关于4月29日遥传出来“成都逍遥客户外运动有限公司（以下简称逍遥客）工作人员联系不上，老板和老板娘失联，”的事件澄清说明（现与8264达成协议用本公司账号发布申明如下） 系4.29日下午3.04分由广州在外科技有限公司8264户外平台（以下简称：8264）工作人员8264-阿索（微信号:jianwei0703）在朋友圈及8264个别群里发布的不准确信息“警示！警示！警示！大家近期不要和成都逍遥客户外运动有限公司合作，有客人到成都后联系不上工作人员，老板和老板娘电话关机已经失联”  工作人员8264-阿索（微信号:jianwei0703）发布以上信息的起因： 客人4.28日到成都后，（多次联系之前交付定金的逍遥客工作人员杨丽丽且没联系上，同时也想了其他各种办法仍未联系上情况下，便联系8264工作人员，经8264工作人员多次联系后仍未果，8264作为户外活动线路出行咨询平台，为了防止接下来其他客人出现这种情况，第一时间先下架所有的线路以及阿索在朋友圈以及个别群发布以上提醒的信息） 客人28日下午联系记录及 8264工作人员29日联系记录 此事件的真实情况如下： [size=10.5000pt]1. 逍遥客工作人员杨丽丽进山之前已安排接送司机以及四姑娘山带队向导均向客人打了不止一个电话，客人也接了部分电话，但客人以听不懂川普方言以及自己误以为是诈骗电话，骗子，骚扰电话以及以为是另一家户外公司的工作人员联系她为由均拒绝了逍遥客安排的向导和司机的多次工作询问和告知。同时该客人在成都进行了报警以及拨打成都市长热线去投诉逍遥客，报警时离活动出发还有15小时左右。 客人与负责该业务工作人员Lily yang 的聊天截图 老板和老板娘手机关机失联是由于进山没有信号造成，4.29日（活动出发当天）下午5.20分负责该客人业务的联系人员Lily yang在出山有信号的第一时间回复了客人消息，并说明了自己进山没有信号的缘由。并与客人进行了沟通说明与了解了具体情况。且该客人于2020.5.1日分别向Lily yang和8264工作人员孔孔说明澄清了事实并撤销了报警投诉，双方相互道歉并向客人退取活动定定金 经逍遥客公司，客人 以及8264三方沟通处理，已顺利解决此事情，已将定金退给客人，逍遥客公司也表示以后会将服务做得更周全细致，8264工作人员阿索也将进行信息重新更正。 广州在外科技有限公司 2020年5月6日 |
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