世界最酷的公司 欢迎跷班去冲浪!(patagonia) 本篇文章摘自: 商业周刊第 1064 期 作者:王茜颖 美国户外用品公司巴塔哥尼亚,被《财星》评选为全美百大最值得工作的公司,它证明绿色企业是可行的商业模式。 是什么样的公司,愿意付薪水、零用钱,让员工绕半个地球而来,做两个月的环保团体志工?即使,只是一名小小的客服人员? 廉景婷(Ting Hammond)是美国大型户外用品公司巴塔哥尼亚(Patagonia)的客服人员,她平常的工作是处理客人的邮购和响应网站上的留言。但最近这两个月她人不在美国的公司上班,她在台湾蛮野心足生态协会担任志工,而且还可以照拿巴塔哥尼亚的薪水。 三月初,她跟着蛮野心足生态协会、规画顾问公司、云林县政府到湖山水库现勘,入口处只剩黄土与倒木,她皱着眉说「像砍伐殆尽的林场」,看着台湾地图,「我很惊讶这么小的岛屿,居然密密麻麻布满水库!」她用镜头纪录所见,将经历写进报告,要回到美国跟一千多名同事分享。 奉行绿色 价值 死掉的星球上,没生意可做 她的公司被《财星》杂志(Fortune)选为百大最值得工作的公司之一,因为坚持的绿色价值吸引了许多忠诚的 消费 者与求职者,每个工作平均收到九百封履历,而且也是一家年营收达二亿六千万美元(约合新台币八十亿元)的公司。 创办人伊方‧修纳(Yvon Chouinard)还登上该杂志去年的封面人物,标题是:地球上最酷的公司!由公司出钱,让员工去环保团体担任两个月志工的「环境实习计划」,就是他的怪点子之一。 廉景婷只是参加「环境实习计划」的三百五十人之一,只要你在公司服务满一年,就有资格向公司申请。她的同事自愿到哥斯达黎加拯救海龟,在这片海滩,他和当地的海龟保育团体计算海龟蛋的数量,跟踪海龟妈妈,描绘他们的繁殖路线,避免人为的破坏。坐在廉景婷后方的同事,在实习之后决定辞职,自己成立「内华达旷野计划」(Nevada Wilderness Project)的非营利组织,公司还提供他办公空间、计算机、打印机等,支持他做环境运动,保留内华达州的自然栖息地。 这家公司为什么要这么做?答案,就在巴塔哥尼亚加州总部的大门口,门板上镶着一句话:「在死掉的星球上,没生意可做。」 当山跟海都消失了,人们也不可能去爬山、攀岩、冲浪,一个户外用品公司也势将倒闭。因此即便员工离去加入环境运动,只要能把自然保留下来,对公司来说都是一门好生意。 「环境实习计划」只是巴塔哥尼亚实践绿色 价值 的一小步,早在十二年前,它就不惜成本,用两倍价钱的有机棉制作衣服,还影响了几家大公司如Nike、Levi's、GAP使用部分有机棉;近年则和日本公司合作开发宝特瓶和旧衣回收再制布料,让聚酯纤维能不断再生利用,还不藏私地分享给其它公司;在公司的型录上,还放上类似香烟盒上的警语:请 消费 者不要做不必要的消费。 跟自己课税 号召企业界捐出一%营收 更奇特的是,巴塔哥尼亚还自我课征「地球使用税」,成立「捐一%给地球」商业联盟,每年捐出营业额的一%给环保团体,至今全球有超过五百家公司加入,捐出超过二千五百万美元给全球超过一千个环保团体,台湾唯一一家加入的公司博仲律师事务所,自动捐出高达三%。除了资金的赞助,每十八个月,还请专家帮环保团体做财务、技术、策略发展等相关训练。 向华尔街说不 宁用热爱运动者不用MBA 创办人伊方自称是一个「不情愿的商人」,一九七二年开始从商,完全只是想赚点钱付登山、冲浪的账单,好让他可以继续玩。但当公司越来越大,他却越来越烦恼,因为企业都想做大、追求无限成长,但地球只有一个。 几乎每个礼拜,都有买家跟巴塔哥尼亚接洽,提议可以让他们的公司快速成长上市,他们看到了一家身价低于获利潜力的公司。但被伊方一口回绝,他认为那是一条「成长和自我毁灭的道路」,会摧毁他所相信的绿色价值。至今,巴塔哥尼亚还是一家股权封闭的私人公司,伊方说,这样才能做对的事情——坚守他对环境永续的信念,而不是赚大钱。伊方曾私下跟朋友说:「我才不要让华尔街那些油腔滑调的人来管我的公司!」他相信,对的事要用对的人来做。所以巴塔哥尼亚雇用的员工,有环保运动分子、独立设计师、洗车工、钓客、花式泛舟表演者、编剧、登山向导、风笛手、福音歌手,但没几位MBA。理由是「找一个已经抱持既定观念的商人,让他吸收攀岩或泛舟等运动的难度,远远难于教一个热爱户外运动的人去做某份工作。」 放员工自由 玩乐经验回馈到 产品 改良上 虽然不用MBA毕业生,但伊方却发明了一套「MBA」管理方法,用中文直译叫「缺席管理」(Managing By Absence)。他声称,很多点子都是在他站在河里钓鱼想出来的,所以他制定了「让员工翘班去冲浪」的公司政策。 这不是一句口号,真正的冲浪者都知道,要在浪够高、潮水和风向都对的时候去冲浪,同理,也只有在下过粉雪之后,才能滑粉雪。这位怪老板相信,工作可以等,但天气不能等,员工知道如何自己去调配,根本不需要公司一天到晚监督,而且每一次的使用经验,还能回馈到产品的改良上。这项政策,被美国《商业周刊》(Business Week)选为二○○五年全美最棒的十大点子。 走进巴塔哥尼亚总部里,服务台的后方是一面白板,写着今天的浪高、潮汐、风向,公司旁边就是加州最棒的冲浪地点。冬天一到,位于内华达州分部后方的山坡积雪,午餐时间常看到有人跑去滑雪。 一个企业可以 实现 个人无法完成的改革吗?可以改变他人对待自然的方式吗?或许我们所面临的环境危机对一家公司来说实在太大,但巴塔哥尼亚证明了绿色企业是可行的商业模式,而且不须改变和扭曲自己,一样能成功。 |