| 话说之前我用的火枫炉头都是烧坏内网（质量问题），已在上次吐槽过https://bbs.8264.com/thread-1906421-1-2.html 由于淘宝上购买，117T购于2013年3月7日，116T购于2011年9月19日，并已切图为证，属于购买未满3年的免费保修期。 客服说只能找经销商，找火枫售后就只能当过保处理，来回邮资算我的，每个炉头换网的维用为20元。 款子60汇到他们指定帐户，发个顺丰22元，(今天修好的炉头费用到付18元）合计花了100元 打开的时候我很开心，炉头不止换了内网，炉头的盖子也换了，特别105的电子打火也换了。。。 检查的时候欢喜不起来了：  原来水平的炉头爽歪歪了 这边很正常 这边卡位不见了 变形的不是活动那只脚，而是固定那边，如果用手扳估计会很难看，回去用钳子试试，保修期花钱修，还修出新毛病，我还能说啥~ |
西安老T 发表于 2013-10-27 16:12 我并没有针对火枫这个牌子,我发贴也反映了火枫的不成熟,有需要改善的地方 套用海恩法则,其实每一个发贴投诉的人不会是第一时间发帖的,背后肯定经过很多不满因素累积.就拿我的事分析一下吧，纯个人观点，不满意你就当YY~ 1）我并不是火枫117T坏了立刻发贴的，之前火枫105坏了，火枫116T坏了，都没有当成一回事自认倒霉，自到今年3月7日才买的火枫117T用了半年左右就坏了，才让我把旧炉头翻出来研究，经过对比，发现3个炉头全部都是内网坏了所导致，如果1个炉头是这样可以就怪自己手气不好，但是没个炉头都这样坏，是不是炉头有质量问题或者有值得改善的地方呢？ 2）如果用了2年再坏，我肯定二话不说扔一边，如果用了半年就坏了，寻求维修是很合理的诉求 3）我并没有第一时间发贴吐槽，第一时间找到的是火枫售后的华南区客服，反映了情况，只是遭到拒绝才会发贴。 像你们家的HWB登山杖，我2011年的时候也跟你买过3根，锁键是挺可靠的，铝材太弱、杖尖硬度低，1个月断了一根，弯了一根，最后一根寿命也就熬到购买后的3个月也弯掉了、杖头的金属掉了，当时我也有联系你，起码你说发回去可以保修，我心理上还是觉得满足了，最后我把残骸送给别人，换用别的牌子了。我没有发贴声讨过你吧？ 事情真实，火枫不懂客户的诉求，才导致第一帖子的出现，我的诉求到底是什么，其实真的很简单，就是火枫117T用了不到半年，内网就破碎，因为是非核心部件，价值也就几毛钱的东西，我希望免费更换。不然我无炉头可用了，116T、105那种事虽然是事实，如果117T修好了，我有炉头用，其他问题就不再是问题了。现在花了刚好100元去维修炉头，炉头回来已经不平衡了，说明，炉子在保修期内，我花钱去修，但是还搞出新毛病了，这样我应该默默的接受么？ |
jiayouzhan
就不要买这个炉子吧。
2013-10-28 21:02
西安老T
嗯 是的 保修是必须的
2013-10-28 20:32
国外号码请输入国家代码，收不到验证码，联系管理员微信:zhb7171608
