飞禽走兽

公司通过ISO体系认证，所有的一切都有规范的程序可循，OK，下面请看。


一个换鼠标的过程

假如公司某用户发现鼠标坏了，需要更换的情况下，整个维修及更换的过程。

1.用户发现鼠标坏了，通过信息联络渠道(电话，邮件，口头通知等形式)通知电脑部。
2.电脑部派人检查后以现鼠标坏了，需要更换。
3.电脑部要求用户填写购物申请表(申请用户填写，主管审核，副总批准)
4.申购单转到电脑部后，由电脑部根据实际情况填写购物申请表(包括设备名称，型号，参数，数量，由网络管理员填写，主管审核，副总批准)，
将原申购单作为附件转副总审批。
5.因为需要外出采购，所以，电脑部须填写，外出登记表，用车申请单，如果因为外出没有打卡，还需要填写签卡申请表(网管填写，主管审核，副总批准)
6.鼠标回来后，发票转财务室，经手签名，副总批准。鼠标转到用户手中，更换。由电脑部填写电脑维护记录表，要求用户确认签名。
7.因为鼠标更换，所以办公设备台帐和电脑维护记录表需要更新，需要填写文件更改申请表并且日期加以识别(由网管填写，主管审核，副总批准)。
8.因为旧的鼠标已经没有用，所以做报废处理，需要填写设备报废申请表，集中后交有关部门处理，因为是废旧电子产品，处理的相关部门需要提交相关的资格证书，才能处理。如果相关部门没有资格证书，则只能封存处理，还要贴上准确的标识(设备名称、型号、参数、状态)，还要防水、防尘、防泄漏、防污染。
9.因为文件已更新，所以旧的文件需要处理，由电脑回收，交ISO加盖作废印章，填写记录销毁清单，作销毁处理。或者集中封存，根据文件要求的保存期进行保存，填写记录销毁清单，作销毁处理


实际情况是怎么样的呢？

用户打个电话：“那个谁谁谁，我的鼠标坏了，给我换一个。”“OK，没问题”，找个备用的，给用户接上去，把旧的拆下来，鼓捣，鼓捣，当备件用。

风柔

呵呵，我们前些日子刚被抽到参加ISO 认证外审，忙了好一阵子呢。
深有同感。

1233

好复杂啊

飞禽走兽

QUOTE(风柔 @ 2006年7月6号 , 09:39 PM)

呵呵，我们前些日子刚被抽到参加ISO 认证外审，忙了好一阵子呢。
深有同感。
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中国人太喜欢形式上的东东了，我看到业绩下滑甚至倒闭的基本全是这类公司呢 ；）
本来国际上最终需要的也是最终的产品品质认证，比如CE、CSA等等
而ISO那个纯粹是国人自己拉大皮做虎皮的，而且是一个十足的赚钱手段，认证收巨额费用、给你发认证后每年又搞所谓复审又收取大量的费用，而且这样也就长期的稳定收入来源了，可怜的企业也，那个可是净利润呀，就这样被人给巧取豪夺去了
而且，这个大大的增加了工作的复杂程度，效率严重下降，从根本上就不是一个品管有效的保证手法，是国人赚取国人钱袋的无耻行径

飞禽走兽

QUOTE(1233 @ 2006年7月6号 , 09:45 PM)

好复杂啊
[right][snapback]402788[/snapback][/right]

哈哈，中国人的孽根性啊，简单问题进行复杂化呀！否则怎么赚你钱呀？而且还要打着规范化的旗号 ：（

飞禽走兽

就没人换鼠标了吗？

孤单颜色

我换
我换

芷蓝

唉。前阵子上班的时候办公室的饮水机坏了。只需要换个壶嘴就可以用了，下单到采购那里N久了都没有买了。大热的天没有水喝真是难受，自己的倒好解决，一天买一大瓶的矿泉水去。可是客户来的时候没有水喝。

实在是受不了了，后来自己掏钱去买了个来换。打电话叫工程部的人上来帮换，换好后坏的就直接丢掉了。

拿单去报销的时候，采购的跑过来办公室说一定要看看那个换下来的坏的壶嘴。我们办公室的人都气结。


还有更郁闷的是，有天发现办公室的A4用完了。就下单去仓库领，仓管很牛B的说都用光了，我就顺口问了一句：那下单给采购了没有？结果招来了白眼。气愤，直接给采购打了电话说要买A4纸了。结果也是好几天都没有买了。真是可笑，一个星级酒店一张A4纸都没有。我们就又自己掏钱买了回来，回来后直接到老总办公室把单丢给老总说：报销。
把事情说了一遍，就这样，我们部门又树敌了。真是郁闷。

逆风的叶子

都是国企官僚

飞禽走兽

这就是所谓的制度化规范管理，想想当初的DEC多牛B呀，IBM也只能望其项背，那时候说到电脑全是Digital的小型机和终端，几乎成了电脑的代名词了，后来怎样？就因为换了一个CEO，虽然也没搞两年但因为他极力推行他那个所谓的矩阵式管理，因为他觉得员工工作时候太随意了，结果怎样，表面上好像公司很规范整洁了，可当年利润却几乎成了零，第二年正式亏损，他走后因为已经伤了公司的元气，这个后续的影响根本无法挽回，最后落得被HP廉价收购的地步，最后连自己的品牌也没有了。做事，是需要效率和结果的，不是表面的好看。