营销工作中，要让消费者更多地了解我们产品的文化底蕴、技术含量、品牌价值、生产背景等，使消费者在消费时能享受到知识产品的愉悦，并从中增长知识。
二是与消费者建立融洽的营销关系，使顾客成为自己产品的忠实消费者。搞好与消费者的营销关系，才能培养产品的忠实消费群。低层次的营销关系采取有奖销售、赠送等方式直接吸引顾客，而高层次的营销关系是要在商品与消费者之间在商品质量、知识含量、品牌结构等方面建立起一种互相认可的关系，使这种商品成为消费者长期固定的消费品。这样的营销方式更注重消费者享受商品的满足感，从而忠实于购买该商品。
三是加强营销队伍的培养，使营销活动更具有知识含量，以适应经济全球化的需要。加入WTO后中国烟草业需要考虑的问题很多，能否经得住考验，关键看不断提升产品内在质量和全面占领市场的水平。我们在造就名牌产品的同时，更要重视对经营产品的营销队伍的培养，以有知识有能力的营销队伍去赢得消费者，这是企业逐鹿全球大市场最重要的方略。
（李景武）