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请问如何和backcountry联系?特么给发错货了

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发表于 2017-9-5 15:28 显示全部帖子
上个月在backcountry买双7.5US的鞋子,给发了个11US的,邮件发了若干楞没人看怎么跟这网站联系?急求帮助
发表于 2017-9-5 16:53 显示全部帖子
有在线客服啊,首页拉到最下面,稍微靠左上方有个“Need Help?”,紧跟着有个“Chat Now",点了就可以直接聊了
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  • michaelredd 试了下 让我发照片证明发错货了 然而在线没法传照片 告他邮件发过去了 还得等邮件 2017-9-5 17:10
发表于 2017-9-5 17:10 显示全部帖子
bombbird 发表于 2017-9-5 16:53
有在线客服啊,首页拉到最下面,稍微靠左上方有个“Need Help?”,紧跟着有个“Chat Now",点了就可以直接 ...

试了下
让我发照片证明发错货了
然而在线没法传照片
告他邮件发过去了
还得等邮件
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  • bombbird 其实按backcountry的逻辑,这事根本不用找客服,直接退货,然后再买一次就可以 2017-9-5 18:00
发表于 2017-9-5 18:00 显示全部帖子
michaelredd 发表于 2017-9-5 17:10

其实按backcountry的逻辑,这事根本不用找客服,直接退货,然后再买一次就可以
1人点评 收起
发表于 2017-9-5 19:53 显示全部帖子
楼主先到BC上申请退货 然后再在淘宝找商家 把鞋子寄到美国去吧
发表于 2017-9-6 06:54 显示全部帖子
我在REI上买了件始祖鸟的风衣,错发了同颜色的始祖鸟短袖快干衣。邮件联系了客服,提供订单号和衣服照,并告诉客服我在中国无法把衣服寄回美国。客服告诉我把衣服留下无须寄回并把钱全额退回给我。完美解决了问题!

发自8264手机版 m.8264.com
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发表于 2017-9-6 09:02 显示全部帖子
bombbird 发表于 2017-9-5 18:00

退货还得把货发回去
好麻烦啊
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  • 史米达 沟通过程中你要强调,对于他们的恶劣服务非常失望,国际寄送是个很耗费时间而且耗费钱的事情。这次的过错是对方疏忽导致的,要求对方支付寄送成本。 基本,大概率钱退了,货你留着。因为美国的人力成本太高了,处 ... 2017-9-6 09:32
发表于 2017-9-6 09:29 显示全部帖子
FUFREEMAN 发表于 2017-9-6 06:54
我在REI上买了件始祖鸟的风衣,错发了同颜色的始祖鸟短袖快干衣。邮件联系了客服,提供订单号和衣服照,并告 ...

亚马逊基本也都是这样处理,直接退钱货品保留
发表于 2017-9-6 09:32 显示全部帖子
michaelredd 发表于 2017-9-6 09:02

沟通过程中你要强调,对于他们的恶劣服务非常失望,国际寄送是个很耗费时间而且耗费钱的事情。这次的过错是对方疏忽导致的,要求对方支付寄送成本。

基本,大概率钱退了,货你留着。因为美国的人力成本太高了,处理你的退货从成本上看不划算
2人点评 收起
发表于 2017-9-6 09:40 显示全部帖子
史米达 发表于 2017-9-6 09:32

然而这么困难的鸟语我不会说
英文只能应付简单对话
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