您好!非常抱歉您的订单出现了这种问题,我们会按照相关流程给您妥善处理。经核实,本次您订单出现的问题确属店铺发货失误造成,我们一定会依据相关法规积极为您争取合理的权益。同时七加二商城也会增强对于入驻店铺的监管,避免此次情况再次发生。 七加二商城保证所售商品均为正品,关于您所说的“涉嫌诈骗”,我司保证无此行为,公司是国家相关部门认证的合法企业,是可到正规国家相关机构进行查证的。 |
即是合法企业,请主动出示营业执照税务登记等手续!要求客户另渠道查询,至少说明你公司的态度是恶劣的!另渠道查询会增加客户维权成本,将心比心吧!是否“欺诈”说得清楚,交易平台销售,理应备足货源,断货,这是第一“失误”或“欺诈”,虚假物流单号,这是第二次“失误”或“欺诈”。时间这么久了,为什么不主动联系客户说明?客户投诉咨询,只有客服说话的份,且只维护你司利益,不尊重国家法律,不尊重客服利益。 至少,你公司是违反了合同,承担违反合同责任的勇气有么? |