| 本帖最后由 爬墙等红杏 于 2012-3-27 13:37 编辑 如果是去跟团旅游，还是选择旅行社，毕竟旅行社对线路有着良好完善的控制，基本每一条旅游线路都是千锤百炼规划好的，住宿门票等费用也有很大的优惠。 户外俱乐部的活动，不管商业还是AA，玩的是野。俱乐部组织人员到成熟的旅游景点，尤其是远途，没有资质，也没有能力，反而在车费、门票、住宿吃饭等方面大赚昧心钱！ 吃剩饭、组织无序、原计划的14个景点缩减到7个……98位驴友通过网站报名参加了济南万水千山户外俱乐部的江西三清山、婺源三天四夜游，但整个旅游过程中，却遭遇了种种不愉快。 26日上午10：00左右，98位驴友经过十五六个小时的长途奔波，终于到达济南。记者10：30左右到达泉城广场时，一些驴友已经回家，部分驴友驻留在大巴上，迫使大巴司机让雇主现身。两名从网上招集人的领队“天涯叶”、“乐逍遥”以下车取行李为由，趁机溜了，随后关机。 据驴友们介绍，这些驴友分别是从好几家网站上看到，“天涯叶”以济南万水千山户外俱乐部发帖，组织大家到江西三清山、婺源旅游。经过前期报名之后，3月22日下午5点，大家从济南出发。在接下来的旅程中，驴友们不仅发现了组织的混乱、擅减行程，而且两个领队都是第一次到江西，没有组织经验。以3月25日上午的经历为例，当天5：30左右，大家起床，6点从李坑到三清山，结果在路上被领队告知：“门票和索道大家自己去买。”这么多人分别购票肯定延长排队时间，延误行程，驴友们不同意，在他们的要求下，领队同意购买门票。上午8：30左右，车辆到达三清山，12点左右才坐上索道，期间还换了三次导游。“三清山景区很大，时间都给延误了，我们逛了2个小时，也就整个景区的三分之一。”一位驴友如是告诉记者。 据介绍，报名时驴友们首先交了530元的车费和住宿费，到达婺源后，又分别在三清山交了265元（含门票和索道费用），在婺源当地交了160元的IC卡（含14个景点）。所交费用除了有一个前期的汇款凭证，没有任何收据和发票。驴友高女士告诉记者，婺源景区的一卡通IC卡含有14个景区，但由于时间关系，他们只游览了江湾、李坑、晓起、江岭、卧龙谷、思溪延村、彩虹桥7个景区，另外7个全部取消。不仅如此，驴友们还遭遇吃剩饭、冷饭等经历。另一个让众驴友不满意的地方是原计划昨天早上5点左右返回济南，结果直到10点才返回目的地。“我们很多人就是冲着这个参加，为的是不耽误当天的上班。谁知道会延误到上午10点多，今天早上就听着一车人打电话请假了。”顾女士向记者抱怨。 昨天下午18时左右，记者拨通了“天涯叶”的手机。对方强调了“婺源堵车特别厉害”“我们自助游”，随后挂断了记者的电话。 在采访中，这些驴友们大多数表示，都参加过户外俱乐部的自助游活动，但第一次遭遇如此差的服务和无序混乱的组织。济南市旅游局12301旅游投诉电话工作人员对记者表示，驴友对出游过程中的服务质量和行程安排不满意，12301无法受理这一投诉。户外俱乐部既不是旅行社，也不是景区、酒店，不在旅游部门监管范围之内，旅游局对此不具备监管的权力。而且这次旅行，是通过论坛组织的，大家也是自发自愿行为。省旅游局投诉中心有关人士告诉记者，“户外运动俱乐部是否以营利为目的，这个很难取证。无法取证，就无法进行旅游执法。”工作人员提醒各位驴友们，外出旅游要么自己出游，要么参加正规旅行社的组织，否则出现问题很难维护自身的权益。 |
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