品牌代理商不直接面对用户，从什么时候开始到什么时候结束？

看到很多回帖都是在说海淘的没有保修很正常，但是我开此贴的目的是讨论淘宝购买的行货，有国内行货标示的前提下，品牌商仍然是只面对经销商，而不面对用户的情况。

作为一个户外装备党，经常会遇到这样的尴尬：品牌代理商是不直接面对具体客户的，请联系你的经销商！
为了节约营销成本，通常和用户打交道的是大大小小的经销商，淘宝作为一个户外交易的集中平台，聚集了各种户外产品的经销商。淘宝上的户外店数不胜数，利润接近透明化。如果品牌商没有严格控制价格的话，只需要轻轻的点一下按价格排序，最低价立刻就能出现。买的时候便宜，修的时候就麻烦。很多时候装备到手之后，淘宝店主就不会再管你了。态度好一点的帮你联系厂家，慢慢的往返快递，态度差一点的就说这个是个人使用造成的，拒不负责。海淘来的东西更可怕，即使店主愿意帮你发回海外，那也是遥遥无期的事情。随着中国户外领域的发展，众多的国外品牌进驻中国市场，在淘宝上买到的装备很大程度上是从品牌代理商那里出来的，也有部分是海淘的。但是在具体涉及维修的时候，往往又被要求由经销商来出面。我的几次户外大牌维修经历，虽然都得到了对个人来说圆满的结局，很感谢Gregory背包中国代理CORA商会和花岗岩背包中国代理安飞龙公司。但是这些个人经历到底是特例还是每个用户都能享受到的服务我就不得而知。

也许目前或者其他行业都是由经销商负责，但是铁打的品牌，流水的经销商。真诚的希望各大国际品牌代理商能够与品牌所有者协商，从现在做起，制定出面向具体使用者而不是经销商的维修保养政策。

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据我所知国内很多品牌都是直接售后的，不管你在哪买。
如:三峰、自由之魂、黑冰、华巍，当然还有HWB。

西安老T 发表于 2013-5-30 21:28 据我所知国内很多品牌都是直接售后的，不管你在哪买。如:三峰、自由之魂、黑冰、华巍，当然还有HWB。 ...

是啊，但是有很多装备还是国外的中国代理商掌控。如果也能跟国内接轨就好了

ericgod 发表于 2013-5-30 22:31 是啊，但是有很多装备还是国外的中国代理商掌控。如果也能跟国内接轨就好了 ...

让国外品牌的国内代理商承担直接售后是不可能滴，看看行货和海淘价差就知道了；连行货批发价都比海淘零售价高，你还能指望他能直接售后吗？

路过，学习一下

ericgod 发表于 2013-5-30 20:23 作为一个户外装备党，经常会遇到这样的尴尬：品牌代理商是不直接面对具体客户的，请联系你的经销商！为了 ... ...

商业模式各有利弊。

ericgod 发表于 2013-5-30 20:23 作为一个户外装备党，经常会遇到这样的尴尬：品牌代理商是不直接面对具体客户的，请联系你的经销商！为了 ... ...

低价买商品，同时要求相应的服务！ 一般经销商也懒得管！ 闲麻烦！ 连形容词都懒得说的社会，只有买与卖！  

各有利弊吧！

西安老T 发表于 2013-5-30 22:44 让国外品牌的国内代理商承担直接售后是不可能滴，看看行货和海淘价差就知道了；连行货批发价都比海淘零售 ... ...

我是说国内代理商批发出来的国内行货。不管是淘宝哪家出的货，有行货凭证的就应该直接保修，而不是推给经销商。海淘的没有凭证，肯定不在保修之列。

天南海北BJ 发表于 2013-5-31 12:06 低价买商品，同时要求相应的服务！ 一般经销商也懒得管！ 闲麻烦！ 连形容词都懒得说的社会，只有买与卖！ ... ...

如果海淘的，肯定就自己认倒霉了。海淘店主被抱怨的也不是一起两起了。现在是说国内代理行货的情况。