（10.13更新结果）警惕！淘宝交易装备，拒签商品被掉包。Arc'teryx 变破烂牛仔裤

10.13更新，淘宝判决结果已出，链接如下：
https://bbs.8264.com/forum.php?mod=viewthread&tid=5175182&extra=


10.06最新更新。在我店像淘宝退款页面上传相关证据的留言后。凭空消失多日的买家淘宝ID:******，不到半个小时就突然出现主动与我聊天，旺旺聊天记录截图贴最后一楼末尾。


兔子业余时间开了个装备小店淘宝“大兔子户外装备店”，其中心酸、辛苦不言而喻。俗话说得好常在河边走哪有不湿鞋，林子大了什么鸟都有，这回的是碰到鸟事了。

2015年9月23日，淘宝ID:******（**代表两位数字），来我店咨询“新款Arcteryx Delta LT 始祖鸟经典款全拉链抓绒衣 男款 14458”，

淘宝链接如下：https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z10.5-c.w4002-2433875519.35.VBKzfR&id=521320869109

开始时买家淘宝ID:******咨询一些商品细节问题，主要是通过对比鸟官网上的图片截图，反复询问是否为同款，细节是否完全一致等问题。甚至问的有些过于繁琐，让人感到有些莫名其妙。






之后，淘宝ID:******提出700元包邮（我店标价为735元），海淘小店的利润都不算高，所以一般对于大刀砍价的情况都感到比较厌恶。再后来淘宝ID:******强硬要求包邮，我店也没有同意。之后淘宝ID:******全价拍下商品，我店发货。






画外音：善意、友好的商讨价格大家都能接受，交个朋友，都好聊。但是强硬的或者大刀议价，让人难以接受。

兔子家的萝卜比较敏感，总觉得这位客户气氛不太对。未雨绸缪，为了避免不必要的麻烦，在商品发出前做了仔细检查，并详细的拍照留证。

在兔子家购物过的朋友都知道，除了发顺丰外，除特殊形状商品外，一般商品发普通快递兔子家都是采用纸盒包装。如果是塞得较满的商品，纸盒的开封处都会垫上纸卡，防止用刀拆包时不甚划伤商品。 如果是怕潮湿的商品，会在纸盒外封装快递袋，并且用胶带捆扎规整，以防运输过程中遇到雨雪水浸湿商品。

2015年9月28日，突然接到圆通电话，被告知收件方拒绝签收退回。

查看淘宝退回请求，备注中留言为：货不对版。

之后，我店立刻联系联系买家淘宝ID:****，但不论是旺旺留言、电话、短信联系都无法联系到,从此渺无音讯。因此只能接受快件退回。

刚刚用其他淘宝ID添加ID:****发现，此ID被设置为禁止任何人添加好友。

（注：快递流程最底下，显示“2015-10-01 12:03:48 北京市昌平区天通苑公司 已签收 签收人：退回”，为圆通点部间的标准退货流程，属于分公司网点间内部流转签收。并非代表我店已经签收，实际上当天下午18时左右，快递员才将退件送回。

2015年10月1日，下午18点左右，快递员将退回的货送到。
因为之前在网上看到过若干起买家快递拒签后将货物掉包的案例，又考虑到此事的诸多蹊跷及疑点所以对于这回退件十分重视。每拆开一步都做了拍照留存。

快递员将快递包裹送回时，很明显次快递已经被拆开过。可能有人会问，为什么拒签了还会被拆包？实际上按照快递流程收件人是可以当着快递员面拆开包裹查看后再拒签的。

当打开包装后，兔子心彻底凉了，商品被掉包了。原本价值735元的Arcteryx Delta LT抓绒衣被掉包成一条破烂的儿童牛仔裤。

当着快递员的面打开的，快递员也留影存证。之后联系电话联系圆通快递公司，公司方对此事也感到很惊讶。现在的处理是将退回的快件拒收，圆通收回公司，之后我方提供给圆通相关证据及照片，圆通内部核实问题原因。同时联系淘宝客户处理此事。

2015-10-6 00:24 上传

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对于这件事情，兔子感觉很气愤，发上来是为了吐槽，也为了给大家提醒注意。
对于这件事情有几点要说：

1、其实客观的说，也不能100%确定就是买家ID:***将商品掉包，因为并没有直接证据。但是按照现在所有的疑点看，不得不让人怀疑。


2、很多朋友要求将买家ID:***的资料完全曝光，进行人肉，这点兔子认为暂时是不太合适的。首先因为上一条中所述的原因，其次毕竟涉及到个人隐私的内容，在事情完全尚未明朗前，不到万不得已不应极端用事，但是兔子急了也是会咬人的。


3、按照常理说，买家在收到货当着快递面查验后，如果发现问题，一般都会主动与卖家取得联系，进行质疑。但买家ID:***做出拒签及退货操作后，没有主动联系过我店。而我店得知快件被拒签后，第一时间就主动联系买家确认事由。但买家旺旺不在线无人应答，多次拨通电话无人接听，发短信无人回复，并且其旺旺设定为拒绝任何人添加好友。貌似一直在闪避。买家ID:***在二次退款申请中声称自己在国外不方便接电话及上网聊旺旺，对于这个解释，呵呵~~。快递给你送件电话可以联系到你，我给你打电话你就坐火箭瞬间“嘣”到国外去了？上网不方便你怎么那么迅速的上淘宝做了两次退款申请？

4、如果说可能是快递过程中出了鬼，客观的说也不是没有可能性。但是推测说不合常理，首先绝大多数快递员根本不知道Arcteryx是什么品牌，其次也不知道Arcteryx Delta LT是什么衣物，也不太可能知道价值几何。对于快递员而言估计只是一件衣服罢了，为了一件不知名的衣服，惹上一身骚，估计可能性不大。而就算快递员知道这是件鸟抓绒，以快递员的收入犯得着吗？

5、按照常理，收件方拆件后拒签快递，其过程中货物应不离快递员视线，出现掉包问题实所不应该。
快递员派件到拒签过程中的场景，恐怕难以知晓无法知晓，过程中有什么隐情只能猜测。
快递公司负有责任，至少是失职，快递公司应保证快件及货物的完整性、安全性。
有朋友说有可能是收件方与快递员串通了，这个也只能是猜测。兔子店里之前一直公告默认发圆通快递，不知此公告是否会被利用。


6、买家淘宝ID:***的淘宝等级并不算高，五颗心。所留收货地址为：广东省深圳市龙高区布吉布沙路某个广场，并没有精细到某公司或某单元房间，事后发现这个地址是个商业广场，也就是说是个商场，这样的地址属于笼统收货地址。这样的收货地址，当快递员派送快件的时候，只有可能到了**广场后电话联系买家取件，约定好附近某个地点见面取件。对于这样的笼统地址，不管是卖家还是快递公司都很难知道买家的真实具体所在位置，买家有可能在**广场里，也有可能位居附近某座楼盘里。即使事后卖家或者快递找上门来，也很难找到买家本人。
所以提醒广大卖家、装备倒爷，如果遇到这种信用级别较低，收货地址为笼统地址的买家要特别留意。在精力允许的情况下尽可能预留证据保护自身权益。
当然并不是说这样的买家就绝对会有问题，之前遇到过一些类似情况的买家，但都是善意的，交易非常愉快。只是这次奇葩事之后，感觉到应特别留意。

7、另外，结合第六点所述。有种感觉买家淘宝ID:***，会不会也是倒腾装备的。因为在其购买前，一直在询问我店出售的商品是否与鸟官网的商品一致，包括非常细致的各种细节方面。有一种可能有人从他那里定这款货，而他从我店骗取货物后，转手卖给订货的买家。当然这只是兔子的臆断推测，并无实证，天马行空而已。

8、大兔子开个淘宝海淘户外小店不容易，辛辛苦苦、兢兢业业、信誉良好、口碑一直不错，也由此交了不少朋友。任何一个希望持续经营的卖家，已经积累了一定信用且口碑一贯良好的卖家，都会把信誉看的非常重。根本没有理由在一次交易中恶意将破牛仔裤发给买家，完全不符合逻辑常理。大兔子不管是做为淘宝卖家，还是作为8264户外论坛装备版的版主，对信誉及口碑都是十分看重的，更无理由做出如此龌龊之事。

现在这个事情正在处理中，免不了多方扯皮。希望能有个好的结果。
望大家，尤其是各位卖家，各位装备倒爷借鉴。



10月6日更新进展：
兔子家最近在淘宝退货留言板里做了留言说明，其中包含一些证据。在留言说明后不到半小时，号称一直在国外不方便上网的买家淘宝ID:***终于出现了，并且与我进行旺旺联系，声称收到的货，不是我家发的鸟抓绒衣。旺旺联系内容截图如下，大家看看，里面说的话信不信由大家，反正兔子不信。

另外，请大家注意，买家ID:***自称在新西兰旅行，但是这次主动与兔子的联系的时间是北京时间0点左右，而之前几次做退款申请及退款留言的操作时间也基本在这个时间段。如果ID:***真的在新西兰的话，按照奥克兰时间推断，时差比北京时间提前4个小时左右，也就是说奥克兰时间凌晨4点左右，ID:***你在新西兰旅行难道经常半夜不睡觉一直在关注我何时在淘宝退货留言板上留言吗？当然你可以说自己一直失眠，每天晚上都不睡觉的。不过我觉得您下次说自己在美国更合适些，相差12个时区，听起来貌似更合理些。

几张聊天记录拼接在一张图片里，方便上传。阅览前后方式为由左至右、由上而下

2015-10-7 18:11 上传

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3、此事很怪异的是，买家ID:***做出拒签及退货操作后，旺旺留言无人应答，电话拨通无人接听，发短信无人回复，并且其旺旺设定为拒绝任何人添加好友。貌似一直在闪避。
就凭这一条，心里有鬼！你人正不怕影子斜。

  真是什么人都有，顶一下

shjan 发表于 2015-10-1 20:47 当打开包装后，兔子心彻底凉了，商品被掉包了。原本价值735元的Arcteryx Delta LT抓绒衣被掉包成一条破烂的 ... ...

真够缺德的。。

我靠，这是高端的江湖骗子啊！太可恨了，丧良心啊！