| 本帖最后由 济沧海117 于 2024-5-19 23:53 编辑 （5月15日）我们回来以后，查询了合同：签订合同的是黑龙江省飞*旅行社,文本上关于地接旅行社及联系方式等内容都是空白的，当时经办人强某某拒绝提供任何信息，因为查不到黑龙江文旅机关的电话，11日（周六，五一调休后的工作日），致电黑龙江省市民热线反映情况，电话那边记录了旅行社，让我等电话核实情况，直到今天也没等来电话。昨天，前天两次电话追问，对方说会帮我催办，让耐心等待。就在昨天（5月14日）我致电郴州文旅局一直无人接听，又致电长沙文旅局，对方说现在这些业务都集中在市民热线处理，我又致电长沙市民热线，对方态度和蔼耐心，详细倾听了我的诉说，又问我有什么诉求？我说，我之所以打这个电话，就是希望湖南方面能够重视并对此进行调查核实，从而进一步改善旅游生态，湖南这个人杰地灵的地方，不仅仅是湖南人民的，也是全国人民的，要珍惜和保护好这片热土，虽说绿水青山，就是金山银山，但也经不起这样挥霍，我不希望来湖南的游客有我一样的经历和感受。长沙市民热线的接线同志向我表示：一是对我的叙事式的情况反映，它能够理解问题出现在哪里，他代表长沙市表示道歉；二是对我没有提出个人的诉求，而是为了湖南旅游生态提出了很好的建议表示了感谢，三是他们会认真梳理存在的问题，不断地做出改善。同样是zf的热线，高下立判，效率不行，质量就能上得去吗？今天我再次致电，接线员帮我查询，结果找到了道里区旅游局给我四次致电的记录，我一次也没有收到（估计是电话被标记“骚扰”被手机拦截了），于是给我留下了道里区旅游局的座机电话。我回拨过去，旅游局的女士记录了相关情节，核实了有关信息，他们表示将工单转给黑龙江飞*国际旅行社，让他们拿出处理意见，等！继续等！ |
| 本帖最后由 济沧海117 于 2024-5-20 09:51 编辑 就在昨天（18日、周六），黑龙江飞*国际旅行社一位张姓同志致电给我，了解了情况，说是周一领导们都在的时候进行汇报并处理此事…… 诚然，近年来旅游市场趋向混乱，希望文旅部门能够重视一下。不说门票，就说区间车（倒站车，环保车），以环保为名，但目前多是燃油车，车费堪比软卧，高铁，景区大门越修越远，不乘车无法游览。游客团餐越来越差，有的地方还出现了剩菜上桌现象。有的打擦边球，比如长沙入住，到地方才知道是长沙县而非长沙市，想去长沙市区，打车20分钟才有一个地铁站，上地铁倒吧，我们曾跟地接商量为我们出趟车，我们单独付费，结果去一趟岳麓山，竟然开了1.5小时还；有某省赠送景点天*潭，天*潭安排到最后一天，行程单上赫然提醒：最后一天送机、送火车站当天只送一次，时间按当天最早一班安排，如遇时间来不及（常态）赠送景点取消，概不退费（这种赠送意义何在？）；再有就是挂羊头卖狗肉，所谓“准四星”、“内评五钻”酒店，双人标间，空间小到每次只能打开一只拉杆箱，当然放床上打开也是可以的，两张床之间只能过一个人；卫生间居然是开放式的（玻璃隔断，无门）；在下曾经经历过的VIP团，餐标50元的，肉块都是不规则的（边角料）并且难吃死了（不否认，熟了，不是生的）；还有导游卖私货很普遍，他们谎话连篇，说这种商品如何如何的值钱，给你们的价格如何如何的优惠，当然游客也不含糊，立即拿出手机查询品牌，价格，然后就默不作声了，这时候看不出眉眼高低的导游还继续DB，那种贪婪透露着狰狞………… |
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