| 本帖最后由 sliversand 于 2012-10-10 15:42 编辑 此人在论坛上的ID是：xing490500（有没有其他马甲账号就不知道了，看这两天的情况，肯定是会有的），注册时间2012-8-14 07:58，除了恶人先咬，发了一攻击我店铺的帖子，把一双没有问题的合格品Danner 15672x军靴故意搞出所谓的“瑕疵”问题来以此要挟要么以次品价格处理给他（开口就是5折）、要么退货，同时变相推销同行店铺以外，没干过别的事情。 此人的淘宝ID：俊成狼腾工业，05年注册的淘宝账号，至今只是个2心买家，他之前买的东西就不说了，基本都是30元以下的（https://member1.taobao.com/member ... 7%CC%DA%B9%A4%D2%B5） 事情的前因：此人在我这里咨询了几次，后来在7月28日找我代购了一双Danner 15672X军靴，确定的尺码是US8.5W，且当时在售前咨询里达成协议，因为这鞋子是从美国发货回来，由于流程复杂，国际运费贵，所以确定好码数款式后是不退不换，这也是代购业的行规，他也是接受了。于是我联系在美国的合作伙伴，一家在PA州的Danner的代理，从Danner官方网站上给其订货，由于这个款式8.5W码数官网是一直缺货（到现在也是：https://www.danner.com/dannerr-us ... ry-boots-22657.html），买家本人在8月份催货几次，后来经过协商后换成是US8.5R码数，我就联系美国那边更改了码数，然后Danner总部很快就发货了，在9月6日上午，这双鞋子到了我这里，我仔细检查之后，没有发现任何问题（鞋头就是下面图片那样），于当天下午统一快递发出。  关于这笔交易的购物凭证我可以提供，如下图（盖住了个人收货地址，这个涉及个人隐私问题就不方便公开了），由Danner总部直接发货到CA物流那边，然后物流再转运给我： 哪位朋友要是认为这双从Danner官方网站订货和发货的鞋子是F.D.品的，可以将此凭证发邮件给Danner确认，danner的客服邮箱是info@danner.com，看看Danner是不是说这双鞋子是1st class的，我卖的Danner鞋子基本都是通过美国的那家代理，从Danner官网订货，我绝不会去Ebay之类的渠道去搞什么F.D.品。FD品是什么样的东西，就不用再科普了，反正和正式销售出来的产品在包装和鞋子的外观方面差别很大 然后问题来了：9月8日买家上午11:00前就签收了此包裹（快递的跟踪记录可以看到，申通468921467024 ），如果说鞋子真有什么问题，一个正常的买家肯定会打电话联系卖家同时拒收包裹，毕竟是比较贵重的东西，肯定是收到货后立刻开包检查，但是他没有这样的反应，到了晚上8：30，这位买家在旺旺上对客服说，鞋子有问题，要求我打电话给他，电话里他妈妈一直在旁边抱怨说这鞋子太贵了，买家一开始就说有鞋头有针眼，开始说的是两个孔，后来不知道怎么又是变成8个孔了，提的要求是要么退货，要么以所谓“次品”的价格打折处理给他， 这就神了，买了鞋子拿回家，被家里人责怪说鞋子比较贵，然后又不想要了，就故意把鞋子搞出“瑕疵”，以此来要挟 这是买家于9月8日发起淘宝退款时提交的说明和图片，恩，投诉内容是鞋面上有针眼，还是8个 这是买家9月23日上传的，所谓的新的图片（DC/DV/单电单反这么普及的时代，拍几张图片能花这么长的时间？），与之前的图片完全不同不说，莫名奇妙的鞋底还新冒出“针眼”了，而且是完全不规则的“针眼”，数量更多了    这三张图片串起来看就知道怎么回事了，图1和3是他在9月23日提交的，图2是他9月8日提交的，图1和图2在同一部位的展示差别较大，最关键的是，所谓的“针眼”位置在鞋面上和鞋底上的对应，不管是数量还是位置都完全不一样，都不知道怎么在轧的。鞋底面的照片显示，所谓的“针眼”是靠鞋面内侧，而鞋面上所谓的“针眼”又是靠外底边沿，上下位置不对不说，数量还对不上，下面还是歪七八糟的，怎么搞成这种效果只有买家自己知道。正常的针眼就在旁边摆着，固特异缝纫机加工出来的针眼绝对不会是像他这样轧的乱七八糟的。 作为一个鞋贩子，在8264上混迹了3年多，店铺现在是“三高”，这段时间每个月交易数量在200单左右，每月平均退款率不到5%，退款时间一直都是处于同行业偏低水平，如下图：  如果是向那位买家说的那样，我一有问题就推来推去，那淘宝投诉率早就够查封标准了，根本做不到现在。 淘宝在9月13日已经介入此事，等待处理结果，拖得时间也够久了，就目前的大环境来说，淘宝在处理投诉的时候基本都是偏向买家的，一般都是直接判定卖家败诉，不过这种问题上，淘宝处理是两难，就看淘宝能给出什么样的结果了。 10月10日更新，淘宝在昨天给出处理结果：
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| 原来还有这种事~~看样楼主卖鞋每双都得拍好照再发货 |
sliversand
目前为止还没必要这样做，售前咨询的时候就能看得出来，一个是买家的交易情况，这位是05年注册的淘宝ID，目前只是两颗心的级别，而且在此之前买的东西基本都是便宜的小玩意；二是对方唧唧歪歪，同一个问题要重复几 ...
2012-10-8 23:07
lanchong750 发表于 2012-10-8 21:11 这种情况大把了，早就不是新闻了。目前为止还没必要这样做，不过价格较高的鞋子我都是打包前拍照了。其实售前咨询的时候就能看得出来对方是否有鬼，一个是买家的交易情况，这位是05年注册的淘宝ID，目前只是两颗心的级别，而且在此之前买的东西基本都是便宜的小玩意；二是对方唧唧歪歪，同一个问题要重复几遍的，符合这两条件的账号一般都是有问题的，不过这种账号也算是奇葩，难得遇见。售前客服就向我抱怨过这个ID，我当时没多想，现在看来完全就是踩了一个地雷 |
WARLIKE999
LZ真细心啊 幸亏留了证据 要不然连反驳的机会都没有
2012-10-9 08:00
