| 2006年1月2日12时左右，嘉善火车站，买了13：45的上海----九江的2311次列车到杭州<br /><br />下的车票。结果13：45才剪票（这是正常的，火车晚点大家已经习以为常了），可恼人的是<br /><br />好几百人在站台被站台工作人员和列车人员变戏法似的呼来喊去，弄得我们跑来跑去最后还<br /><br />剩50来人上不了车，在列车员的一句“等我们关了门再说”中，火车抛下我们呼啸而去，<br /><br />留下我们这些人在寂寥的站台。之后，有些人去退票改乘汽车，还有10人一起去找站长理<br /><br />论。其中有这些人：在杭州工作的一对夫妇，在杭州读书的5个学生和我们从西塘回来的3<br /><br />个人。在此对本事件的记叙纯属真实，并且在嘉善的12315处有记录，相信共同经历的这<br /><br />10人能做证明。现将这个事件拿出来供大家讨论：<br /><br />找到嘉善站丁书记（站长不在），争论N久，后来他干脆躲进办公室不出来。期间有这些问答值得记录----------<br />1） 问：为什么卖票给乘客却不能保证乘客上车？<br />2） 答：我们是按规定卖票的，没有超出人数。<br /><br />1） 问：那为什么我们会上不了车？<br />2） 答：那又不是我们的责任，要问上面去（上面是指上铁局）。<br /><br />1） 问：整列火车只向我们开放3，4节车厢，那么多人当然挤不进。前面5节空着，你只要去跟列车长协调一下，反正我们很多人是到杭州的下，事情也能解决的？<br />2） 答：我去讲过了，不同意。（开始讲前面的是预留车厢，后面是卧铺，开放这几节是按规定的。）<br /><br />1） 问：那么造成这种局面谁该为我们来负责？<br />2） 答：我们是没有责任的，我们是按规定办事的。你们还是去退票。（一副对这种事司空见惯的神情。后来火气之中还说---要问你们问上面去，有本事叫铁道部部长来没关系。）<br /><br />1） 问：既然你说出现这种事你们是没有责任的，那么你是不是出一份证明给我们，我们就走？<br />2） 答：证明我是不出的。跟你们说我们是按规定办事的，我们是没有责任的。<br /><br />1） 问：我们买了票，就是跟你们具有合同关系了，你们必须保证把我们送到目的地。<br />2） 答：（无语。）<br /><br />1） 问：你说按规定这种事你们是没有责任的，那请你拿出相关规定让我们看看？<br />2） 答：看什么看！-----甩头走人。（后来知道他们这儿根本没有《铁路法》这本东西）。<br /><br />在整个事件过程中，嘉善站的工作人员包括丁书记对此事没有什么歉意，一脸理所当然的表<br /><br />现，至多给你一点廉价的同情——这事我们也是没有办法的！期间，我们打县长热线，休息<br /><br />天没人接听，打给嘉善新闻中心，开始回复“这跟我们无关”，后来说要请示领导，再后来<br /><br />就无人接听了。倒是12315的同志，很快就赶到了，并且说为我们联系过1818黄金眼，但<br /><br />路远他们不来。不过在事情上并没取得什么进展，这点他们很坦白的早告诉我们，铁路部门<br /><br />跟当地部门是没有什么行政联系的，他们是直属的，一切由铁路总局决定的，比如税收，定<br /><br />价，保安之类的，当地部门是无法干涉的。意思是他们来走过场的，当和事老来着，不过好<br /><br />歹这件事在他们那留有档案了，并且两个同志说会帮我们反映的，有结果会通知我们的。嘉<br /><br />善12315的F07 139的同志找了《铁路法》，指着第二章，第十二条给我们看：第十二条、铁<br /><br />路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客<br /><br />不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到<br /><br />达相同目的站的其他列车。（下一班如果时间近的话还好说，问题是13：45过后的一班是19：12，晕！）<br /><br />意思明摆着，这种事如同那个丁书记所说，他们也是没办法的，他们是没责任的。<br />这样的条款明摆的是霸王条款嘛！<br /> |
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