| 三年前我发了一个帖子，对比评测Gamma MX 和 Venta MX 软壳 链接：https://bbs.8264.com/thread-1328135-1-1.html 那件黑色的Gamma MX是在2012年3月工厂店打折时购入的，那次鸟店推行绿色出行，骑自行车去的一律再打9折，于是该件衣服以179加元购入（含税200）。 三年过去了，那件软壳因为舒适方便，几乎天天穿着，从前年（2014）开始底部封边逐渐脱胶，去年年中的左右，底部封边全部脱胶烂掉，里面包裹的腰部收紧绳垂出，影响美观和穿着，遂束之高阁。 去年（2015）年终始祖鸟第一次在温哥华会展中心举办大型促销活动，不仅货品齐全，折扣更大（最后一天所有商品再打8折，Gore-tex面料任何服装全部以全价的5折出售），而且可以在室内排队，购物体验大增。那次除了买入一些新的鸟衣以外，还得到了一个官方消息，即所有始祖鸟产品，不管销售来源，全部终身质保，不需任何销售证明。（然而2012年促销时明确说过促销品无保修） 于是12月初将黑色Gamma MX带去工厂店，服务员检查了破损情况，简单询问了使用情况，便记录了我的信息，给了我一张维修卡（维修编号已隐去），告知此件商品可以保修，修好后免费寄到我家地址，需要2-3个星期。  约10天后，收到始祖鸟售后部的电邮，告知此件产品却系质量问题，损坏严重已无法修理，他们将送一件全新Gamma MX给我。然而他们保修部只有绿色的可选。我于是询问能否提供更多颜色选择，回复说在他们的二等品仓库，有灰色，红色，蓝色可选，如果不在意二等品的话，可以挑这些颜色。我选了灰色，并询问黑色的能否一并退回留作纪念，他们婉拒，称为防止同件旧品多次换新。 于是过了一个圣诞节，今天收到了UPS的包裹： 给始祖鸟点个赞！ |
山火
在中国任何品牌都不要指望这种售后。公民素质，法律，国内商业环境等多种原因。
如果按照同样标准来，国内厂家所需要付出的售后成本远远高于欧美发达国家。
2017-1-12 14:20
大树艾瑞克
国内无法保证如此售后服务
理应降价销售
2016-1-13 09:24
户外付龙飞
二等品是样品？
2016-1-9 01:32
gingerluo
加国买折扣是好，就是税太蛋疼啊，非加国公民能否退税？
2016-1-7 21:52
红色雪人
我在国内门店买了个北极狐棉衣，穿一个多月，坏了个铜扣子，到店直接换件新的。也算不错的售后了，鸟在国内好像没有楼主说这么好的售后。
2016-1-7 20:10
国外号码请输入国家代码，收不到验证码，联系管理员微信:zhb7171608
