关于爱路客K02水壶标重客诉始末

混子· 发表于 2017-3-7 14:15 客服小妹说错话，你要枪毙她？美工小妹打错字，你要枪毙她？ ...

冲着100克买到140克产品的不止一个人吧？要求多赔很正常！
要仅仅是退货，造假成本真的太太太低了！！！！

一条游走的鱼 发表于 2017-3-7 17:02

你觉得多赔多少正常？
包装上用中文写明140克，有这样造假的么？


2月23日 客服主管查看聊天记录复查，实际为140克，当即修改相关详情页。
2月25日 客户拍下产品。
楼主明确说客人拍下产品之前2天 天猫产品描述已经订正为140克了。有这样造假的么？


无心之失和欺诈差别太大了，买家乱扣帽子
以工商举报 和诉诸法律相要挟 什么目的？
不就是讹诈么？这么简单的问题，有哪里不清晰？


再说说这水壶 我专门跟天猫看了。
明确告诉诸位，这货做到100克 能节约一点点材料成本！


也就是说爱路客在用更高的成本做出一件产品。
而后被吐槽产品虚假宣传。
这花钱不讨好的事 你估计品牌方有主观意愿？


这买家就是个小孩子，诸君别再捧他了。过了就是犯罪。

爱路客叶 发表于 2017-3-6 17:45 这几天关于爱路客K02水壶的克重事件纷纷扰扰，为了避免不必要的误解，特将事件前后始末在此予以说明，欢迎大 ... ...

"加起来18项，要求额外补偿合计约5000元产品"...........

其实双方都没有错，关键是客户把天朝当欧美国家搞，，

从聊天记录看，这就是非常明显的恶意打假讹诈.
正路不走走邪道

爱路客叶 发表于 2017-3-7 16:26

如果代表爱路客我只能说，这个帖子一系列都很不专业，公司层面居然在论坛互相揭示嘴脸互喷
我认为作为售后处理来说，主动上报监督执法部门自己公司过错，不管失误也好有意为之也好，让执法部门制定第三方渠道跟消费者协商解决，按照法律程序积极赔偿消费者权益，我想71元产品费用不高
作为一个企业售后人员居然私下跟消费者协商，本身就是不专业，现在用这种语言煽动旁观者更不是一个企业该有态度，我想你拿出监督执法部门的官方处理意见，展示给坛友。我想这才是处理问题关键
现在我感觉在我判断来说商家消费者都没有理智判断这件纠纷，其实都输了

刚刚论坛注册就看到这样的争议贴，看下来的感觉是卖瓜王婆遇上泼皮牛二，做得都不对，但是牛二吃相更难看

鸿鹄义生兮 发表于 2017-3-8 08:53

感谢您的一系列建议，互揭嘴脸，一个品牌不应该在论坛上发帖澄清事实，这个论点我不敢苟同。
既然消费者在论坛上投诉，使用的标题有损我司品牌形象，有误导论坛驴友之嫌，我们为什么不能在论坛上陈述事实以正视听呢？
毕竟爱路客一贯不是一个高高在上，不食人间烟火的品牌。
作为一个品牌，需要处理的售后不是一年1-2起，如果每个售后都要去联系执法部门，您觉得现实吗？
如果真想炒作或煽动，每条留言我都应该回复，叫人来顶楼上热门，不是吗？
此贴只作为对于此事的事实陈述和回复。

爱路客叶 发表于 2017-3-6 17:45 这几天关于爱路客K02水壶的克重事件纷纷扰扰，为了避免不必要的误解，特将事件前后始末在此予以说明，欢迎大 ... ...

爱路客态度很诚恳的

爱路客叶 发表于 2017-3-8 09:18

发帖还原事实没问题，但是你们的宣传确实有夸大，这个是不争的事实，要不然也不会遇到别人以此来讹钱的事情了，也不用付出这么多道歉，多自省一下吧。