有病治病 无病强身------爱路客老郭给网友ausot的回复

ausot朋友，
     您好！
    我是爱路客的总经理郭海涛（朋友都叫我老锅），临近年底，我个人事项比较多，所以到现在才回复。您能购买我们的产品，也代表您对我们的信任，发生这样的事情，很是抱歉。
     本月21号下午，公司确实接到了一个关于淘宝控价的投诉电话，接电话的同事可能沟通比较弱，让您感觉不愉快，我在此表示非常抱歉。知道消息后，我向8264的市场部人员申请你的联系方法，但他们处于对网友个人资料的保密，拒绝了这个要求，无奈，只能在这里对你进行回复了，请你谅解。
    上午，我们市场部同事告诉我，他们已经通知第三方控价公司进行撤诉了，我们已经很明确告诉合作方，二手产品交易不在我们价格管控范围。关于第三方控价，我想这里普及一下概念，他们是由品牌持有公司授权委托进行网络市场监管的一家服务公司，他们在进行价格维护的时候，确实是以品牌持有的公司名义进行的，在法律意义上就是代表着品牌方，所以，如果他们有什么错误的发生，这些问题，也是我们品牌方的问题。由此让您产生不快，我再次抱歉。
    我们在品牌成立至今，一直有条规定，如果消费者购买了我们的产品，在30天内如果有任何不满意，只要不影响二次销售，是无理由退换的。当然，这种退换的服务只能在我们授权的正式经销商才可以。到目前为止，我们在全国已经有700多家授权的经销商。
    关于品质保证方面，自2015年起，针对爱路客套锅类产品，我们提供了10年的质保期。我们做出这样的承诺，也是基于对自己产品品质的信心。
    所以，如果您购买了产品还没有使用，完全不用进行二手货处理，可以直接找到你当初购买的经销商处进行退货处理，如果退货有疑问，可以直接找我们售后处理。因为现在人都用微信，所以，我们在产品的包装上都会印上我们的售后微信二维码，正常的话，我们会在24小时内进行处理，当然，节假日肯能就要延后一些。
    发生这样的问题，肯定是我们工作中存在不足，我是这个团队的负责人，究其根本，主要问题肯定出在我个人的身上。人会生病，企业也会生病，有病治病，无病防身，久病才能成医。 所以，非常感谢您能指出我的不足。
    在国内，做品牌很难，做个中国品牌更难，如果要成为一个原创的中国品牌，可能需要我花一辈子去做，但要毁掉一个品牌，可能只需要短短的时间，一些小小的事情。所以，不得不战战兢兢，如履薄冰。
   希望您能继续支持我们，也希望8264的网友们也多多支持我们这个中国原创品牌梦想，欢迎大家多多提点，我们一定会给大家带来更多超赞的产品。
此致
                                                                                                          郭海涛。

老锅，好样的~~~

做个中国原创品牌不容易，为锅哥顶起

支持国产品牌，为锅哥顶起

产品不怕出问题，出了问题要有积极的态度。支持国产品牌，为楼主诚恳的态度顶起。

就这个控价是个什么玩意, 不管是谁弄出来的, 有这个本身就是妨碍市场竞争的行为...........

如果先给消费者一次伤害，那么一次道歉就可以弥补了？那些强大内心的可以继续支持这个品牌，我反正看到那帖子后我今后都不会考虑的，也庆幸自己之前也没有购买过他家的任何东西。

我只想知道“没想到最近，宁波上泓户外用品有限公司在淘宝投诉我售假，就是我在闲鱼上卖的这个锅，理由是它家没生产过！” 这个是怎么回事儿

控价是违法行为

这个态度还不错，前面的回复真的好霸道好弱智