| 今天，户外经理人培训班校长朱正苑在微信上问我，你对商业领队是怎么定义的，我告诉他，商业领队就是一个商人。在回答的时候一下明白了，为什么做了九期商业领队聚会了，每一次都跑题，以至于每一次聚会都不能把聚会主题探讨完，毕竟每个人的性格与学识和理念的不同，操作俱乐部的模式就肯定不一样了，希望这一次可以把探讨了三次的主题都讨论一下。如果您不赞成商业领队就是商人的理念，就不要参加聚会了，因为您肯定说服不了我，因为凭我的这个理念，在没有微信公众号，没有营销团队的情况下，已经做的风生水起的，到目前为止，已经证明我是对的，当然，我不能说有户外情怀的朋友就不对，因为没有什么对与错，只有合适不合适。 一：分享新疆红袖添乱户外经理人培训心得体会 我们一起探讨行业的发展战略趋势，国家关于行业的政策措施，以及国家经济发展的动向。现在到处都传说实体经济一大半都要倒闭，马上就有一大波下岗潮到来，我们赚人们闲散资金的行业应该何去何从。可是从12年开始，我只做新疆线路，财务每年都翻一番，16年比15年翻了两番，我就茫然了，据我在广州培训时的观察，这样的问题有不少人都在想。 二：陌生人管理： 中国的周易、八卦、属相、西方的星座，都在这个世界上流传了几千年的文化，这些文化虽然是非主流的，但是，能流传几千年的文化，不是没有道理的。通过十年的领队生涯，根据属相、星座基本可以确定一个陌生人百分之三十左右的性格属性。 三：户外商业操作 淡，所以不苦，但也不甜。甜到浓时会变苦，苦到浓处心无力。生活如水，欲望如糖，不是糖越多，水就越甜。适当的追求，能使生活甜蜜，欲望太多，甜也会变成苦。在户外活动中，不是领队服务好，队员就会满意，因为人性的喜新厌旧得陇望蜀，是社会发展的必然因素。虽然满足者常乐，但是，也妨碍了创新的动力。 三：危机公关 分析讨论：一场教科书式的溃败：百度是怎么把自己玩残的 作者： 拙臣 拙臣杂记 前几天就想写一组文章，叫“这些年，那些互联网大佬们屎一样的公关”。 当时的第一反应是先写写“BAT”，比如马云的“真货太贵”，还有腾讯的“艰难决定”，但是百度——排在“BAT”第一位的百度——居然一时间没有想到什么好案例。倒是long long ago有一个“百度更懂中文”的视频广告，至今回味，仍然叫绝。 既然要黑，就要一起黑，漏了谁，总归不好。于是文章搁置下来（其实你也知道，更重要的原因还是懒），拉着箱子去出差了。结果今天回家的时候，突然发现百度被刷屏了。血友病吧门暴发，各路大神纷纷出手，把大百度黑出翔。 刚听牌就有人点炮呀。反正我们也不熟，不要太配合好么。 但是盛情难却。那就从最近刷屏的百度贴吧门开始说起吧。我们一起看看，百度是如何用一场教科书式的溃败，把自己玩残的。 一 最近几天，百度陷入一场空前的麻烦。 1月9日，网友发贴称百度贴吧被卖，原吧务成员被撤换。10日，蚂蚁菜发贴，称自己被禁言。11日新吧主“血友病专家”坐实举报，声称自己受百度公司委托管理贴吧。随后，新管理团队被揭底，不仅大多隶属某盈利性医疗机构，相关人员更是多次被举报的“骗子”。 直到此时，事件仍然只针对单一贴吧。如果此时百度及时介入，仍有机会争取到话语权。 可是百度没有。11日上午，事件暴发已经进入第三天，百度终于回应，在自吹自擂一番“贴吧有多牛”之后，表示“引进了专业机构为合作方”，承认卖吧行为。回应同时表示对于血友吧的投诉问题，百度方面已着手进行调查，如发现问题属实，将随时撤换吧主。 这个回应不仅避重就轻，而且格外不诚恳。更重要的是，这个回应，仅仅是回应而已，对于舆论引导没有任何正面作用。 当天，又有网友爆料，百度有40%的疾病吧被出售。贴子不仅给出调查数据，还把被卖的贴吧类型、买方特点作了详细的分类介绍。 这个贴子如同一把利刃，在百度貌似兼顾的皮肤上割下了深深的口子。鲜血流出，鲨鱼游来，一场血腥的扒皮盛筵即将开启。 可惜百度的反应依然迟钝。 二 不仅迟钝，而且傲慢。 12日上午，百度发出第二个声明，表示病种类贴吧“全面停止商业合作，只对权威公益组织开放。” 即使面临如此不利的舆论环境，百度依然表现出可耻的傲慢。这份声明除了避重就轻地包扎下伤口（介绍血友吧处理进展，表示疾病吧停止商业合作），接下来便大断大断地介绍百度贴吧的傲人成绩。 这样的声明，只能用脑残来形容。 其一，千夫所指之下，还乐衷于讲述自己的牛逼之处，除了招恨没有别的作用。 其二，回应依然只想止损，却不知反思。你说血友吧有问题，我就处理血友吧；你说我卖病种类贴吧，那我就“全面停止商业合作”。 你以为你追得上网友扒粪的速度吗？醒醒吧。声明刚出来，里面提及的部分“公益组织”立即被扒皮。其中，所谓的“天使妈妈慈善基金会”，14年8月刚刚暴出违规接受善款的丑闻，时隔一年多都未能澄清。在自己碰到丑闻的时候，拉来一个同样一屁股屎的伙伴为自己背书，百度的公关起草软文的时候没有先百度一下自己的这些合作伙伴吗？ 很显然没有。不仅如此，此时百度官方微博还岂图静等事态淡化，在官方微博，还发李彦宏和胡歌的对话，岂图转移视线。 问题是，鲜血已经流出，鲨鱼那么容易散场么？ 三 如果说11日的第一个声明来的有点迟是因为迟钝，12日发的第二个声明是傲慢，那13日晚间李彦宏的“内部回应”只能用“固执”来形容。 当时，业界对百度的指责开始上升到价值观层面。 多年前的陈年旧事也被翻出，人们开始兴高彩烈地讨论百度的种种不堪。百度贴吧之父俞军的微信中发了一段话，被广为流传：“你们怀念我，我怀念Google。如果外部压力不够，我回百度也是独木难支。百度的核心问题首先是价值观，然后是激励机制。” 怀念谷歌的绝不仅是俞军一人。“十五年前，美国和中国，两个搜索引擎公司几乎同时起步。十五年后，一个在研究量子计算机的可行性，另一个在研究如何帮人卖假药。”这句话也广为流行，百度的品牌形象，已被彻底矮化。 前一天还有人质疑，为什么央视只打携程，却对百度如此大的漏洞不闻不问。 其实很好理解，连续几年，百度都是央视春晚的大金主。央视给百度留处理时间，并不难理解。 但这个时间，不可能太久。13日，央视介入对贴吧门。白岩松用很央视评论的语言质问：百度的尺度，究竟有几度？直言：卖的是钱，要的是命！ 央视的影响力不言而喻。评论发出后，网络媒体大规模转载，舆情进一步恶化。 但是，即使如此，李彦宏仍然不愿意亲自露面。直到13日深夜，李彦宏的态度第一次以“内部回应”流出。此时时间已到了第四天，近一百个小时已经过去。 在这份回应里李彦宏说，“最近贴吧血友病吧的事件引发了公司内外的一次大讨论，这两天在外出差没有及时回复。我们在运营商、产品上、市场公关上都有做的不好地方，尤其是公关应对不够及时造成一次大危机，舆论完全被带跑了，我们的声音被淹没，导致公众注意到我们的商业模式，甚至对百度的价值观产生了质疑。” 又说：“我坚持认为我们的价值观是好的，是高尚的……我们的商业模式没有根本性的问题，全世界的搜索引擎商业模式都是一样的。但任何商业模式都不能说是完美的，这些都可以通过好的运营，好的价值观来弥补，瑕不掩玉（瑜）。” 出了这么大的问题还在讲“瑕不掩瑜”，自认“高尚”，这已经不仅仅是傲娇，已经到了无耻的地步。出事了需要有人背黑锅。但是，让公关团队来背黑锅，明显是最不负责任也最不明智的行为。公关是干什么的？公关是插屁股的，不是拉屎的。 帖子在网络上流转，媒体向百度团队求证，百度公关只能表示“不能确认”。 认个错真的那么难么？李彦宏的回应，说轻一点，叫固执，说重一点，叫作死。 三 虽然没回应，但当然也没闲着。 身背黑锅的百度公关开始试图转移视线，试图通过转移注意力，把百度身上的脏水一点一点倒出去。 试图为百度开脱的评论开始见诸网络。有一条百度知道的问题是：为什么有人说百度贴吧被卖了，不知道谁开的贴吧就是谁的吗？然后最佳回答是：百度贴吧是百度的产品，也就是属于百度公司的，吧主只是代管理，归属权属于百度。 这属于低级一点的。更高级一些的评论，则试图将视线转移到医疗资源问题、KPI机制等。大致方向是，这其实是个社会问题，百度也是受害者；最高领导没有错，只是下面把路线走偏了（这个论调怎么听起来那么熟悉）…… 这些战术，如果在平时当然有效。退一步，如果9日或者10日事件刚刚暴发时，也还可以引导得了舆论。 但这回不一样。这一回，坑实在太大了。 坑挖得太大，所有的脏水都会跟着涌过来。 中午，开始有网站发文质问，百度疑似对于曝光他们倒卖贴吧事件的网站进行流量惩罚。一个网站控诉：“之前百度收录我们网站四百多万网页，权重排名一直很好，一夜之间什么也没有了，难道就是因为我们微博上针对倒卖贴吧发了你们负面吗？” 14日下午，百度被36家健康公益组织联名举报，称百度发布大量涉嫌虚假医疗广告，公益组织要求工商部门全面调查百度公司涉嫌违反《广告法》。 傍晚，连莆田系都公开与百度切割了。莆田(中国)健康产业总会会长表态，百度贴吧的问题是百度商业模式的问题，“莆田不愿意跟百度绑在一起。百度每年通过发布诈骗信息会获利上百亿，莆田是有自己的问题，但不能把百度的问题都等同于莆田的问题。” 要知道，莆田系曾是最依赖百度的。即使在百度想把莆田系当夜壶一样甩掉的时候，仍有不少莆田系民营医院暗中和百度眉来眼去，希望能够私下和解。只不过，成也公信力，败也公信力；当百度的公信力已经消失怠尽，莆田系就没有必要再捧他的臭脚了。 PR史上，确实有很多人用拖延战术，成功避开舆论的锋芒，从而顺利过关。但想要用拖延战术，首先得有一个好的态度，缓解矛盾。死不认错的拖延，其实不仅激发了反对者的斗志，同时也留了更多时间让他们一发一发补充炮弹。更何况，整件事情百度一直被压着打，理亏了还死不认错，对手早就把十八般武艺都用上了。 讲真，道个歉真的那么难吗？真要把自己的公信力都赔干净了才开心？ 四 在李彦宏的“内部回应”中，黑锅被扣在公关部门头上。 但有意思的是，正常危机下来，百度最被同情的，恰恰是公关部门。 不管是价值观还是商业模式，都不是PR部门能解决的，甚至连协调都没有可能。 其实，现在，能够制止这场灾难的，只有李彦宏一人。 李彦宏必须清醒地认识到，百度不是阿里巴巴，更不是腾讯。腾讯敢傲娇地做出一个艰难的决定（即使如此，3Q大战后，马化腾依然深刻反省了自己的产品策略），是因为社交工具具有超强的用户粘性；但是搜索引擎的粘性，无疑是BAT中最弱的。 更何况这几年来，百度的市场份额一直在下跌。PC端，周鸿祎的好搜借助360浏览器已经悄悄抢占了不容忽视的市场份额，移动端，搜狗、神马的市场份额也在奋起直追。百度依然一家独大，但城堡早已四面漏风。 还有，不要忘了，谷歌即将回归中国市场。现在，怀念谷歌的，可不仅仅贴吧之父俞军，还有众多用户。 就算谷歌没那么快回来，还有好搜、必应、神马……相信我，换一个搜索引擎，并不像换一个聊天工具那么难。 搜索引擎黏住用户的核心，本质上是信任。而用户之所以信任，不仅仅是因为技术，更重要的是价值观。 这也是为什么谷歌“no evil”的价值观备受认可的原因。“十五年前，美国和中国，两个搜索引擎公司几乎同时起步。十五年后，一个在研究量子计算机的可行性，另一个在研究如何帮人卖假药。” 质疑都说到这份上了，公关部门还说得上话么？ 但是，李彦宏还是不愿意出来。 也许，也正因为价值观对于产品的重要性，所以李彦宏才不肯认错。本已危如累卵，万一认怂了，会不会全盘崩溃？ 只是危机公关不是下象棋。管你走不走，对手都没有必要等。 可以预见的是，更多的内幕还将不断见诸媒体，然后通过各种渠道遍布网络。有一天，大叔大妈们会在朋友圈里转“快告诉你身边的人！百度里讲的这些，都是骗人的”，那个时候，和百度切割的就不只是莆田系了。 更重要的是随之而来的诉讼潮。36家公益组织关于虚假医疗广告的讼诉就够百度喝一壶了。 还有，百度的上市地在美国。李彦宏在内部回应里大言不渐地把百度卖贴吧和阿里巴巴卖假货相比。即然知道阿里巴巴卖假货，难道就不知道美国的监管部门是怎么找阿里巴巴麻烦的吗？ 五 从一个小小的投诉，到被34家公益组织集体举报涉嫌虚假医疗广告，中间经历了五天时间。 其实仔细看下百度这五天的做法，可以无比欣喜地说，这简直是一场教科书式的溃败。 这个溃败，成功掩护了携程的假机票门，连发改委的油价新规都被盖过了风头。 一个全中国最有流量的公司，能搞出这个熊样，真心不容易。 迟钝，傲慢，固执，拖延。这样的公关手法，是不是看起来似成相识？没错，这其实是国企、政府部门惯有的手法。 有萱萱的掩护，不少部门就通过这四招成功躲过危机，该升官升官，该发财发财。 有兴趣与新疆红袖探讨领队管理艺术的朋友，请在2月14号中午12点在北京聚会，聚会地址2月10号左右在微信群里通知，有想参加的朋友请私下联系，联系电话13325558493新疆红袖  |
| 作为商人；最起码必须具备以下素质： 1、良好的商业信誉 这是一个商人所应具备的最基本的品行和能力。每一行都有道，信誉就是商人最基本的道。如今陌生人之间如何保证投资不打水漂，这就需要看你的信誉。信誉已成为一种无声但却有形的竞争力。 2、建立广泛的人脉的能力 具备此种能力的商人往往拥有曲径通幽的本事。他们才是真正懂得人力资源并将人力当作资源充分运用的一类人。将不可能变为可能，将可能变为现实，这种现实最终肯定是能够带来和短期或长远利益的，商人决不会浪费自己的时间在无用的人身上。包括钢铁大王都说过：我宁愿花90％的时间去建立人脉。可见此种能力的重要性。 3、对数字的敏锐分析 这种敏锐感觉包括：在一大堆乱七八糟的财务数字中，能够一眼看出利润的核心点在哪里，成本的负担在何处。面对谈判桌上对手经过反复计算报出的一长串数字，能够立刻判断出这串数字是否利于己。 4、独立思考的能力 具备了这种能力的商人分得清什么是机会，什么是陷阱。面对各种花样翻新的忽悠会有自己的方法对付。具备了这种能力，商人就会清楚用何种方法管理自己的企业是最合算的。具备了此种能力，商人就不会简单地去模仿竞争对手，人云亦云，邯郸学步。如果一个人还没有学会如何独立思考，基本可以排除在商人之外了。 5在商言商的习惯 中国有很大商人，其中有一部分看上去不像是商人，倒更像政客。商人做事一般都是有底线的，这个底线就是自身利益最大化，公司利益最大化。貌似政客的商人，做事的底线往往让人很难摸清楚，对于一个真正的商人来讲，在商言商是最基本的要求。 6对机会的把握能力 有很多中小企业主在偶然中成功，但最后却失败，为什么？因为他们没有把握好商机，也有一些企业主，花费巨大的资金做了市场铺垫，但最终市场却让竞争对手占据了，为什么？还是因为没有把握好机会。一个真正的商人对机会的把握就像狼狗对猎物一般敏锐，该出手时就出手，是商人最真实的写照。 |
| 本帖最后由 新疆红袖添乱 于 2017-1-16 11:16 编辑 短板原理已死，优势永生 在今天的职业生涯中，关注优势比劣势更加重要。 以前有一个著名的木桶理论--一个木桶能装多少水,取决于最短的一块板。在工业化时代，这个理论的确非常有效。但是在全球互联网的时代，这个理论实际早已破产。 今天的公司实在没有必要精通一切，如果财务不够专业，可以聘用比自己更有优势的会计师事务所；如果在人力资源上欠缺，可以聘用猎头或者人力资源咨询机构。市场、公关如果是短板，有大量的优秀广告和宣传公司为你度身定做；同样的还有法律服务、战略咨询、员工心理服务……当代的公司只需要有一块足够长的长板，以及一个有"完整的桶"的意识的管理者，就可以通过合作的方式补齐自己的短板。 所以今天的企业发展从短板原理，变成长板原理--当你把桶倾斜，你会发现能装最多的水决定于你的长板（核心竞争力），而当你有了一块长板，围绕这块长板展开布局，为你赚到利润。如果你同时拥有系统化的思考，你就可以用合作、购买的方式，补足你其他的短板。 例如： 百事可乐在中国的战略就是这样：他们把所有的制作、渠道、发货、物流全部外包，只保留市场部的寥寥几个人运营百事可乐的品牌。仅仅做好品牌这个长板就好。你今天喝到的青岛啤酒，都来自你附近方圆100公里的啤酒厂，瓶子和盖子来自另外一家专门做瓶盖的厂家，而青岛啤酒做的仅仅是拿出自己的配方，贴上自己的标签。 例如：GOOGLE在2014年初宣布29.1亿美金把摩托罗拉移动出售给联想，出售一周，GOOGLE股价上涨8%，理由也基于长板理论--CEO佩奇解释说："这笔交易谷歌将精力投入到整个安卓生态系统的创新中，从而使全球智能手机用户受惠。"翻译成这里的话就是：GOOGLE就是做系统的，我们买回来个手机公司回来补短板（硬件），现在发现不如专注我们擅长的长板（系统）更好。 伟大的公司也没必要每块板都强，而是把一块板做到极致--淘宝做好了交易平台；小米做好了粉丝互动；新东方做好了精神建设；腾讯则抓住了几乎8成的中国网民。 专业的细分让我们无法补齐所有的短板，互联网让企业内外信息流通的速度，都让合作的成本变得越来越低。这个时候，当一个工作做不好，你找到合作者的机会和成本都越来越小。与其非得要花精力治愈自己的某些"顽疾"，不如花同样的时间和精力，把自己的优势发挥出来。现代很多经理人的工作方式，就是自己+助理+外脑+导师的工作方式。 所以在职业生涯发展中，最好的能力策略是："一专多能零缺陷"，"一专"指让自己有一项专长非常非常强直至才干；"多能"指有可能多储备几项能力可以搭配着使用；"零缺陷"指通过自身努力和对外合作，让自己的弱势变得及格即可；而最需要避免的情况是"性情大于才情"--你有些小优势，但是由于与你合作的成本太大，没有人愿意和你合作。 这与应对疾病的策略一样--先让自己别得快速致死的"急性病"（比如工作态度、诚信、合作能力、基本的综合能力）；然后和自己的"慢性病"和平共处，（比如某些方面的天赋与技能不足）专注发挥自己的优势去。 历史上不乏这样的例子：丘吉尔、罗斯福与林肯，都是著名的终生抑郁症患者。林肯的抑郁症甚至严重到在婚礼上临时发作，落跑而无法正常结婚。但即使是抑郁症发病的间隙，也足够让林肯发起南北战争、丘吉尔与罗斯福打赢二战。乔布斯是个扭曲现实、怪癖和不近人情和挑剔苛刻的家伙；周星驰是个出了名的坏脾气和反复无常的人；马云则以忽悠和出尔反尔著称。对于企业，他们意识到自己的问题，知道自己的有长板，短板也需要其他人弥补，对于他们自己，他们则始终关注自己的优势--这让我们看到了伟大的林肯、坚强的罗斯福、永不妥协的丘吉尔、追求完美的乔布斯、搞笑的周星驰和帮助了千万个生意人的马云。把白色一面发挥出来，就已经足够。 让我印象最深刻的长板选手是物理学家霍金--霍金1942年出生在英国剑桥，在21岁最自由的年龄患上肌肉萎缩症，一辈子被禁锢在轮椅上。43岁动的穿气管手术让他从此完全失去说话的能力，他全身只有三根手指能动，通过敲击一个按键，合成人工语音演讲、写作、一个一个字母的敲出《时间简史》。他被认为是在世的最伟大科学家。普通人也许难以理解他物理学中的高度。但是从生涯来看，霍金拥有的仅仅是一个天才的大脑和三根手指，其他的每一个部分都比你我差太多太多，即使聚焦这样的资源，也能撑起来一个伟大的生命。 |
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