| 第一篇：面试<br /><br /> 琼瑶笔下的女主人公都是长发飘飘、忽闪忽闪的大眼睛、白里透粉的皮肤、红润润的唇，高挑的身材，白色连衣裙，从你身边飘飘的走过，你会感觉一股清香，然后情不自禁地多看几眼，回头还要自言自语的骂自己是色狼，咋这么没有出息！其实很正常，窈窕淑女君子好求啊！少年时代中了琼瑶的毒，天天对着镜子看自己哪里还赶不上琼瑶的标准，也总梦想着能够成为爱情小说里的主人公。<br /><br /> 翻了翻衣柜，我还是决定穿白色的连衣裙，永远不犯错误的打扮。眯起眼自己对着镜子微笑，我需要找找感觉，怕面试的时候紧张的忘了微笑。这是我找的N个工作了，一个人在一个陌生的城市生活，感觉自己很孤独，偶尔妈妈的电话会让我哭上半个小时，我想家，想妈妈做的菜，有时候真想踏上火车跑回家，可妈妈说：“你要学会一个人面对困难，你总要长大的。我一直很苦恼，为什么我的工作总是不能稳定，不过还没轮到老板炒我的份，每个老板的临别赠言都是：好啊，看来你还要在社会上摔打一阵子，就知道如何珍惜你的工作了。如果是我喜欢的工作我想我会珍惜的，所以我在找阿，一个研究面料经纬密的人，总是给人家做什么经理助理，能不烦吗？专业一点用不上，还要整天跟在人家后边发个传真、约个时间、整理点资料，太枯燥了。有时候也感觉自己有点冲，反正一个人也饿不死，所以放弃了好几次高薪水的机会。这次来这里面试，我的心气不高，就是一个不伦不类的小店，我只是想混几个月的日子，想躲避打卡、加班给我造成的恐惧症。<br /><br /> 推开小店的门，一个小男生迎上来问道：欢迎光临，您好，我是petter，需要买点什么？<br /><br /> 哎呀，热情的让我受不了，太假了吧！小男生还整出个洋名字，拜托，petter是上个世纪的名字，应该叫petter叔叔才对，我心里暗自在笑，四周看了看：“我是来面试的，老板在吗？<br /><br /> 他的表情立刻就没有那么丰富了：”在，里边了！跟我过来好了。”透过墙上的试衣镜，我迅速的打量了一下自己，还比较满意！跟在这个小男生的后边，心有点跳，我面试应该很老练了。老板，被我猜中了，我想象中的老板也不会是那种衬衣领带，西服革履的，这种小店不需要，他很年轻，高高的，很zhuang， 皮肤黝黑，小平头，只是扫了我一眼，懒洋洋的样子，让我有点讨厌，“你做过营业员吗？”“没有”。我看你这里服装不少，我对服装稍懂一点，我没跟她说我是纺织专业的本科生，怕他认为我来这里找乐子。”我很谦虚。也有点不耐烦，看不顺眼他的样子。“这可难了，如果你要在这里工作的话，必须要熟悉产品，要接受我对你的一周培训，合格了才可以上岗？”我想甩头就走，这小地方还要培训？还是压压小姐脾气，想想培训也不是坏事情，我可以好好折腾折腾这个小老板，杀杀他的傲气，看他那懒样子。“那好吧，我愿意接受培训，什么时间开始?” “明天我要带队进山，从下周一开始吧。” 进什么山啊？搞不懂，也不想再细问，“那好，我们下周见。”从他那里出来，我又转了转他的小店，什么石头子儿啊，烂树干啊，都被他利用上了，估计这个小店的装修也花不了几个钱，到是占了国家的不少便宜，不过我挺喜欢那个小型的小溪和周边的石子。让我想起了小时候在家乡的小溪边和伙伴们捉鱼的情景。走了，我对这份工作胸有成竹，堂堂的一个本科生，还干不了一份售货员的工作？<br /><br /> 周四、周五我撒欢的玩、周六周日我养足精神，准备革命。临睡前使劲想那个傻冒老板的样子，记不起来了。。。。。。天涯阿，海角，觅啊觅知音,听着金嗓子周旋老掉牙的歌，就是百听不厌，伤心啊。<br />[Page]<br /><br />第二篇：培训<br /><br /> 白裙子已经不灵了，一件简单的T恤，牛仔裙，长头发被我挽成了一个圆圈，女大十八变，基本上庆幸没有让爸妈在美容方面为我破费，人家夸他们的女儿漂亮的时候，他们总是高兴的笑个没完，老妈还总摸着我的头说：“丫头随我！”<br /><br /> 《培训手册》一本厚厚的册子被老板放到了我面前，双手按着桌子：“前三天我们不讲货品，我们从一个店员应该具备的基本素质开始训练。”我顺手翻了翻：仪表仪容——什么成功问候语：“您好！欢迎光临！我能为您做什么呢？请您稍候。对不起，让您久等了。谢谢您，欢迎您再来，再见。接着翻后边一页，魅力导购员——整洁的仪容仪表，利落的语言与亲和的微笑，待人接物的热情，专业而丰富的专业知识，对顾客要求的重视程度，对工作积极主动的心态，优质的售后服务，做事用心用力的热情。 后边更让人感觉喘不过气来，镜子前边检查自己：头发是否毛草，胡须是否刮理，面容是否倦意，眼角是否清洁？口气是否清新，微笑是否常在，衣裤是否整洁，指甲是否剪磨，饰品是否适宜，鞋袜是否洁净，礼貌是否牢记，行为是否得体……“老板，没有搞错吧，您这是考核空中小姐还是招聘营业员啊？”“首先和你声明一点，我不喜欢人家叫我老板，你可以喊我杨哥。”“嗯，这个接受起来比较容易。”他坐回到那个特制的木敦上，我店里的规矩你必须遵守，前边这几页是最基本的要求，店员的谈吐、衣着反映了店铺的管理和整体的精神面貌，虽然我的店不大，<br /> <br /><br /> 我要让顾客感觉它是精致的，值得信赖的，只有顾客喜欢我的店，他们才会经常光顾。现在我不想和你讲得太多，户外店竞争很激烈，顾客群越来越成熟，我们不严格要求自己，就只有等着被人家淹没。”两只眼睛看着他，确实有道理，我不作声，表示肯定。“这些要求，我想你应该可以做到吧。”“我想应该没有问题。”他双手交叉抱在胸前，“后边我要和你讲一下销售的技巧：＂对待顾客要微笑，查找货品速度要快，介绍产品要有诚意。另外接近顾客最好的时机是什么吗？”“面带微笑的走到他身边问您好，我能为您做点什么吗？”<br /> <br /> 他竖起大拇指：“对，就应该这样，这是你接近顾客的开场白，而且不会让人家反感。但是，你开口讲话前，一定要注视着顾客的反映，要看看他是不是在关注某种产品，或是不是停下来拿起某种产品在看，或是他的目光在找店员，只有这时你的出现才是最恰当的。”有道理啊，我逛商场最烦营业员打扰我看产品，反倒把我给吓跑了。看来人家分析的还挺透彻。<br /><br /> 我直了直腰，感觉有点累。他递给我一杯水，“怎么，我刚起个头，你就听烦了吗？”“怎么会？”真讨厌，这人太敏感了。经常逛商场的人，这些还用讲吗？大商场的营业员至今都没有这个小店要求的严格，哎呀，后边还不知道会怎样。这个老板可是够剥削的了。“跟你讲一下如何应付不同类型的消费者：“<br /> <br /> 1、 讲价型<br /> 明确说明正常销售及优质的产品并强调售后服务，使其知道物有所值<br /> 2、 迷惑型<br /> 你与他(她)不能一起迷惑。要抓住要点，解脱出来达到目的。<br /> 3 、性急型<br /> 了解后，爽快和迅速地处理，办事利落不拖拉。<br /> 4、 人型<br /> 接待相伴来购物的顾客时，也不要忘记同行的伙伴，同时利用好同伴的意见与建议<br /> 5、 多识型<br /> 少讲多听，轻轻地附和，表现出尊重的态度，使得其有成就感<br /> 6、 少语型<br /> 从动作或表情来了解他，创造环境(让其去试着触摸并感觉产品)使他开口<br /> 7、 家庭型<br /> 其重点照顾大小，先把最小或最大年纪的客人安排妥当，再做其它安排接待事宜<br /> 8、 入门型<br /> 其脑袋里有许多谬论之处，不好直接顶撞，只要告诉正确的知识，即使他(她)嘴硬但也记在心里了。<br /> 9、 菜鸟型 <br /> 耐心的向其介绍讲解，似师徒一般。他(她)会很少讲话，但很细心的记录，也许你们会成为很好的Friends.<br /> 10、 得意型<br /> 应着、拍着、哄着他(她)，如果你不习惯，那就一直微笑着，表示尊重，达到目的才是胜利!<br /><br /> 有点晕了，看来辨别消费者究竟属于哪类型的人，我还需要一段时间，这个人啊，也太拿消费者当白吃了。我还是不出声，静静的听着。一天、两天、三天，我终于熬过了这单调的基础培训。<br /><br /> 接下来是产品培训，店面不大，鞋、衣服、包、帐篷、睡袋、甚至小到挂件、水壶这里边都有，琳琅满目的，挺吸引人的。“老板你是不是太黑了，这衣服、这鞋的价格怎么这么贵啊！”<br /><br /> “你不了解情况怎么可以瞎讲”！他有点生气，不停的往他的大背包里边塞东西，“我今天要到山里去，我安排petter给你讲我们店里的产品。”“这下我可以放松了，对付那个小男生就简单了，呵呵！“我暗自在笑。他走了，店里的气氛缓和多了，音乐被petter换成hip-hop摇滚，耳朵受到刺激了，没有办法，谁要人家是老大，不甘心啊。”“哎，能不能把声音调小一点啊。”这样刚刚好，还算他听话，“这衣服，什么blacky。。。。。。哎呦，要两千多块，鞋，天啊，１１００多块，老板是不是要疯啊，现在买台大彩电也就１０００多块，一件衣服就要２０００多？”“他也把刀磨得太快了吧！”“和你我也就不用客气了，以后我们还要在一起工作。其实杨哥一点也不黑，不是你想象的样子，这衣服是专业冲锋衣，面料是”高太斯”的，他竖起大拇指，人家的面料就是老大，号称人类的第二层皮肤，防水透气相当好，登雪山、爬高山的那些老驴们就信他。它是他们生命的安全保障。”“现在店里卖的冲锋衣都是“高太斯”的吗？”我手里拿着那件衣服，边看边问。Gore-tex，黄色的logo，“当然不是，我们的客户群不一样，有的不是做极限运动，只是玩玩而已，况且腰包有限，就买普通的了。”“你看这边的鞋子，它用的面料也是Gore-tex的，透气好，又防水。“我绕过仿制的小溪，走到柜台前，”这个小溪，还有水流声我比较喜欢，可是点本来就小，还高个这样的装饰，太浪费了吧！”“这你就不懂了，它的主要目的并不是让你感觉好看的，它是用来试鞋的。”说着他抓着鞋放到了水里，拿出来的时候，鞋面上只是有一些滚落的水珠。“看了没有，这就叫防水！”他神气的和我讲，“这下知道Gore－tex的厉害了吧？”<br /><br /> 回到家里，打开电脑，迫不及待的搜索gore-text面料，介绍的内容还真不少：GORE-TEX的辨认 GORE-TEX的面料是好，但是国内目前鲜有达到GORE-TEX生产标准的厂家。 <br /> 有必要先解释一下GORE-TEX是怎样考验生产厂家的：<br /> GORE-TEX是面料厂家， 同时卖贴车缝用的专用胶条和压胶条的机器（热封机），不是有钱就可以向GORE-TEX买面料的，他们要在生产厂家提出申请后派员考察该企业的 生产状况和产品档次，为期一年，还要有相应的保证金（96年是2万美金），过关后GORE-TEX会向企业提供面料、胶条和免费的热封机（5到10台）以供生产。据我所知，目前国内只有东莞两家厂和南京一家厂有GORE-TEX 授权，生产的都是德国名牌货，再返销，市场上见到的GORE-TEX衣服多是台湾产。<br /><br /> 分辨GORE-TEX面料比较容易，因为GORE-TEX只是面料厂家，自己不生产成品， 所以多半是在成品上挂一个GORE-TEX的挂牌，在左边腰条或口袋边上有个 小小的GORE-TEX织唛，而内领后的主唛还是真正的衣服牌子，当然同时也会有衣服牌子的挂卡，有时多达三个以上。<br /><br /> 其次，所有的FUNCTION WEAR 都要求100%防水，所以所有的车缝都会有贴条（热封胶条），高档次的 FUNCTION WEAR都要求贴条宽度达到20mm以上，双针车线位需要有三条（ 每条车线压一条，中间再加一条），买的时候翻出内里来看看就一清二楚了，胶条压得象拉稀一样有气泡到处漏白边的肯定是流野。<br /><br /> 真晕，难怪Gore-tex面料的衣服会这么贵，这么严格的控制程序，质量确实有保证。<br /> 继续看，什么戈尔公司美国１００家最令人向往的公司……关于他的介绍还这不少。<br /> 看来这个被大家叫做“户外”的产业内容还真不少啊！昏昏沉沉的，周旋在催我入睡，这两天特别爱听她的歌……[Page]<br /><br />第三篇 突来的爱<br /><br /> 工作已经三周了，品牌总算搞清楚了，还研究了一下服装的口袋、拉链。呵呵，快神经了。<br /><br /> 一大早，刚做好卫生，整理了一下挂在衣架上的服装，门开了，进来一个人，我立刻起身，微笑道：欢迎光临！”顾客没有反应，随他看吧。他走到服装区，站下来，选了一件拼色简单的冲锋衣，“ 高太斯的 ！”我一听，想起petter讲的了，只要是直奔高太斯来的，多半是老驴。“是的，您可以看他的侧缝标和绣标。”“我们最直观的测试它的透气性就是用一杯盛有热水的杯子，把面料覆盖在上边，然后那个小镜子看镜子上边的哈气。”每当介绍高塔斯时感觉总是很骄傲。这个我知道，原来我有一件，很好用的，透气就是好，款式有点老了，想换件新的。””我感觉您手里的这件颜色很适合您，皇室蓝配深蓝，显得皮肤很健康。”他真的伸上袖子，“好啊，听你的。”“还好，挺合身的。”“是吗”？他把头转向我，这是我才仔细的看了他一眼，老驴，到底应该是什么样阿？他这样吗？长头发梳个马尾，不过头发不是很毛草，很干净，皮肤到是通性，和老板一样，黝黑。高高的个子，不是娘娘腔的那种。“真的不错，相信你穿哪一件都不错的。”他很爽快地买了。“你没有到户外感受过吧？”“你怎么知道？”<br /><br /> “虽然你对产品很熟悉，讲得也不错，但看你的举止和皮肤的颜色就明白了。”有机会和我们一起去户外享受一下快乐的生活。偶尔改变一下生活模式，人会很放松的。然后他给我讲登墓士塔格、去四姑娘山，甚至谈到了销售的技巧，孩童时的快乐，好一个善谈的老驴，其实他的年龄不是很大，但对待生活很乐观，不像老板，整天就知道组织进山，什么拓展训练，什么进货出货、什么盘点，搞得我像个机器人似的。很开心的谈话，这会店里还很清静。<br /><br /> 不用说的结果，后来经常看到有辫子的帅哥来小店里，哪怕是买个小挂钩，他也要进来坐一会，后来干脆就什么都不买了，就谈户外，谈网络，谈生活。<br /><br /> 摇滚离我越来越近了，我能够感觉到自己的变化，我的内心不再孤独，虽然薪水不高，但我喜欢这份工作，喜欢和户外的这些驴侃大山。<br /><br /> 这段时间老板一直没有出去，他说要整顿我们的店铺，他说他有压力，现在品牌公司特许加盟、戈尔公司特许经销商，都在规范户外市场，我们也要规范了，我们要好好的和品牌公司去谈合作，我们要重新装修店铺，重新更换道具…… 摇滚乐声在我耳边轰鸣，他说的我只给他一对肯定的眼神，其他的都没有听进去，不过他对我的态度要好了很多，不再把我当成什么都不会的小丫头，他说我很聪明。“哎呀，其实这个老板还不错，对我们不是很苛刻。”<br /><br /> “小辫子来了，”petter 说。我还在想，他已经有一段时间没有来了，“干嘛去了？好久不见了。”去西藏了。随手他给我一个小东西，“在那边买的，看你喜欢吗？是条藏银的项链，很好看。“谢谢。”我笑了。“一起吃饭”。很自然的，我答应了。<br /><br /> 我还是在户外店作着，这是我做过的最长的一份工作了，我喜欢。后来……恋爱中的女孩是最幸福的，我和小辫子经常一起出去玩，很开心。我的皮肤被晒成了健康色，他说这样更好看。<br /><br /> 我们疯狂的要举办帐篷婚礼，邀请５０多个朋友一起在山里为我们庆祝，当然老板也要出席，我们买了烟花，扎了五颜六色的帐篷，还有婚礼进行曲，我们玩到很晚，大家喝了很多酒，<br /><br /> 老板说，让辫子抢了先，佩服他的主动出击，要不然今天的男主角应该是他。<br />我不再孤独，户外给了我新的活力，我和辫子讲我也要到西藏、新疆，他说“成，只要你喜欢，只要你感觉过得快乐。我们随时出发！”<br /><br /> 自从走进了这家小户外店，我就迈进了幸福之门，我知道了高太斯、知道了享受户外生活，认识了很多善谈的老驴，还有了一个幸福的家，我不再听周旋的歌曲，我的心一直在飞。 <br /><br /> 想了解更多，请点击 GORE-TEX 户外店与我的户外生活征文活动 https://www.8264.com/gore/484.html<br /> |
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