| 本帖最后由 老铁！良心呢！ 于 2017-11-7 11:00 编辑 大家好！驴友们好！我是处理客户问题的客服人员，关乎事件的真实性，本人用私人账户向大家澄清下关于客户【飞天鹰8787】反馈的问题，客户在发帖表达此问题是比较片面的，未将商品的实际处理情况一一表明清楚，对此我们向大家澄清下：此问题我们客服接到客户反馈的第一时间，就反馈品牌了，品牌需要收到商品寄回检测产品，客户也是比较积极配合的将商品寄回，并将检测的结果告知客户了，但是客户在不接受的情况下直接攻击性语言，我们客服一直还是保持这已客户为先的服务与客户解释沟通的，最终客户还是也这样的结果出现，我在此表示非常抱歉！ 1、三夫户外是品牌的代理销售方，售后问题是转由品牌受理的，售后问题是由品牌厂家直接负责受理的，从您反馈商品问题时，客服是积极的联系品牌售后处理的 2、产品邮寄品牌厂家也进行检测了，检测的结果也给到您了，商品人为因素导致的商品出现问题的是不在售后范围之内的（大家都明白，人为导致的产品损坏都是无法作为产品质量问题的依据的） 3、客服积极的处理您的问题，大家都是玩户外的高端人事，有品位的驴友，不应该出现爆粗口的言语，您有问题可以好好说，没必要对着客服发泄，客服也是打工挣钱养家的，很用心的为您服务的 4、三夫户外所有线上线下的产品没有任何的质量差异，可放心购买使用 希望大家可以愉快的在三夫户外购物，在户外玩的愉快！ 谢谢！ ![三夫户外 关于客户[飞天鹰8787] 反馈的问题处理回复](static/image/common/none.gif "三夫户外 关于客户[飞天鹰8787] 反馈的问题处理回复") |
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