| 本帖最后由 露营潜水者 于 2022-9-21 14:24 编辑 我于6月20日在某宝平台沙乐华旗舰店购买了一双越野跑鞋，前期四川高温加之疫情原因，鞋子买来一直没机会穿，前几天下雨穿了一下，发现鞋子渗水比较严重，而且两只鞋防水能力差异很大。找商家维权，商家一直推脱自己的责任，先说我的鞋已经过了三个月质保期（实际是6月20买的，9月14日联系的商家），被揭穿后又说我拍的视频无法证明鞋子参数。我向某宝平台投诉后，立马打电话给我（有电话录音），说赔我100元钱，被我拒绝后说按他们的方式拍视频证明鞋子渗水，并“请求”我撤销投诉。我本以为他们处理问题态度转变了，就心软撤了投诉，并按他们的要求拍完测试视频，看到鞋子仍然有渗水情况后，又说这款鞋设计的就是鞋面不防水，并给我画出了防水线。我从未听说或见过徒步鞋鞋面不防水的，即使真如商家所说鞋面不防水，也解释不了为什么两只鞋防水能力差异很大的问题。 最后在某宝平台的调节下赔偿100元钱，平台返200元红包。说实话，这个处理结果我个人不是很满意，平台说了解了纠纷全过程，而且商家提供的证据无法证明他们的鞋没有问题，但平台无法强制他们退款。我为了减少自己的损失，无奈接受了方案。 我个人之前是个沙乐华粉，家里有2件沙乐华冲锋衣、2条冲锋裤、2双徒步鞋，还有很多小东西,之前质量还是可以，但这次事件，不管是鞋子设计问题，还是我买的这双鞋子存在瑕疵，商家这种处理方式和态度着实令人失望。 希望大家引以为戒，买这家店的东西时把眼睛擦亮。
 商家画出的防水线（与网站宣传图严重不符） |
老衲夜探青楼 发表于 2022-9-20 22:25 第一，我后来按照他们的要求重新拍了视频，证实鞋子有渗水，但后来他们又改口说因鞋面不防水造成的渗水。如果真是设计的鞋面就不防水，就涉嫌虚假宣传（网站图片误导鞋面防水）。 第二，按照“谁提出谁举证”的原则，我按照他们的要求重新拍了视频后，已经履行了我的举证义务，送第三方检测是商家的义务，我当时提出把鞋寄回去由商家送检，他们不同意。 第三，商家提出的所有理由都无法解释两只鞋防水能力差异大的问题（我穿了一上午，一只鞋已经灌满水，另一只只是鞋底潮湿） |
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