| 我不是专业的，就是正好看到有团购，就一下买了2件。 前2天刚团的，690一件。 本来买2件，其中一件因为缺货，所以今天收到其中的男款，和专柜一比，除了瑕疵，里面的线都缝到外面面子上来了，拉链颜色也和专柜的不搭配， 衬里也不搭配，专柜衬里颜色和外面都对应的。 上面说了因为一件缺货，那边发货的商家联系过我，所以我也有那边电话，今天收到货联系了下商家说明情况，要求给解释，后来商家自己说了，自己就是开淘宝的，而且不是旗舰店，我想问问这个团购是如何监管的。 更可笑的是商家都说可以退换，邮费他们出，商城售后竟然还说我发的图不是质量问题，“”您说的都不是质量上的问题，可能在极小的细节上存在一点小问题”。自己不给解决方案，说什么还要和商家联系，你商城售后还要听商家指使吗？让人怎么相信你？ 实在气不过，码点字说一下情况。 |
| 尊敬的顾客，您好！驴友商城保证所售商品均为专柜正品，支持官方验货，并严格按照国家三包法及消保法规定的条款执行。 新消保法第二十五条有如下规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 根据您提出的照片合作方提出的解决方案是一边承担一半运费给您退货，即您承担寄出的运费，我们安排给您退全款，但是您不同意这个解决方案，并表示因收到的商品与专柜不同不是专柜正品，故需合作方承担往返运费来退货。 您收到的商品出现问题急于解决的心情我们可以理解，在退货方面因商品有些微的瑕疵退货运费应该由谁承担售后客服也是会跟合作方继续协商，帮您争取应有的权益，但您坚持表示收到的商品不是专柜正品这点是驴友商城必须要澄清的。 现驴友商城提供品牌授权合同于本贴，这是我们承诺出售的商品均为专柜正品的依据来源，也欢迎各位驴友查询监督。  |
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