不到1年的火枫 FWS-02 烈焰 废了 - 但, 火枫的售后杠杠的, 挺你火枫

火枫野营用品 发表于 2014-10-30 18:03 这种问题我们也第一次遇到，麻烦楼主抽时间联系一下0571-86695807 ，火枫的客服美女会非常详细认真的为LZ ... ...

上次北京展会把你们资料弄丢了，可否补寄一份到我公司？


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换型号寄给你，那就是厂家认同有设计缺陷了

raytian 发表于 2014-10-29 23:04 弹簧脚设计成5边形,也就避免加热那个靠近火焰的角.应该可解决这个问题

那个角同时也是作为支撑锅的支架吧....抹去这个角就没办法架锅了.......

小手一抖 积分到手！帮顶顶

raytian 发表于 2014-10-28 22:56 去年双11某宝淘的烈焰，一直非常喜欢它的防风设计。不幸从上周末的海岛开始，晚上煮茶时发现炉头火力不能调 ... ...

一年坏了，然后给你一个好售后。不如五年不坏，不要售后。售后好固然重要，但最好还是做好产品品质，要靠好品质立口碑，不是好售后。

我的火枫烈焰支架也是与楼主炉子一样在同一个位置断了，要求售后寄一个121的脚架给我我出钱补差价，售后不同意，只是给我寄了个同款的脚架。这种脚架确实存在缺陷，真担心什么时候又断了。

楼主厉害，支持楼主

这种再好的售后我也不会要，因为产品质量的缺陷会导致严重的后果，不是售后好能解决的。打个比方你在山里需要这个炉头保证几个人的热水，半路坏了就麻烦大了。火枫最近几年产品的品种数量在大幅度的增加，希望质量也提高些，这样出去户外才能放心带着上路。

我也用了同款产品户外只用了两次，脚架就坏了。拿去保修了后，没想到再用两次后脚架又坏了啊。现在都懒得拿去保修啊，反正觉得保修好再用两次后该坏了啊。这明显是产品的设计质量有问题啊，一粒老鼠屎坏了一窝粥。

其实国内户外品牌售后最好的是专业照明

象菲尼克斯 和奈特科尔 纳丽德 这些都是5年保