真心赞一波始祖鸟。

这次去冰岛旅行19天，意外总是来的太突然，在冰河湖摔了一下，衣服裤子都破了。鸟的衣服才穿上就10天就破了。。关键也是摔的不巧。衣服在左侧胳膊出摔了一个小口子直接穿透到内层。上鸟官网填写了表单，但是一开始让我去找上海的亚玛芬，我后面电话联系了客服告知我的是美国购买的，立马让我重新填写一张单子转到加拿大总部受理，邮件联系多次后告知我可以维修，但是由于成本太高并且浪费时间，所以决定只是出维修费替代换新，并且旧衣服做标记证明已经处理过保修并且以后不在支持保修。替换一件全新商城的19年款的SV。。。，我只能说大写的赞啊对鸟的这一波操作。。。

2019-10-31 14:32 上传

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还以为冰岛不会下雨的

CHH?                              

从衣服来看楼主摔得不轻啊！

呵呵哈哈哈哈

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关键是美国买的

美国的售后就是这么任性

dafengchui 发表于 2019-11-3 22:00 关键是美国买的美国的售后就是这么任性

这个不是美国售后，是加拿大售后，维修SV都是在加拿大的温哥华工厂店维修的，估计是看衣服破损位置需要整个袖子全卸下来替换掉。另外就是他们维修工时估计计算了下还没有实际给你一件衣服来的划算。比较卸掉一件衣服，在换一个袖子，等于做了2次。。所以考虑到成本和工时还不如给我新的，另外品牌效益估计我实际购买穿还不足1个月。所以考虑到综合就直接给我新衣服了。

airmarry 发表于 2019-11-4 14:54 这个不是美国售后，是加拿大售后，维修SV都是在加拿大的温哥华工厂店维修的，估计是看衣服破损位置需要整个袖子全卸下 ...

我的意思是美国的售后政策
不是具体维修地

中国买的用的不同的售后政策
免费修补算不错了
很大可能是收费修补
因为这是个人使用问题居多
不可能换新的

dafengchui 发表于 2019-11-4 22:54 我的意思是美国的售后政策不是具体维修地中国买的用的不同的售后政策免费修补算不错了很大可能 ...

到也不是，其实人为原因的破损照例应该是对方不承担保修(换新应该也没可能)，只能说运气比较好吧。也可能是因为真的比较新实际就穿了20天不到就坏了。。我同样的猛犸象的裤子破了，象公司直接说不在保修范围要我自行找人维修，他们可以提供面料，换新直接别想了。。。但是品牌效益确实也是鸟公司的意义，鸟在油管上很多博主放出视频。。很久的裤子或者衣服坏了去工厂店直接给换当季新品。。而且没付任何钱(或者少量维修费替代换新政策)

airmarry 发表于 2019-11-5 11:41 到也不是，其实人为原因的破损照例应该是对方不承担保修(换新应该也没可能)，只能说运气比较好吧。也可能是因为真的比 ...

那不是成了付一次钱坏了可以不停换新品了???
这种保修在中国会被玩死的