| 日前，牡丹江市工商行政管理局、海林市市场监督管理局近日在雪乡建立了6处消费维权服务站及时处理消费者咨询投诉。 “12315消费维权服务站”分别设置在宾馆、民宿、滑雪场、超市等消费群体相对集中的场所，配备了专职调解员;设立宣传板、投诉登记簿;公示经营者承诺及商品退市、消费纠纷和解、赔偿等规章制度。 市场监管部门还开展了亚雪公路沿线冬季旅游综合治理工作，此次综合治理以规范旅游业明码标价，保证食品安全为重点，在亚布力度假区周边餐饮业户实行菜单价格公示上墙制度，在遵循自主定价权的基础上，为广大商家制作统一样式餐饮价格公示板，对使用“野生”、“时价”等不规范语言的行为逐个进行了规范。 11月24日，网上贴出了雪乡景区住宿、餐饮和游乐项目的“明码标价”公示表，但却因价格高昂而被网友质疑雪乡是从隐匿宰客变为明码宰客。为消除宰客风波带来的负面影响，雪乡今年加大了管理力度。  当地多个商家表示，雪乡管委会已组建工作组巡防监督，检查项目不符合要求的商家要停业整顿，重新开张时在店铺、民宿增添二维码，游客可以扫码评价或投诉。 除此，雪乡内的商家十年间一直缴纳的质保金，今年额度也大幅上涨。当地商家称，或与年初宰客事件有关。2013年缴纳金额是5000元，今年一下子涨至2万元。而外地租户商家则要缴5万元。 11月25日，哈尔滨宣布已在全市设立了旅游诚信基金，包括雪乡在内的旅游消费维权可先行赔付。 据了解，雪乡旅游业预计在12月10号过后正式进入旺季。目前商家和导游普遍反映，到目前为止没有听说顾客投诉。 |
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