2013年11月4日，买家在百夫户外购买一个史丹利0.5L保温壶，货品收到后发现杯盖有个大瘪。之后联系买家，卖家因买家买有当场开箱验货为由（买家本地快递普遍不让开箱验货，外包装没有问题便让签收，一直以来均如此），将责任全部推卸于买家和快递，并屡次强调买家自己和快递去处理纠纷，卖家不予以负责。并声称发货前货品检查完好，不可能出现质量问题。买家签收货物时，外包纸盒箱完好无损。在与卖家聊天的交涉的过程中，买家也多次提及在买家看来包装也算严实，可事实就是收到货品上确实有瘪，卖家咬定发货前检查质量没有问题，是快递的问题。当买家提出赠品存在质量问题时，卖家反问买家“赠品有检查的吗？数量对就可以了”，不禁让人难以想象发货前卖家到底检查水壶没有。当买家提出所购买配件与客服描述不符，卖家断章取义的截取买家之前与客服的聊天图片，试图混淆视听，将责任归咎于买家，买家当场予以指正，卖家无言以对。最后卖家强调因买家联系卖家时间超过签收时间两小时（这是买家告诉卖家的，如果查询签收记录则是立即联系卖家，卖家虽领用各种伎俩躲避责任，可买家不能昧着良心说话），卖家不予以处理。最后卖家理强调水壶让买家与快递自己交涉，配件赠品问题卖家更是一言不提，没有答复，直至完全不理买家，现淘宝已介入此事。本人偶尔上此坛潜水，为此次事件特意注册账户，绝非马甲，本人在其他论坛也一直用此ID。为了维护我们自己的利益，谨防此等无良卖家，特在此曝光，希望各坛友不要再碰到类似的恼人纠纷。 |
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