徐如林

就卷烟销售这个网络而言，其服务意识和服务措施就像织网所必备的梭与线一样不可缺少。. t: C/ D) n' F

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卷烟销售网络是由工业企业、批发企业、卷烟零售户这三点连接起来的“线”其中一点到另一点如果连接不上，网络就不会形成。要连接好这三点，关键是要有一把全心全意为零售户服务的“梭”。卷烟销售网络连接牢不牢，通畅不通畅，取决于服务意识这把“梭”的优劣和服务措施这条“线”的质量。
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8 D  v3 Y7 W; N/ r# [中国驴友论坛要选好有强烈服务意识的“梭”。“梭”的质量首先源自服务观念的高低。企业在选择作为“织网梭”的“三线”人员上，要择优录用，要把有不畏艰难困苦敬业精神，把零售户当作衣食父母的人员放在“一线”上，同时还要不断加强教育培训，使之不断坚固“梭”的质量。
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; k; \3 k* M  i! ~% W, _中国驴友论坛要连接好能被零售户认可的服务措施这根“线”。服务措施的质量关系网建的优劣。卷烟零售户成千上万，想法和要求各异，因此企业推出的服务措施也要多样化。不论是售前、售中或售后服务都要对路到位，被业户认可和接受。让服务措施这根“线”随服务意识这把“梭”一起穿行于卷烟销售的网络建设之中，这样的网络才会结实和通畅。
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要有驱动“梭”与“线”工作的动力。机器需要动力才能运转。要想让“三线”人员能够积极主动地去工作，就要注入动力。各企业应有各自的策略，要因地因条件而定。自助游论坛,旅游论坛,驴友论坛,旅行论坛,户外论坛" {' I- \$ @! s$ i! g+ n
（姚树和）