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菏泽酷游户外用品专营店-酷游户外驴友群

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发表于 2014-8-21 21:35 显示全部帖子
菏泽酷游户外用品专营店。军品户外、户外装备、用品、服饰等,欢迎各位驴友来淘!8264种用品等你认领!---------菏泽市黄河西路义乌市场主楼2楼西南区2704号!0530-7382001.
发表于 2014-8-21 21:36 显示全部帖子

今天开会说道店铺销售技巧的问题,回来思考了很长时间.与大家讨论下这方面的问题吧!首先\店铺销售是一种被动销售,销售人员站在店面内等待顾客上门。顾客上门时需要我们采用顾客喜欢的方式去迎接顾客,只有这样顾客的感觉才会更好、更自然。我自己比较常用的是四种相迎方式:问好式、切入式、应答式、迂回式。
1.问好式
有一次我陪老婆去成都某商场购物,走了10多个品牌的专卖店,所有专卖店的销售人员对于我们的来临全部是“统一口径”的“您好,欢迎光临,请随便看看”。听得我已经没有一点感觉了。这种方式大家都在说,说得多反而起不到相迎的作用了。店面多如牛毛,当每个店的销售人员都采用简单的问好,顾客就不会有特别的感受。如果我们在问好的后面加上产品的主要卖点,作一个简单的引导,就会在顾客的心里面留下一些新鲜的印象。
例如,“您好!欢迎光临,这是某某品牌推出的超薄皮肤风衣”。这种问好除了简单问候以外,直接切入产品,把我们店面里的优质产品阐述出来了。
还有,“您好!欢迎光临,这段时间是我们芝宝火机的活动期*****”。这种问好方式又阐述了一种新观点,让顾客对优惠期感兴趣。
“您好!欢迎光临,这是某某品牌专为汽车一族设计的时尚型偏光眼镜”,类似于这样,专业的销售人员在问好后面加上产品的简单介绍来吸引我们的顾客,给顾客与众不同的感觉,让顾客记住我们这家店。
2.切入式
顾客大都具有一种从众心理,特别是我们成都人\越是人多的地方越要挤过去看看。所以你会发现,一个店面里人很多,还会有更多人涌进去,这就会造成一种局面——当人手不够的情况下,一下子来了三拨或者四拨顾客,怎样做才能照顾好每一拨顾客,让他们每个人都感觉到自己受到关照。切入式相迎非常适合此种情形!这个方式我还是跟促销豆浆机的销售人员学习的!
举个简单的例子,比如一名顾客在和我们交流:“恩,你们这登山杖是什么材质的?结实么?”顾客在探询,说明对产品有需求,我们的销售人员就要做出相应的解释:“这个用的伊斯通铝材,即使受到撞击,它也能够保证正常的使用,最终保护您的小腿肌肉达到实际的减震效果”。正在这时,又来了一批顾客。这时,我们要先安抚住眼前的顾客,“对不起,请稍等一下.您旁边的那根可能更适合您我两分钟就过来给您推荐”说完后立刻转到新来的顾客面前:“先生您好!您先看看如果有什么需要请您直接叫我!店上的小东西特别多请随便看看!”同时递上我们产品的宣传彩页来稳住我们的顾客,让他先来了解一下我们的产品,稳住顾客后马上回来和前面的顾客沟通:“恩,先生您看好了吗?其实针对您的需要我向您推荐这根,它比您刚才看的那根更适合您的需要.比如......”直到把第一拨顾客搞定,再转到新来的顾客那里:“对不起,让您久等了”。只有这样做,你才会发现,每一批顾客你都能掌控得住,而不会冷落任何一批顾客,不会出现顾客等了三分钟找不到人而黯然离去的情况。这就是切入式的相迎方式。这个方式在很多大型商场里,促销拖把;促销砸汁机等小家电的促销人员比我要更在行的多!~
3.应答式
应答式就是回答客户的问题,看起来是被动的,但是随时可以变被动为主动,通过回答顾客的问题了解顾客的需求。举个简单的例子。顾客:“这是某某品牌的冲锋衣么?”这时我们要先做回答,然后变被动为主动:“是的,先生,您对我们某某品牌的冲锋衣很了解是么?”直接一个探询需求的问题就推给了顾客。而有些不合格的销售人员或经验不足的销售人员则是直接回答:“是的,没错。”白白丢掉了探询顾客需求的机会。
我们销售人员要努力做到随时探询顾客需求,随时用“问”的形式来引导我们的顾客。有的顾客可能会问:“你们这款冲锋衣的质量怎么样啊?有多防水多透气”我们会怎样回答呢?“这款质量很好啊,在卖场里很知名的,您是第一次了解我们这款冲锋衣吧?”这又是一种“问”的方式,有效引导我们的顾客。而不是顾客走到哪里跟到哪里,只有有效的引导顾客的需求,满足顾客的需求,才能逐渐成长为一名优秀的销售人员。这就是应答式方法。要记住,销售时你尽量要走在顾客的前面,而不是跟在他的身后!~要让他跟着你的问题走,而不是顾客问你答~!当然,非常专业的顾客除外.遇到这样的顾客最好以学习的态度去跟他讲故事就好了!~
4.迂回式
迂回式就是要创造一种朋友见面的愉快的场景,互相的交流沟通,不是直接切入销售的话题,而是采取迂回的策略,从其他话题引入。
举个简单的例子:
第一种:“张先生,今天心情不错嘛,有什么好事情啊?”利用生活场景创造和谐的沟通氛围。
第二种:“张先生,我记得您,您上次和夫人来过……”叙旧方式,表示您给我的印象很深。
第三种:“哦~,这是您的小孩吧,好漂亮的哦~”赞美方式,让顾客心情愉快。
第四种:“李先生,上次是您带朋友来买我们某某品牌的徒步鞋吧,用得还好吧?”
营造一种朋友见面的感觉,既问候了顾客,也切入了话题。这就是迂回的方式。
大体上是这样四种,但是要活学活用!~~
发表于 2014-8-29 21:33 显示全部帖子
LIMINGZHU2007 发表于 2014-8-5 16:28 户外活动[/url]须知如果您是第一次参加户外活动,请你认真阅读本守则,建议您小声地一字一句念给自己;   ... ...

抒写路过2014
发表于 2014-8-30 13:24 显示全部帖子
中秋将至,祝愿工作忙的、生意忙的、出差忙的全国和菏泽的驴友们一切好!
发表于 2014-8-31 09:08 显示全部帖子
菏泽酷游户外用品专营店,专业的户外装备店,祝各位菏泽的老驴们中秋快乐,祝8264菏泽版也越来越好!!
发表于 2014-9-4 17:43 显示全部帖子
祝各位菏泽的驴友们中秋节快乐!一切好!
发表于 2014-9-8 09:57 显示全部帖子
菏泽酷游户外祝大家中秋节快乐!
发表于 2014-9-8 10:24 显示全部帖子
酷游户外实体店以户外正品装备销售展示为主,同时组织户外运动论坛、AA出行以及野营、徒步、攀岩、滑雪、骑马、自驾、自行车等户外活动... 平时周末俱乐部成员组织各类以骑行、自驾为主的登山、徒步、穿越、溯溪、骑马、露营、摄影等户外活动-------酷游户外,帮助您实现新的生活态度的完美体改变。。。。..
发表于 2014-9-8 10:45 显示全部帖子
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发表于 2014-9-9 11:21 显示全部帖子
多发发你的活动,召集帖,作业贴,这种自我顶帖,就不要太多了
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