徐如林

一对一营销是满足以顾客个性化需要为目的的活动，要求一切从客户需要出发，通过建立“顾客库”，与库中每一位客户建立良好关系，开展差异性服务。这种一对一的按需定制的营销方式也叫“个性化营销”。经济学家已经断言，在21世纪，企业卖的不只是产品，而是根据消费者的特殊需要，不断推出按需定制的个性化商品。


为了打好个性化品牌这张王牌，海尔提出：“零距离就是彻底的个性化”口号，为此，海尔集团总裁张瑞敏要求员工人人都直接面对市场，即人人都是一个市场，人人都有一个市场的经营宗旨。“如果用户提出要三角型的冰箱，你能不能提供？这就是消费者的个性化需求，能满足，这就是优势。”事实的确如此，海尔就是实实在在地把个性化品牌经营成真正的名牌，迅速提升了海尔品牌在国内外市场上的知名度。在国际市场上人家凭什么选购海尔？就是凭的海尔能够提供比别人更好的个性化产品。


由此可见，企业顺应市场变化，创造出让竞争对手短时间内难以仿效的个性化品牌，就能使自己的产品形成特色，让不同层次、不同地域、不同消费习惯、不同情感需求的消费者得到满足。如此，市场在竞争中才能变得丰富多彩。企业的名牌战略才会得到大的发展。
（卞文志）