| 本帖最后由 第一时间 于 2009-7-26 00:03 编辑 新世界百货正柜购买，应该是正品了吧。这可是哥伦比亚顶级钛系列呀。 一次没洗过，更不用说甩干了。 仅在中到大雨中玩过一次就成这个样子了，真是服了。 更令人吃惊的是，当我找到专柜理论时才发现，不愧是国际大公司呀，就是牛X。人家说了，按照消法规定，服装超过15天就过了三包期，公司态度很明确，绝对不会受理顾客的投诉。也没有必要对服装出现这样的问题进行解释和说明。 请大家帮忙把帖子顶起来，不要沉了，让更多的人看到哥伦比亚的质量，不要让奸商继续骗人了。 有朋友提到了维权，下面我就简单讲讲从这件衣服中我学到的维权经验，供大家参考，吸取教训。 首先我找到了专柜，专柜的营业员尽力要把我打发走，但是没能得逞，只好留下了我的电话说会跟我联系。 回家苦等1个多月没有任何消息，我再次来到专柜。得到的答复是“这件事情反映过了，公司不受理”。 我不服气，要求直接与公司联系，营业员不给电话，并声称“没有售后服务电话”。 我只好找到商场。商场的卖区长要求哥伦比亚厂家业务与我沟通被拒，怒摔电话。 于是，楼管接手，再次要求哥伦比亚厂家业务与我沟通，再次被拒，再次怒摔电话。 于是，运营经理接手，直接联系到哥伦比亚辽宁区总经理，得到的答复是“不知道是不是在本商场购买的产品，不知道是不是正品”。 于是，我又专程回家取来发票以示清白。 在对照完发票和产品后，我得到的答复是“已经超过了消法规定的三包期限，哥伦比亚公司不受理此次投诉，并建议我直接找生产厂家联系。或者走鉴定程序，鉴定出产品存在质量问题他们负责。”而且这位负责人还强调这件衣服我肯定洗过，而且洗后还甩干过。这真是笑话，我的衣服洗没洗过他会比我还清楚？ 我又拨通了12315进行投诉咨询，由于消法规定，一般服装三包期为15天，冲锋衣虽然具有功能性，但是国家没有相应的法律法规规定其为特殊商品，所以按照一般服装执行，超出15天无法维权。 我又拨通了12365咨询如何进行质量鉴定，得到的回答是12365只能对本地生产厂家进行检测，不能对成品进行检测鉴定。 我又拨通了沈阳市产品质量检测院专业科的电话，得到的回答是国家没有针对冲锋衣质量的鉴定标准，所以无法鉴定。 我又拨通消费者协会的电话，得到的答复是没什么好办法，只有继续和商场及厂家沟通，或者利用媒体舆论监督。 我又返回商场反映上述情况，商场给我的回答是“我们对哥伦比亚公司处理问题的方法也很不满意，但是没有法律依据，我们也没办法对他们进行处罚。您留下电话吧，我们会通过上层领导与他们公司再次进行沟通，如果有消息再通知您。” 最后我重申一下自己的立场，既然已经出三包期了，我就不用他们对我的衣服三包了。公司出来个人解释一下为什么这件衣服会变成这个样子就行。我觉得这是消费者的知情权。不知道知情权有没有期限。呵呵 唉，写到这里我都懒得写了。联系了几家媒体，周一去采访一下。破衣服、破公司、破态度、破消法……服了！  |
弓长鬼斗
我只买哥伦比亚的袜子和杯子，其他的衣服之类，算了吧。
2013-2-18 14:40
scarab_hit
就这货还好意思说自己是户外品牌，服了
2013-2-18 14:08
街头街头
你买的就是垃圾衣服。。。回答完毕。。虽然这么说有点伤人。、。。但是是事实。。
2013-1-1 13:57
bobys
不要跟店里多纠缠，直接找商场。
2012-12-31 17:22
水中的鱼!
我估计是在低温环境下冻的.
2012-12-29 23:30
野蛮狐狸
凯乐石穿穿还是不错滴~~~~
2012-12-5 15:04
野蛮狐狸
穿哥伦比亚不要走穿越线
2012-12-5 15:04
清静自在
我的经常穿，两年多了，雨也淋过不少次，挺好啊。
2012-12-1 10:15
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