一个驴友的疑问

我只想知道，为什么对杭州香巴拉青旅对旅客的欺诈行为就没有制裁措施呢？也许他只是对我有这样的举动，但是今后也会对其他朋友做出类似的举动的，我只是想预防而已，投诉过了半个多月，袅无音信。附我的原文，防止事件再现。
杭州香巴拉，你让我欲哭无泪月中，打算带老妈老爸出去玩一圈，爸妈辛苦了一辈子，于是出行。因为是驴友，又一直在8264混，所以大部分住宿的旅馆都是青旅，也是看了我们论坛的一个资深老驴的推荐帖子，在杭州选择了香巴拉青旅，谁想到是一个广告帖子，害得我们老老少少在大街上无家可归。
事情经过：出行前，我反复比较，选择了香巴拉，并且五次分别从几个城市打电话确认，一直都是没问题，会员价，并且不用预交定金，接电话的也是一个很友善的大婶，让人放心，谁知道第二天就要上火车了，再打电话回答就是我订的四人间没有了，说是别人延长定期了，我心想那你问什么说没问题呢？后来经过考虑，大婶劝我不行就包个六人间吧，那就包吧，不就是多花几个钱吗，我再次预订，考虑店家应该这次没问题了吧。等到我下了到杭州的火车后，再次打电话确认，还是没问题， 等到我们一家坐车到了虎跑路四眼井后，再次打电话，广告上都说可以车接的，而且要是我一个人走过去就可以了，主要是爸妈快70了，还有几个大包，就说接一下吧，回答没车，行，没车来个人接接总行吧，头一次去杭州吗，店家告诉我在四眼井前的旅店门口等着，谁知等了半小时还是没有人来接待，我又打电话，回答说去人了，没有接到，我说一直在那里等着啊，然后店家就说，自己走上来吧，我心里就挺生气，一开始说车接，车没有人接，人也不接了，玩我啊，我就说店家不守信用，结果老板就挂了电话。我想了想，唉，人在屋檐下，低低头吧，看着老爸老妈的疲劳的眼神，我忍，又打电话，准备屈服，谁知店家不接电话，连着打了四、五个不是不接就是压断，我快晕死了，坐了一晚上的火车，又在这里等了近一个小时，老人不行那，我又狂打了一通电话，找到了背包客青旅，幸运啊，有空床，还比可恶的香巴拉便宜，这才一家人住下了。发此帖没有别的用意，也不想过多地指责，只是想告诉大家和店家，出门在外，谁也不容易，别干缺德事，会遭报应的。

好的，凭你不是马甲顶你一下。　有没有更多了解的朋友说说这事，想客观了解事态。

表和他们生气啦,不值，这么做下去不会长久的

小笑的人品我相信，:lol 还不如不处理挂在那让大家看清楚呢

有警示作用，，，，知道了！

哎


以后这出行还咋办呀

你好,我和杭州香巴拉联系了.

店方的解释是这样的:

1,订房5次电话问题.
是你开头订14号的四人间,第2次打电话要提前一天住,只有6人间你说要考虑,第3次打电话订6人间.  

2,接的问题: 接人的地点,店方说四眼井前无旅店,你说的地址不对,店方派出的人问了清洁工等人员都没看到你们,而且也没有拒接电话的事.

你好，按我们投诉贴管理规定，
投诉者在本投诉贴后，以跟帖的方式投诉，无关的帖子管理员有权删掉。
投诉要写清事件发生的时间、地点、人员，总之要把事情写清楚不要太过简略，并提供相关证明资料（例如：发票、收据、照片、录音、视频......）。
管理员会根据投诉与接待站、驴友双方沟通，核实情况真伪。
由于你那里无法提供证明资料，而店主在外地无法沟通，店方又这样解释。所以我无法弄清事情的真相。
投诉贴网址：https://bbs.8264.com/viewthread.p ... 26amp%3Btypeid%3D69

那就算了吧，我只是想提醒大家以后不要受骗，我怎们更够有发票、录音什么的呢？除非我一开始就想闹事。对了，你们可以问一问四眼井前面到底有没有酒店，不可能酒店一天盖好或者消失，对不对，谁说了谎话不就一目了然了吗？难道小胡不知道吗？不是8264的元老吗？他又是开旅店的。

原帖由 驴友之家管理 于 2008-11-10 11:27 发表 你好，按我们投诉贴管理规定，投诉者在本投诉贴后，以跟帖的方式投诉，无关的帖子管理员有权删掉。投诉要写清事件发生的时间、地点、人员，总之要把事情写清楚 ...

哦,要求好高啊,看来以后大家不要投诉的好了

据我们调查，四眼井前面有一些旅舍，但经营的是餐饮生意。你说的酒店是这个吗？
香巴拉旅舍坚持说下去人接你们，但人已经不在了。
双方坚持自己的看法，我也只能把店方的解释转述一下。因为也没有证据，你可以自己与店方去交涉此事。
我们的投诉还是最好要有证据的，因为我们也不在场，不了解情况，有证据的话可以更好的处理投诉。