搜索

8599

主题

贵阳

贵州旅游,你是这样的吗?

查看:1498 | 回复:3
发表于 2020-8-7 17:37 显示全部帖子

贵州旅游,你是这样的吗?


5月份,偶尔看到关于贵州旅游的抖音,每人998元,好奇,加了抖音里提供的微信号,开始询问贵州之行的详细细节。

对于这个价格,我是有疑惑的。

每年我都要出门旅游好几趟,都是国外报团,国内自驾游

所以基本常识还是有的,低价游会有购物店,我也清楚,但是不强迫的。

经过联系,客服推荐6天5晚,每人1298元。

我大概算了算,疫情期间,现在都是特价机票,我查看的郑州贵阳机票也就是一折左右,往返才四百多,旅行社拿票更便宜。现在景区头道大门基本都是免费,里面的小交通、其他消费都是我们另外出钱。所以,旅行社也就是负担我们的机票、大巴、住宿、吃饭等的费用。后来每人又出了约300的小交通费。

我是这样算的,每个人机票400+住宿300(五晚,标间的一半费用,旅行社谈的价格都很低的)+餐饮每天50*5=250+车费每天50*5=250(一个车40人*50=包车一天2000),加上其他费用,合计这个1298也基本够了,因为我们里面应该有很多人要购物。

这样算下来。这个团费也基本正常。

半年没出门了,带着迫切的心情,开心的踏上了贵州之行。

岂不料,有史以来最痛苦的旅游开始了。

顺便问一句,5月份贵州省疫情期间允许旅行社跨省组织和接待游客吗?

我会把我这几天的行程以及后来的投诉所发生的事情全过程一点一滴的分享给大家。身心俱疲啊!也算是一个去过一次再也不想去第二次的地方了!没想到维权都那么难!

这也算给后来者一个参考吧,以免玩的不愉快。


这是我长这么大以来旅游第一次投诉,不是愤怒到极点,是不会这样的。

主角该登场了。

当时客服发给我的营业执照是“贵州爱游国际旅行社有限公司”,付款也是这个公户。

但是到了贵阳,却更换成“贵州乐游旅行社有限公司”。你说奇怪吗?

问他们,回答说都是一家的。是就是吧,不影响旅游就好了。

我们是成团出发的,同行一个团有七八个小团,合计三十多人组成的大团。他们却说我们是散客。后来,从这叫法上明白一点,贵州省是不允许旅行社跨省组织旅游的,也不允许大团旅游。

说到这里又想起来了,去之前客服和我们说是8-15人的小团,结果是三十多人的大团。这算违约吗?


投诉的内容之一是行程的问题。

来之前,我问每天坐车时间多吗?客服说,最远的小七孔,才三个小时。

试想一下,6天5晚,刨除来回两天,每天让你坐车七到十二个小时,你会怎样?

估计所有的没有来过贵州旅行的人都没有遇到过吧。

恭喜我,我遇到了。

我确实活该,来之前居然没有画一张地图,把景点之间的距离标出来,预算一下坐车时间。同时我想也没人这样去做吧。

每天早上起的很早,回来的很迟。每天赶路急匆匆、吃饭急匆匆、购物急匆匆、睡觉却是迟迟然。

回到家我大病三天,重感冒带肠胃问题。

第一天,到达。

第二天,坐车来回十二个小时车程。早四点半起床,五点出发,十一点到梵净山,吃饭,十二点开始爬山,游玩时间3个小时,下午三点出发,晚九点多才返回到贵阳。

第三天,坐车八个小时车程,早七点出发晚九点回来。游玩时间却只有约三个小时。

第四天,十个小时车程,游玩时间只有一个半小时时间。

第五天,我们来回6个小时车程,两个购物店,下午4点才到景区。

第六天,继续购物,中午一点半吃过饭,给我们游玩时间只有一个半小时。

你们觉得能玩好吗?

行程安排的梵净山是第四天,第三天镇远古镇到第四天的梵净山距离只有140公里,因为这两个景点都在贵阳东部三百公里的地方。你们却把梵净山调整到第一天,两个景点两趟来回贵阳,来回跑了十个小时车程,导致我们奔波于路上,多坐车长达570公里,极大压缩我们的旅游时间。

说明他们对于景点的规划是极其失败的!

旅行中,我就给客服投诉,她们说会让行程部给我一个满意的答复。直到我到家都没有任何人和我们联系过!

看到这么长时间的坐车行程,你还敢到这儿旅游吗?


投诉的内容之二是购物的问题。

他们把购物店起一个好听的景点名字,把你们骗过去,其实为购物。

全程利用景区的模式带我们进去4个购物店。

《苗族非遗文化艺术中心》三个小时银器。

《多彩万象城》两个半小时购物玉石。

《印象瀑乡文化体验馆》两个半小时购物乳胶和高价苗药。

花溪某个地点三个半小时购物。

4个购物店加上来回车程合计18个小时。

这个团有购物店,我是清楚的,提前我也问清楚了。

他们客服原话是这样的:“说这么说多也是跟您实在话,这个行程有一个名店,一个景中购,都是不强制的,也是政府扶贫支持的,特别是景中购这个暗店,一整个原始村寨,很多当地阿哥阿姐,风景很漂亮 很多客人每没被告知的情况都很称赞”。

还特地说明,这两个店不强制,不超过一个小时。

我有聊天记录为证。

结果呢,几天购物时间加车程长达18个小时!

重点说一说回头第二天的购物店发生的事吧。

回头第二天的行程极其可笑的!

因为事先一个北京大哥给我们打了预防针,要不然我们差点上当。

这个购物店是卖玉器的,如果没记错,应该是在花溪。进去以后会有工作人员给你讲一些事,以证明她们的玉器是好的、真的。

然后,然后,进来一个小姑娘,她们称为“X总”(具体名字我忘了)。大概20岁左右的样子,装作不谙世事,楚楚可怜,心地善良却不太会说话,说自己是吉隆坡的一个珠宝富商的女儿,他爸爸非得让他来这儿熟悉业务,而自己心底善良,不愿意哄骗大家。

“X总”说,这个购物店的玉石都不好,价格贵,说自己的东西好,价格便宜。当工作人员装作提出意见的时候,这个“X总”说那只卖我们家的东西,和你们没关系。

他们通过这种带有剧情的表演方式,博取大家的同情和信任,骗取大量的钱财。

当我表现出不屑一顾,且对同行者有暗示时,这个“X总”说:叔,我不喜欢你,你出去吧。过了十分钟,客服人员把我的同行者也都赶出去,是为了欺骗留下来的老年妇女。

以上所有的一切,同团的人可以作证,他们内部的监控也可以作证。他们每个房间都有监控,应该无死角。

我们做的正确的是,我们善意的不断的提醒一个从购物店出来的北京阿姨,让她赶紧把在里面的朋友叫出来。叫了几次,那个朋友深陷其中,迟迟不愿意出来。

最后出来了,当天晚上就非常后悔。说回到家老头子非杀了我不可,但是不肯说购物金额。我们估计金额不会小了。鬼知道如果我们不一直提醒出来,会花多少钱!

甚至于导游都在推销商品,牛肉干、鲜花饼、天麻。

我们一行六人这几天合计购物一万多元。有个朋友购买的化石画四千多,回来后看到网上才卖四五百。

看到这么多的购物店和套路,你还敢到这儿旅游吗?


投诉的内容之三是保险费的问题。

来之前告诉我们团费里含保险费,来了后旅行社强制我们每个人再交60元的保险费。我提出异议,他们说是两种不同的保险。

晕了,出门五六天,办那么多保险干嘛?

随后我问他们索要两份保险单。至今提供不了任何一份!

贵州旅行社的套路多吗?


投诉的内容之四是其他费用的问题。

来之前我问,没有其他费用了吧,他们说就景区里面的小交通,大部分可坐可不坐,金额都不大,也不多。

结果每个景区的小交通是非买不可,否则你就进不去景区,实在太远。

我们每个人额外的小交通出了290元。

贵州旅行社的谎话多吗?


从我们去到贵州开始,导游们就开始给我们讲,我们贵州政府是支持旅游的,且对我们游客都有补贴!

说什么文化中心,说什么文化体验馆,说什么博物馆都是政府主导的,是为了宣传我们贵州的特色产品。

我就想问,你这样说,贵州政府知道吗?

其实都是购物点而已,这个方式在国外旅游中常见不鲜。

旅游经济中好的学不会,这一套学的有模有样。


同团的一个在某省的省媒体供职的团友给我说了他的一些疑惑,我们收集了一些证据。相约一起投诉。

回去后,这个团友问我要的导游的电话号码,直接打给导游,导游迅速在当天把团费和购物款全部退回。

这个行为,这个速度值得玩味,说明什么?自己清楚自己的行为有什么问题了吧!

而我的投诉,一个多月未有解决,贵阳旅游局执法大队给我打了七八个电话,每次旅游局旅行社执法大队打过电话,旅行社给我打一个电话,唠唠叨叨不谈赔偿。

后来有一个人说赔我一百元,我哈哈一笑。

再后来有人说退我团费或购物款二选一。说开支太大,退了团费后购物款能够弥补费用开支。好吧,我心软一些,不再坚持退货了,只要求退团费。

岂料在过了三四天,又推翻了自己说的话,说只退300元。说我们消费了,也住了,也吃了。

好有意思吧。

你这个旅游可以视作一个商品吧,比如一件衣服,假如我穿了几天发现有质量瑕疵,严重掉色。你说我穿过了,不给退货,只给一点点赔款,合理吗?

我们这几天的旅行,大家如果详细阅读了,代入一下,感觉一下,这几天累吗?

每天坐车七八个小时,购物两三个小时,旅游却只有一两个小时,这就是我们的享受?

这哪是旅行,分明是山地沼泽地艰难的行军打仗,没有军饷且还得自己交钱自费!


我以上所有的问题,在我们身上发生的事,和我们事先了解的全部不一样。不是我们耍赖,我们也不是恶人,这是我们第一次投诉!


贵州旅游,你就是这样的吗?枉费了贵州漂亮的山水景色,让我们全国人民拿什么爱你们?

我只希望这是个别的案例!


这样的旅行社不予重罚,贵州旅游我看悬!


后续我的投诉处理过程更加的奇葩和心累。随后我会把我投诉贵阳旅游执法大队的事情经过,来龙去脉写出来分享给大家。对于不合理的我会一告到底!

发表于 2020-8-15 03:16 显示全部帖子
现在沟通发达,事前为什么不想法问问这边的旅游情况?脑袋一热就来了?
发自8264小程序
1人点评 收起
发表于 2020-8-15 11:09 显示全部帖子
不动尊 发表于 2020-8-15 03:16 现在沟通发达,事前为什么不想法问问这边的旅游情况?脑袋一热就来了? ...

我问谁啊,第一次去贵州
发表于 2020-8-15 21:06 显示全部帖子
事主说要发后续,我一直等着看。啥时候发呢
你需要登录后才可以回帖 登录 | 注册 |