| 本帖最后由 落下记忆 于 2012-11-28 23:52 编辑 天石在发帖四个小时之后和我取得了联系，已经做了道歉。 协商之后的结果是：明天他们就顺丰邮寄一件过来，我也尽快邮寄过去，可以节省3天左右的时间。 售后和市场部态度都很好，只是希望以后能在第一时间解决问题。 还是希望天石能够提升自己的质量，避免类似的事件发生。 千不该万不该，偏偏在双十一在天石的淘宝旗舰店里买了件羽绒服。11月11号拍的，16号发货，28号收到，结果还悲剧的一口袋开线。 里面的口袋  开线处 怎么锁绒的都暴露了啊~ 我咨询客服，说邮寄回去换一个回来，来回顺丰他们出邮费。我能告诉你我两天前拍的东西，顺丰快递还在原地没动么？准备让我再等多久穿羽绒？明年春天么？ 我说我去找人缝好了，补偿一点，客服给我一张十元优惠券，还十二月底到期，你觉得我还会买你家东西？再抠门一点成不？ 也不瞒您说，我拿去缝纫店缝缝也就几块钱的事，我只是为了你补偿的那几块钱么？我只是想图个心理平衡而已！你都不诚恳，你让我怎么平衡？？ 自己喜欢户外也没几年，装备的选择还很没有经验。以前买过两个天石的睡袋，感觉还行，棉睡袋的填充量还够。人在北方，冬天有三个月需要穿羽绒服，于是想双十一的时候贪便宜凑热闹买件羽绒服，一方面冬天御寒，一方面徒步高海拔地区穿。感觉天石的羽绒口碑还行，就选择了天石。结果就这么窝火！ 国内还有几家是用心做产品的啊？是不是都忙着蒙头发大财了啊？给点力成不？品控呢？质量呢？节操呢？ 说句心里话，我以前还是蛮看好天石以后的发展的，但这次的小概率事件不小心被我碰到了，顿时没有信心了啊！ 一个国家的发展需要给人民信心，一个品牌的发展也应该是。 做为一个普通消费者，我更看重的是你的质量，你的性价比，而不是你的广告，或者赞助了谁，爬了几千米的雪山！！ 你可以说，我刚刚起步，有些东西还不健全，那你等着把所有消费者的信心一点一点吞噬了之后再告诉大家“我质量很好”，那时候，谁会买你的帐？大家也知道，户外产品的口碑非常重要，再加上国人的虚荣心，在装备的谈论上花费的时间可能和徒步的时间差不多长了。这样子的质量，只会自毁前程！ 作为一个中国的户外用品消费者，选择其实真的不多，国内靠谱的也就那么几家。国外的品牌又有点贵，不去走高难度的徒步线路或者登雪山的话，自己也不会考虑。普通的户外爱好者，谁不想能买到即能满足需要，价格又合适的产品呀？我迫切的希望，能有个靠谱的国产品牌！想必，这也是其他普通驴友的心声。我说，天石，您争点气行不行？ 就像我在淘宝里评论的那样：“建议您家还是少做广告，多为消费者着想。有给人赞助登山的钱还不如多给衣服充几克绒，多学习国外的先进技术，多抓质量！”国内的户外行业发展这么迅猛，有点上进心成不？逆水行舟，不进则退！ 就现在这样，天石，你怎么能像国外的大品牌那样，做成一个能够传承的企业？ 自己的拙见，有感而发。写给天石，也写给其他国内的户外用品企业。虽然自己不是做户外的，大学也还没有毕业，但是知道，人应该有上进心，一个品牌也应该这样！共勉！ |
shanquan
不错，支持一个
2012-12-2 11:25
wk121
天石 今年还有55含量的鹅绒服，真是FU 了 YOU
2012-11-29 08:48
我是寒武纪
少有的文字贴我认真读完，楼主何止大学没毕业，看思想简直是MBA没毕业。天石公司的品牌经理应该抓紧意识了，赶紧公关，这是一个危机也是一个机会，嫌货的不才是买货的，给消费者一个信心！
2012-11-29 01:08
twfriend
支持一下楼主
2012-11-28 23:46
olek
支持维权，。，，，
2012-11-28 22:43
泓泉
支持！！！
2012-11-28 21:20
nene-ying
百分之1的失误就让版主担心天石的未来发展，未免有点小题大做了。每个品牌都是希望做的长久，有好的口碑，一个口袋所引起的质疑实在不能升级到“企业良心”的高度。不过质检的管理实在是不到位，这点是要批评，要痛 ...
2012-11-28 20:25
绝对战栗
天津天石休闲用品有限公司（全称HIGHROCK RECREATION PRODUCTS CO., LTD.以下简称HIGHROCK公司），加拿大独资在华经营企业 他本来就不是个中国企业 我有一件雪线 蹭了一下就把衣服蹭破了
2012-11-28 20:11
小本子
支持下 ……
2012-11-28 19:57
家庭妇男
打倒坑害消费者的商人
2012-11-28 19:26
国外号码请输入国家代码，收不到验证码，联系管理员微信:zhb7171608
