2008年对中国来说，是特殊的一年。对中国旅游业来说，更是重要的一年。 随着北京奥运会的来临、法定节假日的调整、带薪年休假制度的完善以及《旅行社管理条例》的修订，2008年将是中国旅游业发展的重要分水岭，同时，也成为促进2008年就业需求的热点。 在上半年中，黄金周改革并未给人们出游热情带来负面影响，四个“小长假”（即元旦、清明、五一和端午）使居民出游结构发生了重大变化，短途游的比例大幅上升，近郊游、生态游、乡村游成为热点。虽然经历了雪灾与地震自然灾害，但地震只对四川旅游业短期内的影响较大，且只是结构性影响，冲击要远远小于03年SARS的影响。 有关专家指出，08年上半年国内旅游人数与旅游收入增速有所趋缓，预计分别在13%、20%左右，而下半年的十一黄金周旅游市场将有望反弹。市场需求呈现巨大且多变的态势，这些都将从各方面促进中国旅游市场的变革。为此，中国旅游业人才亟须更专业的引导和更细化的服务。 困境：中高端人才匮乏 就有关旅游业人才问题，日前记者咨询了旅游百才网www.lvyouhr.com有关专家阙歌，他指出，目前中国的旅游教育并没有良好的规划，对于业界所需人才没有系统的研究。一些旅游院校所学的旅游管理知识尽管系统，但教学模式脱节僵化，跟不上业态发展和市场要求，只是注重培养输出富有语言能力的导游，导致了培养目标不明确，层次定位不准等问题。 对于旅游专业的学生来说，入行门槛虽低，但不同岗位、不同层次职位都有相应要求。以导游为例，常常因为带团要预交团费，并给旅行社押款。对于新人来说，在还没有任何收入的情况下，必须先拿出几千块，导致了毕业生就业的压力。在调查中，一位应届毕业生透露：工作关系没有保障，没有任何福利，压力巨大，收入不高，旅客刁难时有发生，这些都是导致人才流失的主要原因。 专家还介绍，人才流失率高是旅游行业面临的困境之一。企业追求短期效益，只用有经验的从业人员，不愿意花时间和代价培养员工，导致了旅游专业毕业生找不到工作，本行业人才流失大。一般行业正常的人员流失在5％－10％左右，而旅游业企业员工的流失率竟高达20％以上，且资质越高的人才流失率越高。 从旅游百才网/的招聘职位中不难看出，旅游行业人才随着服务的创新也有了新的要求。如一些旅行社推出“订制旅游”、“游学中国”、“精品路线”等服务，这就要求服务人员必须有相当牢固的专业知识，丰富的经验，以及优秀的各种语言能力。而由于大多数经验丰富的从业人员多是导游与业务出身，受到一定学历限制，所以缺乏管理经验。而一些院校只重视培养富有语言能力的导游型人才，很少有高学历，有丰富实践经验的MBA管理人才，导致了中高端人才的匮乏。 据调查：目前旅游业有五类中高端人才极其匮乏： □高端市场策划人才：要求能把握市场走势和导向，旅游知识面宽泛，深谙市场运作。 对应职位： 旅游策划专员 平均月薪水平：4033元 旅游策划师 平均月薪水平：4077元 旅游策划与营销 平均月薪水平：4631元 旅游策划项目经理 平均月薪水平：4868元 旅游策划主管 平均月薪水平：5360元 □经验丰富的旅游计调人才。需要熟悉国内外旅游线路和景点、酒店、交通以及导游的状况，有出色的组织协调能力； 对应职位： 旅游计调经理 平均月薪水平：4605元 旅游销售主管 平均月薪水平：5003元 旅游计调导游人员 平均月薪水平：10118元 □销售人才。尤其是商务旅行销售人才，要求有资深行业背景、人脉丰富。 对应职位： 旅游销售业务代表 平均月薪水平：3616元 旅游销售主管 平均月薪水平：5003元 旅游销售顾问 主管 经理 平均月薪水平：5331元 □产品经理。要求能够熟练地发掘、组合、打包产品，联络各个供应商，协调各个环节，不断推陈出新，并承担起管理职能的旅游度假项目。 对应职位： 旅游产品业务部主管 平均月薪水平：3500元 旅游产品经理 平均月薪水平：6124元 旅游项目主管 平均月薪水平：3963元 □高层次管理人才。要求既能开拓资源又深谙管理之道。 对应职位： 旅游管理专员 平均月薪水平：4239元 旅游管理高级人才 平均月薪水平：5964元 旅游公共管理教师 平均月薪水平：20300元 但总体上看，中国旅游业的投资环境呈不断优化的趋势。未来10年间，中国旅游业将保持年均10.4%的增长速度，其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长，企业/政府旅游的增长速度将达到10.9%，到2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。到2010年中国旅游总收入占GDP的比例将从2002年的5.44%达到8%。因此，作为六大新兴消费热点行业之一的旅游行业，在今后几年内将存在重大的投资机会。中国旅游行业对人才的需求，将会保持高热趋势。 专业人才缺口成为发展瓶颈 旅游业已经成为全球经济发展中势头最强劲和规模最大的产业之一。作为国民经济的新兴行业，中国旅游业在发展初期就以坚持对外开放和充分利用社会资源两个基本方针进行开发建设。目前，旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，成为中国经济发展的支柱性产业之一。 尽管旅游业被认为是“永远的朝阳行业”，前景一片光明，但我国旅游产业仍处于起步阶段。世界旅行和旅游理事会总裁让•鲍加登曾警告说，中国的旅游业中仍存在一些“真正的问题”。 就目前中国旅游业的状况来看，业内形态不甚规范、社会舆论有所偏见、学校培养不尽如意等都是发展中面临的严重问题，中国需要也必将经历大规模的培训过程。而人才紧缺已经成为发展的一大瓶颈。 在旅游百才网对行业细分职位的数据调查中看到，旅游行业市场分类的细化，如新兴的度假保健型、购物型、生态探险型、蜜月市场等多种形态的旅游市场种类，导致对专业人才的需求越来越大。 某知名旅行社HR表示，以蜜月旅行为例，现在一般旅行社都是借助婚庆公司进行策划，因为旅行社缺乏这方面的专业策划人才。市场的细分，需要旅游业人才在深度上更加专业化，而对于人才的综合素质和要求则更高，但目前在旅游业市场上这类复合型人才几乎为零。 可以说，旅游业在未来几年内仍将会取得快速发展，而旅游业对人才的需求，从基层到高端则全线缺人。饭店业、旅行社业、旅游景区开发经营和旅游车船服务业等在国际服务贸易中占有重要地位的新兴行业，则需要大规模储备人才。 [ 本帖最后由 yaya83121 于 2008-7-28 09:55 编辑 ] |
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