跟着原创IP“疯狂面试官”学执行

导读

本文根据脚印户外创始人、中国沙漠5F团队服务体系创始人张建桢（ID:老井）在俱牛学院学习交流群的分享内容整理而成。

张建桢（ID：老井）

脚印户外创始人

中国沙漠5F团队服务体系创始人

脚印户外简介：

脚印户外是中国最具实力的沙漠、戈壁线路运营商之一，致力于为国内外中高端人群提供完善的户外服务和体验。公司成立于2008年，现在太原、广州、银川都分别设有分支机构。脚印户外自成立以来涉诸多地貌类型，包括雪山、草原、戈壁、沙漠等，后期主要以沙漠、戈壁无人区的徒步旅行为主营业务。多年来带近2万余人成功穿越沙漠，包括腾格里沙漠、敦煌沙漠戈壁、库布齐沙漠、乌兰布和沙漠以及境外的撒哈拉沙漠，并创建中国沙漠徒步5F团队服务体系。

拒绝同质化，打造“疯狂面试官”

▌建立雏形

2016年我们接了厦门地区的一个毕业旅行团，队员都是应届大学毕业生。在与队员们沟通的同时，我们也在不断思考如何能给这样的毕业旅行增添更多附加值。于是，我们就开会进行头脑风暴，最终想到如果毕业生在毕业旅行的同时还能找到一份满意的工作，那将会是一个不错的创意。最终我们做出了一个初版活动，也就是后来的“疯狂面试官”的雏形。

第一届“疯狂面试官”筹备时间非常紧，从开始策划到最终成型花了不到三个月时间。在创意落实后，我们便着手联系相关媒体、招商合作单位、赞助单位、面试企业等等，还招募了许多参加面试的学员。作为一个户外企业做这样一件事情还是头一回，相对比较吃力，又由于时间紧迫，高压作用下好几次都有放弃的念头。但是，我想到在这个同质化非常严重的行业内，这是我们一个很好的突破点，于是咬牙坚持了下来。

▌经验收获

第一届的“疯狂面试官”拍完可以说是喜忧参半，资金投入很大，从盈利的角度来看并不好，反而是亏损状态。但整件事情做下来，我们发现了很多可以去延伸、去挖掘的点。

比如团建，相信很多的同行业的人都在做，而且占业务比例非常大。那么，如何在团建上从拓展公司口中分一杯羹呢？“疯狂面试官”就是一个很好的切入手段，它是针对B端企业客户的，基本上都是人力资源这块儿。人力资源除了负责招聘员工之外，还负责企业的团建活动。因此，前期我们就开始重点联系全国大型企业的Hr资源。

除了团建之外，“疯狂面试官”的这种竞赛模式与企业招聘相结合，带来一种全新的招聘模式。今年我们也跟多个地产公司合作，通过我们的活动帮助他们招募优秀员工。比如，同时招募数百人，之后通过一次沙漠探险活动。过程中我们设置了多项能匹配其企业文化与招聘需求的项目，最终根据大家的表现，从中筛选三分之一的人员入职。

“疯狂面试官”可以输出的价值不止这些，还有真人秀、相关电影，由此衍生出来的创投公司对创业公司的一个新型面试方法，这些可供挖掘的价值都是非常大的。

▌产品迭代

第一期“疯狂面试官”是在去年8月份拍摄的，跟BTV财经频道合作。第二季是今年6月份拍摄的，从去年12月份就已经开始筹划了。前期我们全国海选进行了三个多月，在全国14个城市进行，主要集中在华东和华南地区。并且，围绕海选，我们搭建起了一个连接各地的合作网络，网络构成有户外同业、拓展机构、传媒公司和电视台等等。后来，总决赛在腾格里沙漠和银川总共进行了五天四夜的活动拍摄。

在决赛里，我们设置了许多有意思的项目，我印象最深的是在一个沙漠腹地设置了一个大帐篷，加入了应聘者和考官面对面的环节，收获一致好评。因为应聘者可以跟Boss直接面对面沟通，据我所知当天有6位小伙伴收获了他们满意的offer，而且现今在各自岗位都做得非常不错。

在最后一天，我们临时改变计划。在前一天篝火晚会大家狂嗨到半夜12点的前提下，我们在次日凌晨2点拉响紧急集合出发的警报。学员们都没有任何迟疑，在暮色中行进，彼此之间互相协作，与教练团组积极配合。

▌资源合作

“疯狂面试官”与许多媒体都有合作，比如最近我们正在跟优酷谈节目后期播出的事宜，因为这几年网络媒体非常火爆，许多电视剧和综艺节目都是通过网络爆红的。所以，除了电视媒体外，我们也会和网络媒体有大量合作。同时，我们也会借助“疯狂面试官”这个大IP，开始筹备同名真人秀大电影拍摄。

我们也会和全国大型企业的Hr建立连接，第一给他们做企业的团建服务，第二是围绕大企业的招聘，设计相关考核产品，因我们的核心特色的沙漠活动，所以这些产品也会围绕沙漠的地理条件来创作执行。

▌城市DNA

我们在沙漠当中做一个类似于沙漠小镇的项目叫城市DNA，是由全国40家上市企业来接力完成的。每个企业会负责设计小镇中的某项功能建设，如餐厅。在建设的过程中，全程由该企业主导，他们会自己聘请专业人员设计、施工。建成以后该建筑也会以该企业命名，并且我们会一起合作运营。

▌不断创新

其实，只要有创新精神，不管是做沙漠还是草原，除了我们传统旅行以外还可以衍生出很多新项目。比如，去年我们和网易游戏在沙漠里合作了一个关于游戏《率土之滨》的线下互动，将游戏中的场景和情节搬到线下，商家出资我们负责相关工作的落地执行。成功尝试了这个模式以后，我们后期还会跟腾讯游戏这些大型网络游戏公司去推这个项目，这也是我们从沙漠衍生出的一个创新项目。

深耕沙漠，开拓企业绿洲

▌从驴友到非驴友的客群定位的延伸

在成立最初几年，我们公司的客群定位是驴友。但其实只做驴友的生意，这个市场份额并不大，而且单价不能抬得太高。所以，从前年开始我们开始转变思路，客群定位除了传统驴友之外，我们还有非驴友的群体。其实，真正能够给我们带来巨大收益的是非驴友群体，我们给其提供一个比较完善的保障。

今年，我们做的一个行期两天一夜的新活动，主题是“埋葬前男友”，类似于失恋旅行。我们在沙漠里搭建了一个失恋博物馆，并提供一些失恋后的心理辅导课程。这其实是一个“闺蜜旅行”，因为姑娘们一般不会一个人去，至少会带一个闺蜜，在报名的时候我们也会引导让报名者结伴过来，这样节约了我们的获客成本。

▌为什么做沙漠线路？

我经过很长时间的思考，最终在2014年时将其他业务砍掉，只保留沙漠业务。考虑到我们需要打造一个核心产品，围绕这点我们做了大量的分析。主要切入点是特殊的地质地貌，包括草原、海洋、海岛、原始森林、戈壁、沙漠等等。之前有在蓬莱岛那边尝试过一期活动，当时遭遇大风，带来很大的风险。基于别的地貌，我们也尝试过一些活动，但是并不是很理想。

选择沙漠，有几个方面的考虑：

1.不受季节影响：沙漠的气候比较稳定，一年四季都可以做活动；

2.不受人数限制：地域辽阔且平坦，来10人、100人、1000人都可以做活动；

3.安全保障好做：全程跟随医疗车、越野车，发生状况可以及时救援；

4.补给运输方便：陆路交通便捷；

5.受伤情况少：磕碰、滑坡、骨折这样的情况基本不会发生，因为都是平地。

▌构建5F服务体系

沙漠的风险也不是没有，比如最大的风险就是迷失方向，第二是夏天天气炎热容易中暑。但这两项风险，我相信只要我们有完善的保障体系都是可以很好地解决问题。通过几年的积累，我们也形成了一套名“中国沙漠徒步5F团队服务体系”作为我们脚印户外的服务标准。

尽管这个服务标准目前我们还在不断完善中，但我们在今年的“疯狂面试官”新闻发布会上已经对该标准做了一个正式发布。

5F包含五个服务内容，基本涵盖了跟沙漠相关的各项资源，如果严格按照该标准执行，除了个人有隐性疾病可能发生特殊情况外，基本不会有别的风险。

▌团队管理的思维转变

之前我对公司的管理是以结果为导向，如果销售没有业绩，要考虑销售环节的问题，如果领队被投诉，那么领队就需要检讨。如果结果不佳，那可能一切都会被否定。但后来，经过一些摸索我发现，以结果为导向并不能解决所有问题，因此我开始看重在流程上的管理。如果按标准流程做事，我认为能保证产出一个好的结果。

▌活动细节更能打动人心

我们是最早在沙漠里带厨师的户外活动机构。2010年的时候，当时在库布齐沙漠做活动，我们去采购三天多的物资，光买饼就是1千多个，采购当天正好是愚人节，饼店老板还以为我们在开玩笑，直到我们付了钱他才终于相信了。我们携带的事物有些在半路就已经变质，而且一直吃同样的东西导致大家都没有食欲，营养也跟不上，于是2012年开始，我们就全程带了厨师来做饭。这也是我们5F标准中的一项。

每次活动尾声的一个庆功宴上，有个环节就是回放我们三天两夜在沙漠活动的视频纪录片。视频的制作工期非常紧张，需要把当天拍摄的素材立刻剪辑制作，当大家在休息的时候，我们可能还要忙到午夜一两点。即便如此我们还是会坚持延续这个传统。因为往往这样一个回顾视频，在活动即将结束的时候放出会对整个活动起到画龙点睛的效果。我看到很多人都会被感动到，甚至流泪，而我本人也参加过很多次这样的庆功宴，每一次都会被深深打动。

一些细节上的努力，会给整个活动增添更多的色彩。比如，今年夏天天气特别炎热的时候，我们会给全程的活动准备一个装满雪碧可乐的冰柜，在大沙漠中能喝到一口冰镇可乐，用户体验值一下就上去了。

根据多年的活动经验，活动的最后一餐非常关键，如果之前的活动中难免有些瑕疵的话，在庆功宴上吃好喝好，配上打动人心的视频回顾，可以弥补活动中的一些不足。根据我对行业的了解，很多沙漠的活动其实都没有庆功宴这个环节，基本上活动结束就各回各家了。所以，这也是我想拿出来跟大家分享的一个小技巧，毕竟这样一个环节我是屡试不爽。

本文作者：潘春城   图片均来源于脚印户外

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