垃圾的优速快递，直播维权过程（6月4日更新）

想必大家都遇到快递服务恶劣的恶心事，有丢件的，有门把手签收的，端午前后我也遇到一件这样的事情，承运商品价值倒不怎么高（一条探路者户外短裤）但是从这家优速快递的400，到烟台优速营业部人员，态度恶劣，没有收到货物，却伪造我的签收，我决定开展维权并在论坛（本地论坛同步）做维权过程直播。同时也给遇到类似困惑的朋友一起交流、借鉴，也欢迎本地媒体参与报道，本人也是某公司维权人员，对食品安全一直在参与、关注。

一、维权背景

5月底，我在淘宝某卖家购买某商品，对方提示由厂家发货，并稍后在淘宝物流信息页面显示由“优速快递”承运，单号：51000****X，考虑到端午假期到了，为确保接货，中间即时跟踪了物流信息，并安排家中父母等待。

1.错误的物流信息。物流信息显示“由烟台优速快递芝罘区一部收件，并安排温姓派件员派送，通过400获知其一部电话，对方表示你这个收件地址不是我们的配送范围，我们也没这个物品，我讲物流信息提示给对方，对方表示我是不是把收件地址写错了，并说你自己联系下配送员，根据提示的电话，快递员同样给予了拒绝。

2.伪造签收。随后不断查询物流信息，傍晚显示该物品被签收了，然而我却没收到任何东西。

3.无作为的400电话。致电400官方电话，连续两天拨打4次，但是都一个回答，调查后回复，但是至今没有给予正面回复。

4.烟台营业部的工作人员和投递员态度恶劣。竟然说客户把地址写错，说客户脑子不好，投递员电话 没等我说完，直接挂断....

上述过程，作为一个消费者，深感无奈。

二、维权过程（陆续直播）

先礼后兵，先君子后小人。目前已启动向国家邮政局投诉，随后会按规矩逐级投诉，但是丑话说在前面，如果政府解决不了，哥替政府解决，优速烟台营业部咱没完......

也警告各位以我处理这个事情的过程，认为优速快递毫无职业道德，向大家提出消费预警，不要选择他家；同时也警告优速家的投递员，这种不良公司，离的越远越好，别客户真找你谈谈，闹的不愉快.....

同时提示：这个卖家处理还算厚道，表示用顺丰再发一条，我等待再发，如果他兑现承诺，哥也会向周围的兄弟们推荐，不会让他损失运费。

6月3日：向国家邮政局投诉中心提出投诉
6月3日：淘宝卖家提出使用顺丰快递重发一件商品
6月3日：在8264户外网站和本地社区发帖揭露优速快递
6月3日：优速快递客服表示正式调查，6月4日下班前会给予回复

6月4日：未接到优速快递任何电话，再一次失信

刘二呆 发表于 2014-6-2 15:24 想必大家都遇到快递服务恶劣的恶心事，有丢件的，有门把手签收的，端午前后我也遇到一件这样的事情，承运商 ... ...

维权路很艰辛，支持楼主维护自己的权益！

顺丰吧，基本没失望过。

虽然我对这个社会很失望，单位支持楼主维权。

6月4日更新

去国家邮政局网站投诉吧，贱骨头就得主管部门虐他

来自Android客户端

刘二呆 发表于 2014-6-2 15:24 想必大家都遇到快递服务恶劣的恶心事，有丢件的，有门把手签收的，端午前后我也遇到一件这样的事情，承运商 ... ...

表示正式调查，给予回复啥的，大部分都是忽悠人的。

支持楼主维权

刘二呆 发表于 2014-6-2 15:24 想必大家都遇到快递服务恶劣的恶心事，有丢件的，有门把手签收的，端午前后我也遇到一件这样的事情，承运商 ... ...

不要选择小的快递公司，没有信誉和保障