| 本帖最后由 泡澡猫 于 2017-11-29 22:38 编辑 10月3日发生的事件在这里给大家描述一下 概述：额济纳旗由于住宿地接缺乏管理，散漫，以至于有7名游客被安排在刚刚装修好的房间内，甲醛严重熏眼鼻无法住宿，后在大巴车露宿一宿。8名游客由于地接团队将陌生人安插于房间内，无法住宿强行拆分，因游客不同意这样的做法而强行露宿街头，于大巴车住宿。 详述：住宿安排从晚8:00到额济纳旗，8人先后被放下等候地接人员30余分钟未果，后被接上大巴先送其他游客，最后被放到住宿地点大约在23:30，下车之后发现8人组被拆分为6+2，地接人员说是因为预定问题临时加了两位所以被拆分。但是根据分析和判断，应该是地接人员为了赚钱强行插入两名外来游客，遂将8人拆开，把多余的两人带入自家住宿。6人在楼上交涉1小时未果，在我们最需要领队来协调帮助的时候，领队由于解决另外7人的住宿问题并未出现。随后8人汇合，在胡杨花园门口等候领队约30分钟，见面后由于当地景区确实住宿安排困难，游客提议到洗浴中心，洗浴中心满员无法住宿，8名游客不得已洗了个澡后回到大巴车休息，全部上车时间为凌晨3:00整，车上住宿15人，当地气温至少低于10度，没有取暖物品，而将去看日出的游客需要在4:00出发去胡杨林景区。基本等于没有休息，身体疲惫，游客有感冒／发烧／肚子痛等症状出现，情绪非常不稳定，原本计划好的行程由于身体疲惫，心情暴躁而被全部打乱，无心游玩。 而第二日，由于前一晚的住宿并没有安排妥当，身体不适，全天的游览过程疲惫，每走一小段路程几乎都要躺下来休息二十分钟。并且非常不愉快，前两天加后两天全天的车程只为这一天游览而准备，但是此刻我们并没有游览的心情，也没有游览完全部的景区，走了一半就打算回去休息，没有心情照相，精神状态也非常不好，非常遗憾！在胡杨岭景区游览出来后联络领队是否已经安排好住宿，领队回复已经安排妥当，我们5人在大巴车等候领队不到30分钟后碰面一起前往安排好的住宿地点，希望可以安排妥当得到一个好的休息环境。而地接住宿的人员并未将钥匙提前交予领队，一行人在房间门口等候房东1小时以上才进入住宿地点，我们心情非常差并且体力透支严重，导致一天的游玩雪上加霜。并在进入房间后被告知，该三室一厅6人间会被安排8人住宿，两人住沙发，我们坚决不同意该做法，非常气愤，再前一晚艰苦的住宿条件下，每个人都需要好的休息环境，没有人同意住沙发！此事再与领队交涉后，房间被安排为6人。 然而最令人气愤的还不是这个事件，而是这个事件出现以后，无人问津。 公司无人出面道歉，无人出面解决，所有人都在推脱。没有承担才是最令人气愤的。 |
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